2.3.2.1. Hoàn thiện các SPDV hiện có:
Hoàn thiện các SPDV hiện có là việc tạo ra những giá trị mới trên những sản phẩm hiện tại với những tính năng, tác dụng mới ưu việt hơn sản phẩm cũ. Vì vậy, hoàn thiện SPDV của NHNo&PTNT Hưng Nguyên hiện nay cần tập trung theo hướng sau:
* Về sản phẩm tiền gửi:
Để có thể khai thác tối đa nhu cầu gửi tiền ngân hàng có thể chia nhỏ hơn na các kì hạn gửi tiền như tiền gửi ngắn hạn 1 tuần, 2 tuần, 3 tuần với mức lãi suất phù hợp. Từ đó giúp ngân hàng khai thác triệt để nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi, tạo tâm lí thoải mái cho người gửi tiền. Hơn nữa, chi nhánh có thể áp dụng các hình thức tiền gửi mang tính lưỡng tính để tạo tính thanh khoản cao hơn và đáp ứng đa dạng hơn nhu cầu của khách hàng gửi tiền như: Gửi tiền với kì hạn gửi một lần nhưng rút tiền nhiều lần hoăc gửi tiền nhiều lần nhưng rút tiền một lần. Điều này vừa cho phép chi nhánh thu hút đầu tư nhiều hơn nữa nguồn vốn nhàn rỗi, vừa tăng sức cạnh tranh đối với các đối thủ trong và ngoài hệ thống. * Sản phẩm tín dụng và đầu tư:
Hiện nay các sản phẩm tín dụng của NHNo&PTNT Hưng Nguyên nhìn chung chưa đa dạng, chưa đáp ứng được nhu cầu vay vốn ngày càng phong phú của khách hàng. Vì vậy, để đáp ứng được nhu cầu vay vốn của khách hàng, NHNo&PTNT Hưng Nguyên ngoài phương thức cho vay từng lần nên mở rộng các hình thức tín dụng khác như cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay đồng tài trợ. Với hình thức cho vay đồng tài trợ, cho vay hợp vốn, chi nhánh cần tìm các đơn vị tài trợ có uy tín, có năng lực tài chính và khả năng phân tích rủi ro để đảm bảo an toàn cho chi nhánh.
Hiện nay, mốt số doanh nghiệp trong huyện đã và đang hoạt động mạnh trong lĩnh vực xuất – nhập khẩu, do đó chi nhánh nên chú trọng phát triển hình thức cho vay chiết khấu bộ chứng từ có giá. Đây là hình thức cho vay mà ngân hàng có thể thu lãi nhanh nhất và mức độ đảm bảo cho vay cao. Nhưng hiện nay, tỷ trọng cho vay chiết khấu bộ chứng từ thương mại còn rất nhỏ. Ngoài ra chi nhánh còn có thể mở rộng tín dụng cho vay bằng ngoại tệ với những những khách hàng có khả năng tái tạo ngoại tệ. Cho vay kết hợp với áp dụng các công cụ phòng chống rủi ro về lãi suất, tỷ giá băng việc áp dụng các nghiệp vụ kinh doanh ngoại bảng: Swif, Swap.
* Về các SPDV bổ sung:
Nhận thức được về sự cần thiết phát triển các SPDV ngân hàng, phát triển SPDV ngân hàng là xu hướng tất yếu của các ngân hàng hiện đại trong bối cảnh toàn cầu hóa nền kinh tế . Đây là một hoạt động kinh doanh chính, không chỉ là tiềm năng trong tương lai mà hiện tại đang góp phần cải thiện cơ cấu nguồn thu, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân hàng.
Để hoàn thiện các SPDV hiện có, chi nhánh NHNo&PTNT Hưng Nguyên cần không ngừng nâng cao các SPDV truyền thống mang lại hiệu quả cao như: Thanh toán quốc tế, thanh toán trong nước; bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ. Đây là những dịch vụ gắn liền với hoạt động cho vay phục vụ chủ yếu khách
hàng là các doanh nghiệp. Vì vậy cần phải kết hợp chặt chẽ giữa phát triển hoạt động tín dụng với các loại hình dịch vụ truyền thống.
2.3.2.2.Phát triển các SPDV mới:
Song song với việc duy trì và hoàn thiện các SPDV hiện có thì việc mở rộng các SPDV mới là tất yếu đối với chi nhánh NHNo&PTNT Hưng Nguyên. Bởi SPDV mới sẽ làm đa dạng hơn danh mục SPDV, giúp thỏa mãn nhu cầu mới phát sinh của khách hàng, từ đó làm tăng khả năng cạnh tranh, vị thế, uy tín và hình ảnh của chi nhánh trên thị trường.
+ Chi nhánh cần phát triển các kênh phân phối mới như : Internet banking, Mobil banking. Để áp dụng được dịch vụ này, NHNo&PTNT Hưng Nguyên cần chủ động nắm bắt công nghệ hiện đại để mạnh dạn đầu tư, tránh tình trạng vừa mua sắm vào sử dụng đã lạc hậu.
+ Dịch vụ tư vấn cho khách hàng:
Với dịch vụ này ngân hàng có thể cung cấp cho khách hàng thông tin về SPDV của mình, về thị trường trong và ngoài nước cũng như xu hướng thay đổi trong kinh doanh, tiêu dùng. Mức độ khả thi của hoạt động này là rất cao do ngân hàng có lượng thông tin lớn. Muốn làm tốt dịch vụ này, chi nhánh nên lập phòng tư vấn khách hàng với đội ngũ cán bộ tư vấn giỏi về chuyên môn và hiểu biết về các vấn đề trong xã hội.
+ Dịch vụ thanh toán hộ tiêu dùng:
Đây là dịch vụ có nhiều tiềm năng cần được khai thác vì hiện nay các khoản chi phí của đa số doanh nghiệp, dân cư như tiền điện , nước, điện thoại và các khoản chi phí khác chiếm một khoản chi phí khá lớn. Nếu chi nhánh triển khai dịch vụ này thì hiệu quả sẽ rất khả quan, các chủ tài khoản chi tiêu và người thụ hưởng cũng tiết kiệm được thời gian.
Trên đây là một số SPDV mới mà chi nhánh NHNo&PTNT Hưng
Nguyên cần quan tâm áp dụng trong thời gian tới. Do còn nhiều mới mẻ đối với chi nhánh nên trong quá trình áp dụng và triển khai có thể sẽ gặp khó khăn do
thiếu kinh nghiệm, sự cạnh tranh gay gắt giữa các TCTD và phi tín dụng nhưng với quyết tâm cao và có sự chuẩn bị kỹ lưỡng thì chắc chắn chi nhánh sẽ thành công.