- Triển khai tầm nhìn công nghệ 10 năm giai đoạn 20212030 Giữ
25.1.1.1. Nghiệp vụ môi giớ
-Để hoạt động môi giới có hiệu quả và phát triển đúng hướng, VNDIRECT cần phải xây dựng một chiến lược kinh doanh phù hợp và mục tiêu phát triển vững chắc.
-Qua đó cần đặt ra chiến lược về khách hàng, về đào tạo người môi giới có trình độ chuyên môn cao, về sản phẩm dịch vụ. Trong điều kiện mặt bằng tri thức về thị trường chứng khoán còn chưa cao, để thu hút được đông đảo nhà đầu tư công ty chứng khoán cần phải hướng tới cung cấp các dịch vụ đầy đủ cho khách hàng với chi phí thấp.
-Dịch vụ đầy đủ ở đây bao gồm hướng dẫn, giải thích cho khách hàng, thảo luận phương án đầu tư với khách hàng, đưa ra những lời tư vấn có sử dụng kết quả nghiên cứu phân tích của công ty, thực hiện lệnh của khách hàng, sau đó là tiếp tục quan tâm đến tài khoản của họ.
-Xây dựng chiến lược cho hoạt động môi giới sẽ giúp cho công ty có khả năng nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển không ngừng.
-Mỗi một viên môi giới của công ty sẽ là một nhân tố nhỏ góp phần thành công lớn cho cả hoạt động môi giới, vì vậy cần thiết coi trọng và nâng cao trình độ chuyên môn của các nhân viên môi giới về cả kiến thức lẫn đạo đức nghề nghiệp.
-Đồng thời thường xuyên thực hiện các “bài test” nhằm kiểm tra kinh nghiệm, kiến thức nghề nghiệp của nhân viên định kì. Ngoài ra, cần có thêm những cuộc bình bầu, khen thưởng hoặc tôn vinh các nhân viên có thành tích xuất sắc, đóng góp nhiều cho công ty trong hoạt động môi giới.
-Đây chính là những giải pháp nhằm tạo động lực cho các môi giới phấn đấu, cố gắng phát huy hơn nữa để phục vụ khách hàng hết sức và chất lượng.
-Các sản phẩm dịch vụ phục vụ cho hoạt động môi giới như Webtrading, mobiletrading,... công ty cần có các chính sách hoàn thiện và cập nhật những phiên bản mới để khách hàng có thể chủ động và sử dụng các sản phẩm một cách tiện ích nhất trong hoạt động giao dịch chứng khoán của mình.