- Chính sách truyền thông, khuếch trương
2.3.2. Những hạn chế trong hoạt động huy động vốn tại chi nhánh Hà Thành.
hàng nhằm giữ khách hàng truyền thống và thu hút thêm khách hàng mới. Đội ngũ cán bộ nhân viên luôn tích cực tìm tòi nghiên cứu thị trường đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới đến với người dân. Vì thế mà các hình thức huy động vốn của ngân hàng ngày càng đa dạng phù hợp với nhu cầu thị hiếu của dân chúng.
Bên cạnh đó chi nhánh đã chủ động mở rộng mạng lưới huy động tiền gửi tích cực thu hút vận động khách hàng nên đã tạo điều kiện tăng trưởng nguồn vốn nhất là nguồn tiền gửi của khu vực dân cư. Mặt khác quy trình nghiệp vụ ngày càng được hoàn thiện đổi mới nhằm làm giảm thời gian giao dịch của khách hàng và tăng khối lượng huy động vốn trong thời gian làm việc của ngân hàng. Đặc biệt đối với các quầy giao dịch với khách hàng, nhân viên ngân hàng luôn có thái độ nhiệt tình hướng dẫn cũng như trả lời khách hàng tận tình. Điều đó đã gây được thiện cảm đối với khách hàng, tăng uy tín của ngân hàng trên thị trường từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc huy động vốn của ngân hàng.
Đội ngũ cán bộ trẻ, tốt nghiệp tại các trường hàng đầu về đào tạo ngân hàng - tài chính trong nước và quốc tế, sáng tạo, nhiệt tình, có phẩm chất đạo đức, chính trị vững vàng, tinh thông về nghiệp vụ, có khả năng quyết đoán cao trong công việc với trình độ tương đối đồng đều. Bên cạnh đó với sự đoàn kết và thống nhất đến từ ban lãnh đạo và sự đồng tâm nhất trí hăng say lao động của các cán bộ công nhân viên của chi nhánh đã góp phần giúp cho chi nhánh gặt hái được nhiều những kết quả đáng ghi nhận.
2.3.2. Những hạn chế trong hoạt động huy động vốn tại chi nhánh HàThành. Thành.
Các hình thức huy động tuy đã được mở rộng, cải tiến nhưng chưa thực sự phong phú, vẫn còn đơn điệu, mang tính truyền thống và chưa tạo được sự khác biệt so với nhiều ngân hàng khác. Hình thức huy động chủ yếu của chi nhánh vẫn là tiền gửi thanh toán và tiết kiệm. Các hình thức huy động không những ít mà vẫn còn bộc lộ những nhược điểm. Các sản phẩm mới ra nên còn chiếm thị phần thấp và công tác thị trường chưa được chú trọng nên thu nhập từ hoạt động dịch vụ tiếp tục đạt thấp.
Chính sách khách hàng chưa linh hoạt, chưa có chiến lược khách hàng cụ thể, chưa có các biện pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả… Đây cũng chính là nguyên nhân làm hạn chế trong việc huy động vốn và sử dụng vốn.
Công nghệ ngân hàng mặc dù liên tục được đổi mới và hoàn thiện, nhưng nó vẫn bộc lộ nhiều hạn chế làm ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Tốc độ thanh toán phục vụ khách hàng còn chậm, việc xét duyệt cho vay đối với tổ chức kinh tế ngoài quốc doanh còn hạn chế, làm giảm đáng kể nguồn vốn gửi vào ngân hàng với mục đích thanh toán và cho vay thanh toán.
Số lượng các sản phẩm dịch vụ tuy đa dạng nhưng những sản phẩm này không mang tính đặc thù vì những ngân hàng khác cũng có. Hệ thống ATM của ngân hàng còn ít và việc quảng bá hính ảnh của chi nhánh còn chưa đạt hiệu quả cao như mong đợi.
Nguồn vốn huy động tuy lớn nhưng cơ cấu chưa hợp lý, tính ổn định còn thấp, đặc biệt chất lượng nguồn vốn không tốt. Một thiếu sót rất lớn mà chi nhánh mắc phải đó là chưa thu hút được nguồn vốn từ nước ngoài. Nếu nguồn vốn trong nước mang tính chất quyết định, ưu tiên thu hút thì nguồn vốn nước ngoài lại có ý nghĩa quan trọng trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay. Ngoài ra do khó khăn chung của nền kinh tế nên một số khoản đầu tư dài hạn chưa mang lại hiệu quả cho chi nhánh.
Hoạt động của chi nhánh còn có sự hạn chế về mặt thời gian gây không ít khó khăn trong việc huy động vốn. Khách hàng gửi tiền chủ yếu của chi nhánh là dân cư và các TCKT, thời gian giao dịch của chi nhánh lại trùng với thời gian làm việc của họ, họ muốn gửi tiền lại mất một khoảng thời gian ảnh hưởng đến công việc. Chi nhánh cần xem xét hình thức nhận và trả tiền gửi ngoài giờ để thu hút tiền gửi của công chúng bất kỳ lúc nào trong ngày.