Cựng với sự tăng lờn của số lượng người được đào tạo thỡ chất lượng đào tạo cũng được nõng lờn, điều đú cú thể thấy mức độ đạt yờu cầu và tỷ lệ ngườiđạt khỏ giỏi năm sau cao hơn năm trước, đặc biệt năm 2010 tỷ lệ đạt yờu cầu gần 100% và tỷ lệ khỏ giỏi tăng 6% so với năm 2009. Sau khi kết thỳc khoỏ đào tạo thỡ hầu hết họ đều được nõng cao trỡnh độ cũng như cỏc kỹ năng thực hiện cụng việc. Như vậy là cụng tỏc đào tạo và phỏt triển đó phần nào thực hiện được mục tiờu là nõng cao chất lượng lao động núi riờng và hiệu quả kinh doanh của Cụng ty núi chung.
Bảng 2.7: Một số chỉ tiờu thể hiện kết quả đào tạo của Cụng ty
Chỉ tiờu ĐVT Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1.Doanh thu bỡnh
quõn/nguời 1000đ 5.055.556 5.020.000 5.094.017
2.Thu nhập bỡnh quõn đầu
người 1000đ 5.200 5.300 5.350
3.Tỷ lệ tăng doanh thu bỡnh quõn (tốc độ phỏt triển liờn hoàn)
% -3 +7,3
4. Tỷ lệ tăng thu nhập (tốc
độ phỏt triển liờn hoàn) % +8,3 +3,8
(Nguồn : Bỏo cỏo hoạt động đào tạo và phỏt triển năm 2008, 2009, 2010)
Qua bảng trờn cho thấy : trong hai năm đầu của cổ phần hoỏ hoạt động kinh doanh của Cụng ty khụng đem lại hiệu quả, đặc biệt năm 2009 (doanh thu bỡnh quõn giảm 3% so với năm 2008), điều này cú thể giải thớch là do chưa cú việc khoỏn của cỏn bộ cấp trờn và chưa cú nhiều sự hỗ trợ của Ngõn hàng tỉnh Hà Tĩnh nờn cỏn bộ quản lý cũn thiếu kinh nghiệm quản lý, lỳng tỳng trong việc ra quyết định trong mụi trường kinh doanh mới.
Tuy nhiờn sang năm 2010, Cụng ty đó bắt đầu đi vào ổn định và phỏt triển, cụ thể doanh thu bỡnh quõn tăng 7,3% so với năm 2009. Cú được kết quả này là do
- Lỳc đầu là do Ngõn hàng chưa cú nhiều hỗ trợ cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, chưa đưa cỏc cụng việc khoỏn dành cho cụng nhõn viờn nờn mọi người cũn cú tớnh ỷ lại, nhưng những năm gần đõy ban lónh đạo của ngõn hàng đó cú nhiều chớnh sỏch đói ngộ, đưa ra cỏc mức thưởng phạt hợp lý nờn doanh thu binh quõn đầu người đó tăng
- Song song với cỏc chiến lược kinh doanh, Cụng ty đó chỳ trọng đến cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhằm nõng cao năng lực quản lý, kỹ năng bỏn hàng,...Chớnh vỡ vậy trong năm 2010, chất lượng phục vụ khỏch hàng đó được nõng lờn rừ rệt, số lời phàn nàn về cỏch thức, thỏi độ phục vụ của nhõn viờn tin dụng, kế toỏn đó giảm rừ rệt.
Cựng với việc đỏnh giỏ đào tạo căn cứ vào số lượng và chất lượng kết quả đào tạo thỡ Cụng ty cũn dựa trờn ý kiến đỏnh giỏ của cỏn bộ quản lý trực
tiếp đang sử dụng nhõn viờn được đào tạo và ý kiến của chớnh những nhõn viờn đó qua đào tạo. Sau đõy là kết quả đỏnh giỏ thu được :
- ý kiến đỏnh giỏ về mức độ quan trọng, cần thiết của những kiến thức, kỹ năng được đào tạo, bồi dưỡng trong chương trỡnh đào tạo (bảng 2.7) :
Bảng 2.8 : ý kiến về nội dung đào tạo của nhõn viờn đó trải qua đào tạo
í kiến Tỷ lệ % số người trảlời
Chương trỡnh được đào tạo và bồi dưỡng là :
1.Rất bổ ớch, rất cần thiết cho cụng việc 36 2.Bổ ớch, cần thiết cho cụng việc 26
3.Khụng cú tỏc động gỡ 15
4.Khụng cú ý kiến 23
Tổng số 100
- ý kiến đỏnh giỏ mức độ cần thiết, bổ ớch của cỏn bộ quản lý trực tiếp đang sử dụng lao động đó qua đào tạo (bảng 2.8) :
Bảng 2.9 : ý kiến của một số cỏn bộ quản lý đang sử dụng lao động đó qua đào tạo
í kiến Tỷ lệ (%) số người trả lời
Chương trỡnh đào tạo và bồi dưỡng là :
1.Rất cần thiết, bổ ớch cho cụng việc 7 2.Bổ ớch, cần thiết cho cụng việc 50
3.Bỡnh thường 25
4.Khụng cần thiết 10
5.Khụng cú ý kiến 8
Tổng số 100
Theo ý kiến của người lao động đó qua đào tạo thỡ cú tới 62% cho là đào tạo cú tỏc dụng tớch cực đối với cụng việc, cũn đối với người quản lý sử dụng lao động đó qua đào tạo thỡ tỷ lệ này đạt 57%. Những con số này cho
thấy phần lớn mọi nguời đều nhận thấy vai trũ của cụng tỏc đào tạo bồi duỡng đối với cụng việc. Nhưng bờn cạnh đú cũn một số ý kiến khụng cụng nhận tỏc dụng của việc đào tạo và bồi dưỡng. Cụ thể:
15% nhõn viờn cho rằng đào tạo khụng cú tỏc động gỡ 10% cỏn bộ quản lý đỏnh giỏ là khụng cần thiết.
Tuy con số này khụng chiếm đa số nhưng nú núi lờn rằng Cụng ty cú thể chưa thực hiện tốt khõu xỏc định nhu cầu đào tạo cũng như chưa xõy dựng, thiết kế được chương trỡnh đào tạo phự hợp với yờu cầu của cụng việc.