Phân loại các lớp KPI

2.1.4.1 Phân loại theo nhóm chất lượng dịch vụ.

Theo ITU-T E800, các KPI dịch vụ đƣợc chia thành 4 nhóm sau [8]:

 Nhóm KPI về lƣu lƣợng (Traffic).

 Nhóm KPI về khả năng truy cập dịch vụ (Accessibility).

 Nhóm KPI về khả năng duy trì dịch vụ (Retainability).

 Nhóm KPI về tính di động (Mobility).

Nhóm KPI về lưu lượng: chỉ ra chất lƣợng của mạng, sự thay đổi của lƣu lƣợng mạng theo thời gian và sự phân bố theo khu vực. Các KPI lƣu lƣợng đƣợc sử dụng để kiểm soát tài nguyên, tải của các cell các khu vực điểm nóng và của toàn mạng. Các KPI này là tham chiếu để phân tích và đánh giá phục vụ cho phát triển lƣu lƣợng mạng.

Nhóm KPI về khả năng truy cập dịch vụ: là khả năng sẵn sàng cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu. Hiểu đơn giả đó là các nhà mạng phải theo dõi tỷ lệ thành công thiết lập các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.

Nhóm KPI khả năng duy trì dịch vụ: là khả năng giữ cho một dịch vụ đƣợc thông suốt dƣới các điều kiện khác nhau trong một khoảng thời gian đƣợc yêu cầu. ví dụ các nhà vận hành phải theo dõi tỷ lệ rớt cuộc gọi (CDR).

Nhóm KPI tính di động: chỉ ra khả năng cung cấp các dịch vụ một cách liên tục không phụ thuộc vào trạng thái của thuê bao. Ví dụ nhà điều hành mạng phải theo dõi tỷ lệ chuyển giao thành công.

53

Hình 2. 1 Phân loại các lớp KPI

2.1.4.2 Phân loại theo đối tượng đo lường

Theo loại này, các KPI đƣợc chia thành 2 nhóm: KPI mức nhóm cell và KPI mức cell [8].

Nhóm KPI mức nhóm cell: đƣợc sử dụng để giám sát trạng thái vận hành và chất lƣợng trên một khu vực, hoặc toàn mạng.

Nhóm KPI mức cell: đƣợc sử dụng để giám sát trạng thái vận hàng và chất lƣợng mạng của mỗi cell trong mạng.