Một số vấn đề trong digital marketing mà công ty đang đối mặt

Một phần của tài liệu Phát triển hoạt động digital marketing sản phẩm “nhà thông minh” tại công ty TNHH xây dựng và nội thất 24h (Trang 67 - 68)

về thị trường mục tiêu, hiện tại công ty chưa tập trung vào phân khúc thị trường mục tiêu rõ ràng. Công ty TNHH xây dựng và nội thất 24H đang định hướng vào nhóm khách hàng từ 20-50 tuổi với những người có mức thu nhập từ 8 triệu đồng trở lên. Trong khi đó, theo kết quả nghiên cứu ở chương 3, nhu cầu của nhóm khách hàng từ 23-40 tuổi quan tâm và muốn sử dụng các sản phẩm thiết bị điện thông minh chiếm 74%. Trong đó, tỷ lệ khách hàng là nhân viên văn phòng với mức thu nhập 6 triệu trở lên chiếm tỷ lệ cao. Điều này cho thấy công ty đang định hướng nhóm khách hàng mục tiêu quá rộng.

về chiến lược digital marketing, công ty TNHH xây dựng và nội thất 24H hiện chưa có một chiến lược marketing rõ ràng. Việc thực hiện digital marketing chưa thực sự bài bản, chủ yếu công ty thực hiện dựa theo kinh nghiệm tham khảo của các công ty đi trước như thương hiệu Xiaomi...

về ngân sách, công ty TNHH xây dựng và nội thất 24H mới thành lập chưa lâu nên việc huy động vốn để đầu tư cho các thiết bị máy tính giúp nhân viên quảng cáo sản phẩm vẫn chưa đáp ứng đủ yêu cầu. Nguồn ngân sách chi cho quảng cáo trả tiền có hạn. Đây cũng là một trong số những vấn đề các công ty mới gia nhập thị trường hay gặp phải.

về đo lường mức độ hiệu quả của mỗi chiến dịch, theo kết quả chương 3, công ty TNHH xây dựng và nội thất 24H chủ yếu đo lường việc chạy quảng cáo thông qua các công cụ có sẵn trên website, trên mạng xã hội. Chẳng hạn như đo lường lượt người truy cập vào trang website, đo lượng người click, tương tác với các bài viết, video quảng cáo của công ty... Đây là các chỉ số cần thiết nhưng chưa thực sự đầy đủ. Thông thường để đo lường mức độ hiệu quả bán hàng, công ty còn phải đo lường thông qua các chỉ số như doanh thu, chi phí, lợi nhuận, ROA, ROE, ROS... Điều này công ty chưa thực sự chú trọng đến.

về đào tạo nhân viên, công ty hiện chưa thường xuyên thực hiện các khóa đào tạo ngắn hạn cho nhân viên về các sản phẩm mới, tính nãng, công dụng... của sản phẩm để có thể kịp thời tư vấn cho khách hàng có nhu cầu. Thêm nữa, đội ngũ nhân viên kỹ thuật bảo hành các thiết bị điện thông minh của công ty còn hạn chế về trình độ và đôi khi chưa cập nhật được công nghệ mới. Đây cũng là một trong những vấn đề lớn mà công ty đang gặp phải.

Một phần của tài liệu Phát triển hoạt động digital marketing sản phẩm “nhà thông minh” tại công ty TNHH xây dựng và nội thất 24h (Trang 67 - 68)