2.2.1.1. Môi trường văn hoá của nhà máy granite Trung Đô
Khi nói đến một công ty hay một tổ chức nào đó thì không thể không nói đến môi trường văn hoá của nó. Một môi trường văn hoá lành mạnh sẽ là một động lực rất lớn để một tổ chức nào đó đạt được mục đích đã đề ra. Môi trường văn hoá của một công ty hay một tổ chức là tổng hợp các mối quan hệ trong tổ chức, là môi trường làm việc trong tổ chức, là phong cách lãnh đạo của người đứng đầu tổ chức đó,...
Nhà máy gạch Granite Trung Đô cũng là một tổ chức, trong đó mọi người cùng nhau làm việc, phối hợp với nhau để cùng đạt một mục đích chung. Trong thời gian qua mặc dù ban lãnh đạo nhà máy luôn có các hình thức động viên tinh thần cho cán bộ công nhân viên để họ hăng hái làm việc. Nhà máy luôn từng bước cải thiện tình hình môi trường làm việc tại các phân xưởng sản xuất.
Một yếu tố không nhỏ để tạo nên môi trường văn hoá lành mạnh của công ty chính là phong cách lãnh đạo của giám đốc. Giám đốc không chỉ có trách nhiệm lo về việc làm, thu nhập, đời sống của người lao động mà còn chăm lo cuộc sống tinh thần của họ,...Một giám đốc như vậy sẽ tạo ra một môi trường làm việc gắn bó, trong đó mọi người có trách nhiệm cao đối với nhiệm vụ được giao, quan tâm tới sự ổn định và phát triển của công ty. Có thể nói giám đốc nhà máy gạch Granite Trung Đô đã áp dụng phong cách Dân chủ- Quyết định trong công tác lãnh đạo của mình. Mỗi khi ra quyết định giám đốc nhà máy luôn tham khảo ý kiến của cấp dưới và cán bộ công nhân viên; đặc biệt của những người có liên quan đến thực hiện quyết định. Nhưng, khi đã ra các quyết định thì kiên quyết tổ chức thực hiện bằng được các quyết định đó một cách nhất quán. Tuy nhiên, có những vấn đề đã rõ ràng và đã đủ thông tin để ra quyết định thì giám đốc tự quyết định và chỉ đạo thực hiện thể hiện phong cách làm việc quyết đoán và tinh thần tự chịu trách nhiệm cao. Phong cách làm việc trên rất phù hợp với điều kiện thực tế hiện nay của nhà máy khi nhà máy đang gặp một số khó khăn nhất định trong sản xuất kinh doanh. Trong lúc này nhà máy cần có một giám đốc vừa phát huy được dân chủ, động viên được trí tuệ của mọi người góp phần xây dựng nhà máy, vừa có các quyết định mang tính táo bạo và quyết đoán.
2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.
Mô hình quản lý của nhà máy gạch Granite Trung Đô là mô hình quản lý trực tuyến chức năng. Mô hình trực tuyến chức năng có đặc điểm như sau: Quản lý chung là giám đốc, là người có quyền ra quyết định cuối cùng về mọi hoạt động của công ty. Các phó giám đốc là những người giúp việc trực tiếp của giám đốc, có nhiệm vụ chỉ đạo thực hiện những mảng công việc mà giám đốc giao. Mọi quyết định của các phó giám đốc đều phải được giám đốc thông qua mới được đưa vào thực hiện. Các phó giám đốc có trách nhiệm lạnh đạo các phòng ban thuộc quyền quản lý trực tiếp của mình thực hiện các nhiệm vụ mà giám đốc giao cho. Các phó giám đốc, các phòng ban chức năng có quyền tham gia giải quyết các vấn đề của các phòng ban khác nếu các vấn đề đó có liên quan đến chuyên môn mà phòng ban đó phụ trách. Thông tin trong mô hình này là thông tin hai chiều, phát huy cao độ tính dân chủ trong tổ chức.
Thực tế cho thấy mô hình trực tuyến chức năng là mô hình được sử dụng phổ biến nhất trong các công ty, bởi năng lực điều hành quản lý của cán bộ nước ta còn có hạn, họ chưa đủ năng lực để có thể tự mình ra quyết định trên tất cả các lĩnh vực. Vì vậy, giám đốc các công ty cần có các phó giám đốc giúp việc, tham mưu cho mình các quyết định đúng đắn. Tuy nhiên, có những công việc mà giám đốc đã cảm thấy đủ chín muồi thì giám đốc tự mình ra quyết định không cần tham khảo ý kiến tham mưu. Điều này phụ thuộc vào phong cách quản lý của giám đốc: "Dân chủ hay độc đoán".
Nhà máy gạch granite Trung Đô trực thuộc công ty cổ phần Trung Đô. Hàng năm, công ty sẽ giao cho nhà máy các nhiệm vụ, các kế hoạch năm và nhà máy
Giám Đốc
Phòng Tổ chức- Hành chính P. Giám Đốc Kỹ
Thuật- Công nghệ P. Giám Đốc Sản xuất- Kinh doanh
Phòng kỹ thuật- Công nghệ
Phòng Bán hàng
Các phân xưởng Các văn phòng đại diện Phòng Tài Vụ
gạch granite Trung Đô phải có trách nhiệm triển khai thực hiện, còn công ty không có trách nhiệm trực tiếp quản lý, trực tiếp điều hành thực hiện. Người trực tiếp quản lý, điều hành thực hiện, ra các quyết định về các hoạt động của nhà máy gạch granite Trung Đô là giám đốc nhà máy. Một điều đặt ra ở đây là năng lực quản lý của bộ máy lãnh đạo nhà máy như thế nào? Tình hình phân cấp, phân quyền, uỷ quyền ra sao?
2.2.1.3. Chất lượng và giá cả sản phẩm.
Sơ đồ 10: Quy trình sản xuất gạch granite Trung Đô được công bố cho khách hàng:
Nguyên liệu Các loại màu
Cân định lượng Máy nghiền
Bàn cân Máy nghiền
( Nguồn: Phòng Bán hàng)
Trên đây là sơ đồ quy trình sản xuất gạch granite của nhà máy Granite Trung Đô, đi kèm với nó là bản thuyết minh rõ ràng từng bước thực hiện trong quá trình sản xuất gạch. Chúng đều được nhà máy cung cấp cho khách hàng, đây là hình thức công khai có hiệu qủa khá lớn khi nhà máy bán gạch cho khách hàng, đặc biệt là đối với khách hàng là các chủ đầu tư của các công trình xây dựng lớn. Đây là một căn cứ để họ ra quyết định có nên mua sản phẩm của nhà máy hay không.
Bể chứa hồ Hệ thống phối Thùng chứa màu
màu Sấy phun 12 silo chứa bột 50m3 4 silo 3 m3 Tạo hạt 4 silo 12 m3 Hệ thống nạp liệu máy ép (Tạo vảy)
Máy ép đơn Máy ép kép
Sấy đứng Phủ men (nếu cần) Máy nạp gạch Hộp gạch lưu chứa Máy đỡ gạch Lò nung
Phân loại Bao gói Thành phẩm Mài bóng Bao gói Thành phẩm
Biểu số 8: Các thông số kỹ thuật của gạch Granite trung đô sản xuất bằng công nghệ nhập từ hãng B&T Italia STT Tiêu chuẩn kỹ thuật Đơn vị
Tiêu chuẩn EU Gạch Trung Đô T Mài bóng Không mài bóng Mài bóng Không mài bóng 1 Độ bền uốn N/mm2 >=27 >=27 >=40 >=40 2 Độ hút nước % <=0.5 <=0.5 <=0.3 <=0.3 3 Độ cong vênh % <0.1 <0.5 <0.1 <0.25 4 Sai lệch kích thước % <0.1 <0.5 <0.1 <0.25 5 Độ cứng bề mặt Mohs >=7 >=7 >=7 >=7 6 Hệ số giản nở nhiệt <=7.10- 6 <=7.10-6 <=7.10-6 <=7.10-6 7 Độ bền hoá Bền A xít, Bazơ
Nguồn: Phòng bán hàng nhà máy Granite Trung Đô
Theo bảng trên cho thấy các thông số kỹ thuật của gạch Granite Trung Đô đều vượt hoặc bằng các thông số tiêu chuẩn về kỹ thuật của EU.
Ngày nay, khi mà nền kinh tế phát triển hơn, thu nhập của người dân trong nước cao hơn thì người ta chú trọng đến chất lượng nhiều hơn số lượng vì vậy mà chất lượng là yếu tố hàng đầu làm nên danh tiếng cho một sản phẩm. Một sản phẩm có chất lượng cao sẽ có nhiều điều kiện để tạo nên chộ đứng của mình trên thị trường, sẽ dễ dàng hơn trong tạo dựng thương hiệu. Đối với sản phẩm gạch ốp lát thì chất lượng cao là sự đánh giá cao của khách hàng về thuộc tính kỹ thuật, các yếu tố thẩm mỹ và tuổi thọ của nó. Tuy nhiên, đặc điểm của sản phẩm gạch ốp lát là rất khó tạo ra được một yếu tố thẩm mỹ khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh cùng loại, vì màu sắc, các hoạ tiết rất dể bắt chước. Vì vậy thuộc tính kỹ thuật có tính chất quyết định. Một sản phẩm gạch có các thuộc tính kỹ thuật tốt sẽ tạo nên tính thẩm mỹ cao. Riêng sản phẩm gạch granite Trung Đô, đây không phải là thế mạnh của nó, theo sự đánh giá của người tiêu dùng thì sản phẩm gạch granite Trung Đô có các thuộc tính kỹ thuật không được cao, chẳng hạn như tại các mép của viên gạch không được phẳng, thường có độ cong vênh lớn hơn so với một số sản phẩm cùng loại trên thị trường và bờ mép của viên gạch không thật sự thẳng. Vì thế khi người tiêu dùng lát gạch xuống nền thì mạch giữa các viên gạch không được đều đặn. Hơn thế nữa các viên gạch thường không đều nhau, có kích cở sai lệch ± 1mm. Thêm vào đó trong cùng một hệ màu mà nhiều khi không đồng đều nhau về màu sắc, khi lát gạch người tiêu dùng vẫn cảm thấy có sự khác biệt nhỏ về
màu sắc. Một đặc điểm nữa đó là các vân hoa, hoạ tiết của viên gạch granite Trung Đô cũng có độ thẩm mỹ kém hơn so với một số sản phẩm cùng loại trong nước như Thạch Bàn, Bạch Mã,... Do chưa thực sự đảm bảo về mặt kỹ thuật và thẩm mỹ nên đây là một trợ ngại khá lớn cho khả năng tiêu thụ sản phẩm, làm giảm doanh số bán hàng. Đây là một vấn đề vô cùng hệ trọng, và thật sự nó đã được ban lãnh đạo công ty rất quan tâm và trong thời gian tới công ty đã có kế hoạch đầu tư thêm để nâng cao chất lượng sản phẩm gạch Granite Trung Đô.
Tuy nhiên, nhờ định giá sản phẩm cạnh tranh và lựa chọn thị trường mục tiêu khá hợp lý mà sản phẩm gạch granite Trung Đô đã bước đầu tạo dựng được chỗ đứng của mình trên thị trường. Công ty đã sử dụng phương pháp định giá cạnh tranh. Thực tế cho thấy giá cả là một lợi thế cạnh tranh của sản phẩm gạch granite Trung Đô, chẳng hạn loại gạch kích thước 40*40, bóng mờ, trên thị trường có các hãng với giá cả rất cao, như gạch granite ngoại nhập, giá có khi lên đến 200.000đ/m2, gạch thạch bàn giá 118.000đ/m2, gạch bạch mã giá 98.000đ/m2, nhưng gạch Trung Đô giá chỉ có 75.500đ/m2. Với các công trình có khối lượng lớn thì khoảng chênh lệch giá như trên là vô cùng lớn. Công ty đã có các chiến lược để khai thác lợi thế này. Tuy nhiên, với mặt bằng giá thấp hơn với các đối thủ cạnh tranh, nhưng nhờ có chủng loại sản phẩm phong phú, với nhiều mức giá khác nhau, chẳng hạn trong cùng một kích thước 40*40 đã có rất nhiều loại giá khác nhau, giá sẽ giao động từ 75.000đ/m2 đến 160.500đ/m2, và với kích thước 60*60 giá sẽ giao động từ 85.500đ/m2 đến 169.500đ/m2...4 Với mức giá phải chăng như vậy, sản phẩm gạch Granite Trung Đô rất phù hợp với những khách hàng có thu nhập thấp và trung bình có nghĩa là đánh vào thị trường là đại đa số người tiêu dùng và thực tế cũng cho thấy sản phẩm gạch
Granite Trung Đô cũng rất được các nhà thầu chọn để lát cho những công trình lớn. Vì với một nguồn kinh phí xây dựng hạn hẹp thì giá cả của gạch granite Trung Đô rất phù hợp để lựa chọn. Tuy nhiên, thực tế thời gian qua cho thấy tình hành tiêu thu sản phẩm của nhà máy gạch granite Trung Đô là không khả quan. Năng lực sản xuất mỗi năm khoảng 800.000 m2 nhưng chỉ tiêu thụ được có trên 600.000m2 thêm vào đó nhà máy lại sử dụng chiến lược giá cạnh tranh (ít chú ý đến chi phí và cầu thị trường) nên doanh thu của nhà máy không cao và làm ăn thua lỗ kéo dài trong nhiều năm. Vì vậy, thiết nghĩ đã đến lúc nhà máy phải chấm dứt phương pháp "định giá cạnh tranh" để áp dụng một phương pháp định giá mới có thể mạng lại lợi nhuận cao hơn cho nhà máy.