Các biện pháp xúc tiến bán cũng rất quan trọng để kích thích hiệu quả và thành công của chiến dịch. Bạn có biết, người đại diện của nhãn hàng OMO tại Việt Nam, ông Mai Ngọc Nhân đã nói rằng: “Chúng tôi chỉ có một ngày duy nhất để đưa khách hàng từ việc tăng độ nhận diện đến quyết định mua hàng”. Chính vì vậy, để làm được điều đó, nội dung quảng cáo phải cực kì liên quan bắt được “insight” thực tế của khách hàng trong ngày này.
Công cụ chiến dịch này dùng để thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng đó chính là chạy cùng lúc hơn 150 Bumper Ads: sự kết hợp của công nghệ và sáng tạo. Có sự tham gia của các thiết bị công nghệ doanh nghiệp hợp tác tìm kiếm insight khách hàng trên mạng xã hội. Trong đó, doanh nghiệp đã quyết định chọn Bumper
Ads YouTube làm công cụ quảng cáo Video chính, và định dạng video 6s rất phù hợp sử dụng trên điện thoại. Các Bumper Ads này cũng được đưa lên YouTube quảng cáo ngay tức khắc đi kèm với theo dõi & tối ưu tỉ lệ click, tỉ lệ chuyển đổi giỏ hàng trên Tiki theo giời gian thực nhằm đạt được hiệu quả cao nhất. Mấu chốt của công cụ xúc tiến bán – hơn 150 Bumper được chạy cùng một lúc chính là tìm kiếm insight khách hàng liên quan và tăng độ liên kết với nội dung và thông điệp của TVC quảng cáo: “Sự dịu nhẹ của OMO trên da bé như sự dịu nhẹ của tình mẹ” bằng insight qua công cụ tìm kiếm của Google và đưa vào video quảng cáo với con số >150, được chia ra theo các khung giờ khác nhau. Các video insight này được khám phá và thành hình tại chính thời điểm đó, nhờ sự kết hợp của công nghệ và sáng tạo trong thời gian thực.
PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 4.1. Nhận xét về ưu, nhược điểm
4.1.1 Ưu điểm
Diễn biến của chiến dịch “OMO Dịu Nhẹ trên da” khiến những người người tiêu dùng cảm thấy bất ngờ bởi khả năng “bắt trúng” insight đến từng chi tiết của thương hiệu. Điều này được tạo nên là nhờ vào sự hỗ trợ đắc lực từ những đối tác được “chọn mặt gửi vàng” của nhãn hàng. Theo thống kê từ BuzzMetrics, có đến hơn 200 thương hiệu tham gia “cuộc chiến” truyền thông Ngày của Mẹ. OMO thắng đậm với việc chiếm 38% các cuộc thảo luận trong ngày này.
- Đúng Insight khách hàng cần: Ngày của mẹ là ngày của những lời chúc, lời tri ân tới mẹ và những món quà. OMO đã chọn đúng chủ đề để tiếp cận với người dùng. Thông qua đó, khéo léo lồng ghép thông tin chương trình khuyến mãi và tặng quà của OMO trong ngày 12/5. Không chỉ nội dung trên facebook, các thông điệp trên các đoạn quảng cáo ngắn của OMO cũng theo đúng insight của người tiêu dùng.
- Bắt trúng thời điểm: Ở mỗi dịp lễ trong năm thì Trendline luôn được vạch sẵn ra, với sự kiện ngày của mẹ thì sẽ truyền thông trong vòng từ 7 ngày đến 1 ngày. Trong
đó, ngày chính sẽ tập trung lượng thảo luận nhiều nhất. Với đường trendline này, các thương hiệu có thể đứng trước 2 lựa chọn:
+ Một là: Chiến dịch 7 ngày: Các thương hiệu có thể chạy pre–campaign trong giai đoạn trước, trong ngày này sẽ chạy những hoạt động chính.
+ Hai là: Một ngày duy nhất: Thương hiệu có thể dồn lực để đầu tư vào 1 ngày duy nhất – đúng ngày của mẹ – vì lượng buzz của ngày này đã gấp hơn 17 lần trung bình 6 ngày trước đó.
- Chọn đúng kênh để truyền thông hiệu quả: Ngày của mẹ 2019 là ngày người tiêu dùng thể hiện sự tri ân tới mẹ. Người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng bày tỏ hơn, họ trực tiếp nói lời tri ân với mẹ ngay trên trang các nhân – để mẹ được nhìn thấy – thay vì trong những comment trên fanpage. Tỷ lệ thảo luận được tạo ra trên trang cá nhân chiếm đến gần 90% tổng lượng thảo luận. Chính vì vậy, đối với Ngày của mẹ, thương hiệu nên tìm cách để khuyến khích người tiêu dùng gửi lời tri ân tới mẹ trên trang cá nhân – kèm thông điệp của brand thay vì chỉ comment trên fanpage của brand. Như vậy dễ tạo sự hưởng ứng và tham gia của người tiêu dùng hơn.
- Bắt trend kết hợp với đúng chiến lược: Một trend rất phổ biến khi các chiến lược truyền thông ngày của mẹ 2019 diễn ra là sự kiện “Avengers: Endgame”. Sau khi công chiếu thì bộ phim này thu rất nhiều câu viral, một trong số đó là câu nói “I love you 3000”. Ngay khi nổ ra thì hoạt động của OMO là cùng nhau lập kỷ lục gửi 3000 lời chúc yêu thương tới mẹ, câu nói trong bộ phim cũng thể hiện tình yêu với cha và với sự kiện lần này OMO rất nhanh nhạy trong việc tạo ra một chiến dịch kết hợp với một câu nói đang xôn xao cộng đồng mạng.
4.1.2 Nhược điểm:
Bằng cách tạo ra 150 bumpers ads bám sát đúng insight trong vòng 6 tiếng đồng hồ, chiến dịch “OMO Dịu Nhẹ Trên Da” nhân Ngày của Mẹ đã giúp OMO thu về những con số kỉ lục và trở thành thương hiệu đầu tiên tạo ra lượng thảo luận lớn nhất từ trước đến nay vào Ngày của mẹ – cao vượt trội so với tất cả các thương hiệu khác.
Nhưng ngoài ra chi phí cao luôn là vấn đề nan giải với phương tiện này. Hơn thế nữa, phương tiện này chỉ mang tính phù hợp với tập đoàn lớn còn SME thì vẫn là một sự khó khăn. Việc xen lẫn quảng cáo với các hình thức giải trí quá nhiều cũng gây bực bội và gây khó chịu. Vì vậy hãy để tần suất quảng cáo xuất hiện vừa đủ tránh gay phản tác dụng cho doanh nghiệp. Và có thể quảng cáo sẽ không tiếp cận được đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp mong muốn.
Việc dùng các mạng xã hội để truyền thông cũng khiến hoạt động truyền thông khó kiểm soát do việc dễ dàng tạo tài khoản dẫn đến việc có nhiều nick ảo, mức độ tiếp cận kém. Doanh nghiệp cần đối mặt với hạn chế về bảo mật, việc mất tài khoản và phải xây dựng lại. Chính vì vậy với phương tiện này cần có một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp để khắc phục.
4.2. Đề xuất giải pháp
Đối với nhược điểm khi doanh nghiệp tốn khá nhiều tiền cho quảng cáo với 150 bumpers ads vì vậy hãy để tần suất quảng cáo xuất hiện vừa đủ tránh gây phản tác dụng cho doanh nghiệp. Và có thể quảng cáo sẽ không tiếp cận được đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp mong muốn.
- Đa dạng hóa các phương tiện quảng các và nâng cao hiệu quả quảng cáo: vì chương trình này chỉ dựa chủ yếu trên các mạng xã hội nên độ tiếp cận với nhiều lứa tuổi già hơn như những người nhận thông điệp là các bà, mẹ thường có khó khăn trong việc tiếp nhận thông điệp từ đó chưa được các sản phẩm đến với nhiều người hơn. Thì doanh nghiệp cần tìm thêm các phương tiện phù hợp như tích cực quảng cáo trên Tivi và đẩy thêm thời gian chạy bumper ads trong khoảng vài ngày, ngoài ra nên thuê thêm một bên thứ 3 để tính toán số liệu tiếp cận và số liệu của những khách hàng tiềm năng cho sản phẩm qua chương trình từ đó đẩy mạnh thêm những insight phù hợp.
- Marketing trực tiếp: sau khi đã đẩy mạnh được thông điệp thì chúng ta sẽ đưa khách hàng đến với website bán hàng của doanh nghiệp và tận dụng khai thác các
chức năng của web để giao dịch trực tiếp với khách hàng, từ đó giảm được các chi phí quảng cáo và chi phí giao dịch,..
- Xúc tiến bán: Xây dựng thêm các chương trình giảm giá đi kèm để thúc đẩy khách hàng mua, có những chường trình tặng kèm đồ dành cho mẹ để đánh đúng vào tâm lý và nhu cầu của khách hàng.
KẾT LUẬN
Ngày của mẹ là ngày của những lời chúc, lời tri ân tới mẹ và những món quà. Chương trình quảng cáo “OMO dịu nhẹ trên da” trong chiến dịch truyền thông nhân Ngày của mẹ năm 2019 được đánh giá là một trong những chương trình thành công nhất, vượt trội so với các chương trình cùng thời điểm của thương hiệu khác: thảo luận do OMO tạo ra chiếm hơn 38% thị phần thảo luận của hơn 110 thương hiệu vào Ngày của mẹ năm 2019.
Ngoài ra, kết quả thu được từ chiến dịch “OMO Dịu Nhẹ Trên Da” nhân Ngày của Mẹ là những con số rất đáng ngưỡng mộ dành cho toàn thể đội ngũ thực hiện. Đã có đến hơn 1,700 đơn hàng được bán ra trong vòng 1 ngày duy nhất, cao gấp 15 lần số lượng bình quân bán được ở những sự kiện lớn khác. 60 liên kết bán hàng gắn với sản phẩm truyền thông được tạo ra chỉ trong vòng 6 tiếng.
Qua phân tích của bài thảo luận cùng với những con số thống kê đáng kinh ngạc, ta có thể thấy chương trình quảng cáo “OMO dịu nhẹ trên da” đã ôm trọn insight khách hàng, đúng thông điệp, đúng thời điểm và đúng chủ đề. Qua đó mang lại hiệu quả truyền thông vượt ngoài mong đợi, phối hợp tốt với các nhân tố khác của truyền thông marketing để tạo nên các thành công rực rỡ của chiến dịch.