1. Khỏi niệm về chiến lược và quản trị chiến lược
1.7.1.6Ma trận tổ hợp kinh doanh BCG
(Boston Consultant Group)
Ma trận tổ hợp kinh doanh BCG (Boston Consultant Group) do cụng ty tư vấn Quản trị hàng đầu của Mỹ là Boston đưa ra nhằm giỳp cỏc cụng ty lớn đỏnh giỏ tỡnh hỡnh hoạt động của cỏc đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU). Từ đú giỳp nhà Quản trị quyết định phõn bổ vốn cho cỏc đơn vị kinh doanh chiến lược và đỏnh giỏ tỡnh hỡnh tài chớnh của cụng ty. Ma trận này là một bảng gồm 4 ụ vuụng trong đú:
Trục hoành: Thể hiện thị phần tương đối của SBU được xỏc định bằng tỷ lệ giữa doanh số của SBU với doanh số của đối thủ đứng đầu hoặc đối thủ đứng thứ nhỡ.
Trường hợp SBU khụng dẫn đầu ngành về doanh số thị phần tương đối của SBU bằng tỷ lệ giữa doanh số của SBU đú với doanh số của đối thủ đầu ngành
Trường hợp SBU dẫn đầu ngành về doanh số thị phần tương đối của SBU bằng tỷ lệ giữa doanh số của SBU đú với doanh số của đối thủ đứng thứ nhỡ trong ngành
Trục tung: Chỉ suất tăng trưởng hàng năm của thị trường của tuyến sản phẩm mà SBU này kinh doanh tớnh bằng phần trăm.
Tăng trưởng thị trường
Dấu chấm hỏi Ngụi sao
X%
Con chú Con bũ sữa
Thị phần tương đối
Bảng 1.4. Mụ hỡnh ma trận BCG
Nguồn:Bản dịch khỏi luận về quản trị chiến lược - Fred David (cú sửa đổi)
Từ ma trận BCG ở Hỡnh 1.5, chỳng ta đưa ra được cỏc chớnh sỏch: Cỏc SBU nằm trong vựng dấu chấm hỏi thường mới được thành lập trong ngành cú mức tăng trưởng thị trường cao nhưng thị phần và doanh số nhỏ. Do vậy doanh nghiệp cần cõn nhắc để đầu tư vốn đỏng kể cho cỏc đơn vị kinh doanh chiến lược này nhằm tăng thị phần tương đối sau đú thực hiện theo chiến lược ngụi sao hoặc theo chiến lược con chú.
Cỏc SBU nằm trong vựng ngụi sao thường dẫn đầu về thị phần ở ngành cú tốc độ tăng trưởng thị trường cao, cạnh tranh gay gắt. Do vậy cần bảo vệ hoặc tăng thị phần tương đối của cỏc SBU này thụng qua đầu tư vào cỏc nguồn lực và tiếp thị, thậm chớ chấp nhận cỏc dũng tiền õm vỡ nú là nguồn thu nhập cao và đem lại nhiều tiền trong tương lai.
Cỏc đơn vị kinh doanh chiến lược nằm trong vựng Con bũ sữa là nguồn cung cấp tài chớnh cho doanh nghiệp. 40%-60% thu nhập của doanh nghiệp phải được đem lại từ cỏc SBU trong vựng Con bũ sữa. SBU này khụng giữ được vị trớ ban đầu thỡ sẽ chuyển sang ụ Con chú.
Cỏc SBU nằm trong ụ Con chú cú rất ớt khả năng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Một khi sản phẩm của cỏc đơn vị kinh doanh chiến lược này cú những cải tiến vượt bậc về chất lượng, mẫu mó cú thể chuyển sang ụ Dấu chấm hỏi hay ụ Con bũ sữa nhưng thường phải đầu tư vốn rất lớn và gặp nhiều khú khăn, vỡ thế doanh nghiệp cần xem xột nờn:
Tối thiểu húa đầu tư vào cỏc SBU này
Tiếp tục đầu tư nếu cú dũng tiền tự do dương
Bỏn hoặc thanh lý hoạt động kinh doanh nếu dũng tiền cú xu hướng õm.
1.8 Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh
Doanh nghiệp phải lựa chọn chiến lược tối ưu vỡ khụng thể cựng lỳc thực hiện tất cả cỏc chiến lược hay từng chiến lược theo một trật tự khụng tớnh toỏn, vỡ sẽ mất rất nhiều thời gian, nguồn lực. Do vậy cần cú sự lựa chọn để đưa ra một tập hợp chiến lược được xem là tối ưu nhất để phỏt triển và cú cõn nhắc những lợi hại, được mất mà doanh nghiệp cú được từ chiến lược này.
Ma trận hoạch định chiến lược cú thể định lượng (QSPM) sử dụng cỏc thụng tin đầu vào từ cỏc ma trận IFE, EFE, SWOT và chiến lược chớnh để đỏnh giỏ khỏch quan cỏc chiến lược thay thế tốt nhất, 6 bước để phỏt triển một ma trận QSPM:
Bước 1: Liệt kờ cỏc cơ hội/ mối đe dọa lớn từ bờn ngoài và cỏc điểm yếu/ điểm mạnh quan trọng ở bờn trong doanh nghiệp.
Bước 2: Phõn loại tầm quan trọng cho mỗi yếu tố bờn trong và bờn ngoài, sự phõn loại này giống như ma trận EFE, ma trận IFE.
Bước 3: Liệt kờ cỏc phương ỏn chiến lược mà Cụng ty nờn xem xột thực hiện. Tập hợp cỏc chiến lược thành cỏc nhúm riờng.
Bước 4: Xỏc định số điểm hấp dẫn cho mỗi chiến lược. Chỉ cú những chiến lược trong cựng một nhúm mới được so sỏnh với nhau. Số điểm hấp dẫn được phõn như sau: 1=khụng hấp dẫn, 2=ớt hấp dẫn, 3=khỏ hấp dẫn, 4=rất hấp dẫn.
Bước 5: Tớnh tổng số điểm hấp dẫn, là kết quả của nhõn số điểm phõn loại (bước 2) với số điểm hấp dẫn (bước 4).
Bước 6: Tớnh tổng cộng điểm hấp dẫn cho từng chiến lược. Số điểm càng cao, chiến lược càng hấp dẫn.
Bảng 1.5: Mẫu ma trận QSPM
Cỏc chiến lƣợc cú thể lựa chọn Cỏc yếu tố quan trọng
Phõn loại Chiến ƣợc 1 Chiến lƣợc 2
AS TAS AS TAS Cỏc yếu tố bờn trong Yếu tố 1 Yếu tố 2 Yếu tố n Cỏc yếu tố bờn ngoài Yếu tố 1 Yếu tố 2 Yếu tố n
Cộng số điờm hõp dẫn xx yy
1.8.1 Cỏc bƣớc để xõy dựng ma trận QSPM:
Bước 1: Nghiờn cứu đưa vào ma trận QSPM cỏc chiến lược chớnh và cỏc chiến lược cú thể thay thế được hỡnh thành từ ma trận SWOT.
Bước 2: Liệt kờ cỏc yếu tố bờn trong và bờn ngoài trong cỏc ma trận EFE, IFE trong giai đoạn kết hợp của cỏc chiến lược được nghiờn cứu.
Bước 3: Lấy ý kiến phõn loại cho cỏc yếu tố của bước 2.
Bước 4: Xỏc định điểm số hấp dẫn (AS) đối với từng yếu tố trong mỗi chiến lược. Trong đú điểm số hấp dẫn được cho từ 1-4; với 1 được xem là khụng hấp dẫn; 2 là cú hấp dẫn đụi chỳt; 3 là khỏ hấp dẫn và 4 là rất hấp dẫn.
Bước 5: Tớnh tổng điểm hấp dẫn (TAS) bằng cỏch nhõn điểm phõn loại và điểm hấp dẫn đối với từng yếu tố.
Bước 6: Cộng tổng điểm hấp dẫn và so sỏnh tổng điểm giữa cỏc chiến lược. Chọn chiến lược cú điểm cao nhất làm chiến lược chớnh và chiến lược cũn lại dựng làm chiến lược thay thế.
CHƢƠNG 2.
PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ, HOẠCH ĐỊCH, CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CễNG TY TNHH VÀ DỊCH
VỤ LINH CHI. 2.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển cụng ty
Lịch sử hỡnh thành:
Tờn gọi: Cụng ty TNHH Thương mại và dịch vụ Linh Chi
Trụ sở chớnh: 300C Hàng Kờnh – Đụng Hải – Lờ Chõn – Hải Phũng. Số ĐT: 0934.664.664 – Email: phukienlinhchi@gmail.com
Website: https://www.phukienlinhchi.com
Kinh tế - xó hội nước ta năm 2014 diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới phục hồi chậm sau suy thoỏi toàn cầu. Cỏc nền kinh tế lớn phỏt triển theo hướng đẩy nhanh tăng trưởng nhưng cú nhiều yếu tố rủi ro trong việc điều chỉnh chớnh sỏch tiền tệ. Trong khi đú, nhiều nền kinh tế mới nổi gặp trở ngại từ việc thực hiện chớnh sỏch thắt chặt để giảm ỏp lực tiền tệ. Bờn cạnh đú, khu vực đồng EURO bị ảnh hưởng mạnh bởi cỏc biện phỏp trừng phạt kinh tế giữa cỏc nước trong khu vực do tỡnh hỡnh chớnh trị bất ổn tại một số quốc gia, nhất là khu vực chõu Âu. Dự bỏo tăng trưởng năm 2014 và 2015 của hầu hết cỏc nền kinh tế Đụng Nam Á cũng được điều chỉnh giảm.Điểm nổi bật trong những thỏng cuối năm là giỏ dầu mỏ trờn thị trường thế giới giảm sõu và vẫn đang tiếp tục giảm. Đối với cỏc quốc gia nhập khẩu dầu, giỏ dầu giảm giỳp thỳc đẩy tiờu dựng và đầu tư tư nhõn cũng như cải thiện cỏn cõn thanh toỏn. Tuy nhiờn, đối với cỏc nước sản xuất dầu, thực trạng thị trường giỏ dầu mỏ giảm sẽ tỏc động mạnh đến kinh tế theo chiều hướng thuận lợi và khú khăn đan xen.
Ngày 15/02/2013, Cụng ty TNHH và dịch vụLinh Chi được thành lập với cửa hàng đầu tiờn là PHỤ KIỆN LINH CHI tại địa chỉ 300C Hàng Kờnh – Đụng Hải – Lờ Chõn – Hải Phũng.
Ngày 06/08/2015 khai trương cửa hàng Phụ Kiện Linh Chi 02, Số 1A Lương Khỏnh Thiện –P. Lương Khỏnh Thiện – Ngụ Quyền – Hải Phũng.
2.1.1 Cụng ty TNHH và dịch vụLinh Chi2.1.1.1 Chức năng và nhiệm vụ 2.1.1.1 Chức năng và nhiệm vụ
Chức năng:
Cụng tyTNHH và dịch vụLinh Chi là một doanh nghiệp với chức năng chớnh là: Hệ thống cung cấp, bỏn buụn, bỏn lẻ linh phụ kiện cụng nghệ điện thoại tại thị trường Hải Phũng.
- Nhiệm vụ
+ Kinh doanh đỳng ngành nghề đó đăng ký, chịu trỏch nhiệm trực tiếp trước nhà nước và cấp trờn về hoạt động kinh doanh của mỡnh.
2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức Giỏm đốc Giỏm đốc Phũng kế toỏn Bộ phận bỏn hàng (Cỏc cửa hàng) Bộ phận kho Bộ phận giao hàng
Chức năng từng bộ phận:
+ Giỏm đốc: ễng Nguyễn Anh Tuấn, là người đại diện hợp phỏp của
cụng ty trước phỏp luật và cơ quan nhà nước, chịu trỏch nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của cụng ty. ễng là người điều hành mọi hoạt động của cụng ty.
+ Phũng kế toỏn: cú chức năng tham mưu, giỳp việc cho Giỏm đốc
trong cụng tỏc kế toỏn tài chớnh của cụng ty nhằm sử dụng đồng vốn hợp lý, đỳng mục đớch, đỳng chế độ, bảo đảm quỏ trỡnh kinh doanh của cụng ty được duy trỡ liờn tục và đạt hiệu quả kinh tế cao.
Nhiệm vụ chớnh của phũng kế toỏn là ghi chộp tớnh toỏn, phản ỏnh số liệu hiện cú về tỡnh hỡnh luõn chuyển và sử dụng tài sản, hàng húa, tiền vốn cụng ty, tỡnh hỡnh sử dụng cỏc nguồn vốn của đơn vị, phản ỏnh cỏc chi phớ trong quỏ trỡnh kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh trong toàn cụng ty. Kiểm tra tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch kinh doanh, kế hoạch thu chi tài chớnh, kỹ thuật thu nộp ...
+ Bộ phận bỏn hàng: bao gồm 2 cửa hàng, mỗi cửa hàng cú 1 cửa
hàng trưởng và 15 nhõn viờn . Trong đú của hàng trưởng là người chịu trỏch nhiệm về toàn bộ hoạt động bỏn hàng trong cửa hàng của mỡnh, quản lý nhõn viờn bỏn hàng, thu chi tiền và nhập xuất kho hàng húa, giải quyết cỏc phản ỏnh của khỏch hàng.
Bộ phận bỏn hàng cú nhiờm vụ chớnh là thực hiện triển khai bỏn hàng để đạt doanh thu theo mục tiờu Giỏm đốc đưa ra.
+ Bộ phận kho: thực hiện chức năng quản lý hàng húa tại kho, phõn
kỳ, quản lý cỏc quy trỡnh và chứng từ liờn quan đến đặt hàng, đổi trả hàng, giữ hàng được thực hiện chớnh xỏc.
+ Bộ phận giao hàng: tổ chức, thực hiện yờu cầu giao nhận và vận
chuyển hàng húa từ kho đến cỏc cửa hàng, luõn chuyển hàng húa giữa cỏc cửa hàng cũng như giao hàng cho khỏch hàng. Bộ phận giao hàng phải đảm bảo giao hàng kịp thời, đỳng loại và số lượng, đảm bảo chất lượng hàng húa.
2.1.2 Chiến lƣợc kinh doanh cụng ty TNHH và dịch vụ Linh Chi. 2.1.2.1 Khỏi niệm và vai trũ chiến lƣợc kinh doanh
Khỏi niệm chiến lược kinh doanh
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh là tổng thể cỏc cam kết và hành động giỳp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh tranh bằng cỏch khai thỏc cỏc năng lực cốt lừi của họ vào những thị trường sản phẩm cụ thể.
Vai trũ của chiến lược
Chiến lược kinh doanh cung cấp thụng tin giỳp đơn vị phõn tớch và đỏnh giỏ sự biến động của cỏc nhõn tố chủ yếu bờn ngoài cũng như đỏnh giỏ được khỏch quan những điểm mạnh và điểm yếu bờn trong doanh nghiệptừđúgiỳpđơnvịphỏt huy đượchếtkhả năngđểgiành được lợi thế trong kinh doanh.
2.1.2.2 Cỏch thức tạo dựng lợi thế cạnh tranh
Đạt được sự đỏp ứng khỏch hàng vượt trội
Đỏp ứng khỏch hàng vượt trội nghĩa là phải cho khỏch hàng những gỡ mà họ muốn, đỳng lỳc họ muốn với điều kiện là khả năng sinh lợi lõu dài của
cụng ty khụng bị tổn thương khi thực hiện điều đú. Cú hai điều tiờnquyếtđểđạt đượcsựđỏp ứngkhỏchhàngvượt trội:
- Thứnhất: là tập trung vào cỏc khỏch hàng của cụng ty và nhu cầu của họ.
- Thứ hai: tỡm cỏch để thỏa món nhu cầu của họ tốt hơn.
Đạt được sự cải tiến vượt trội
Để đạt được sự vượt trội về cải tiến, cỏc cụng ty phải tạo ra cỏc kỹ năng nghiờn cứu cơ bản và ứng dụng; thiết kế hợp lý quỏ trỡnh quản trị phỏt triển; và đạt được sự kết hợp chặt chẽ cỏc chức năng khỏc nhau của cụng ty, chủ yếu thụng qua việc ỏp dụng cỏc nhúm phỏt triển sản phẩm liờn chức năng và quỏ trỡnh phỏt triển song song một phần.
2.1.2.3 Cỏc loại chiến lƣợc kinh doanh
Chiến lược dẫn đạo chi phớ
Chiến lược nhằm tạo ra sự vượt trội hơn đối thủ bằng cỏch tạo ra sản phẩm cú chi phớ thấp nhất.
Chiến lược khỏc biệt húa
Chiến lược đạt được lợi thế cạnh tranh thụng qua việc tạo ra sản phẩm độc đỏo, được khỏch hàng đỏnh giỏ cao, thỏa món nhu cầu khỏch hàng bằng cỏch mà cỏc đối thủ cạnh tranh khụng thể so sỏnh được.
Chiến lược tập trung
Tập trung đỏp ứng nhu cầu cho một phõn khỳc thị trường, được xỏc định thụng qua yếu tố độc đỏo, nổi trội về tớnh chất, đặc điểm của sản phẩm hoặc yờu cầu,sở thớch cỏc nhúm khỏch hàng nhất định.
2.1.3 Phõn tớch tỡnh hỡnh hoạt động của cụng tyTNHH và dịch vụ Linh Chi. Chi.
- Tỡnh hỡnh phỏt triển doanh thu
Năm 2014 Năm 2015 Mức chờnh lệch Chỉ Tiờu Gớa Trị Gớa Trị Mức tăng /giảm Tỷ lệ
(%) Doanh thu về
bỏn hàng và 8.200.020.658 9.244.996.170 1.044.975.512 24,88
CCDV
Doanh thu thuần 8.200.020.658 9.244.996.170 1.044.975.512 24,88
Doanh thu hoạt 1.586.823 10.320.846 8.734.023 550,41
động tài chớnh Chi phớ bỏn hàng 63.687.520 71.531.609 7.844.089 33,11 Chi phớ quản lý 55.615.014 68.686.776 3.071.762 19,67 doanh nghiệp Tổng lợi nhuận 744.067.241 711.957.938 (32.109.303) (4,51) trƣớc thuế Chi phớ thuế TNDNhiện 59.636.491 78.594.328 18.957.837 45,62 hành
Lợi nhuận sau 652.109.518 627.614.036 (24.495.482) (9,72)
thuế TNDN
Nhõn xột:
- Cụng ty khụng cú cỏc khoảng giảm trừ doanh thu, đõy là một ưu điểm của cụng ty.
- Qua bỏo cỏo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty qua hai năm, ta thấy cụng ty đó hoạt động cú hiệu quả và mang lại lợi nhuận cao. năm 2014 chi phớ thuế TNDN phải nộp của cụng ty là 19.636.491 đồng.
Trong khi đú, năm 2015 chi phớ thuế TNDN phải nộp là 28.594.328 đồng, tăng 8.957.837 với tỷ lệ 45,62% so với năm 2014, điều này đó làm lợi nhuận sau thuế qua hai năm của cụng ty giảm 24.495.482 đồng tương đương 9,72%.
- Lợi nhuận của cụng ty năm 2015 là 711.957.938 đồng, trong năm 2014 là 744.067.241 đồng, như vậy trong năm 2015 lợi nhuận của cụng ty đó giảm 32.109.303 đồng, tương đương (4,51%). Như vậy, mặc dự doanh thu tăng đỏng kể với 24,88% nhưng lợi nhuận trước thuế của cụng ty lại giảm, nguyờn nhõn là do trong năm 2014, giỏ vốn hàng bỏn của cụng ty đó tăng rất nhiều so với tốc độ tăng doanh thu, cụng ty cần quản lý tốt cỏc chi phớ phỏt sinh để lợi nhuận cú thể tăng tương ứng với doanh thu.
- Nhỡn chung cụng tỏc quản lý chi phớ của cụng ty tương đối cú hiệu quả, tuy nhiờn do giỏ cả hầu hết cỏc mặt hàng của nến kinh tế qua hai năm đều tăng do lạm phỏt nờn cỏc khoảng chi phớ bỏn hàng, chi phớ quản lý doanh nghiệp của cụng ty tăng khỏ nhiều.
Nhỡn chung mặc dự nền kinh tế cả nước cú biến động qua hai năm nhưng hoạt động kinh doanh của cụng ty vẫn tương đối ổn định, lợi nhuận trước thuế của cụng ty cú giảm nhưng khụng nhiều cho thấy sự nổ lực của cỏc nhà quản lý và cỏc nhõn viờn trong toàn cụng ty, cụng ty cần phỏt huy mạnh hơn nữa trong năm tới.
2.2. Phõn tớch mụi trƣờng kinh doanh của Cụng ty TNHH và dịch vụLinh Chi
2.2.1. Phõn tớch mụi trƣờng bờn ngoài 2.2.2 Điều kiện kinh tế
Tỡnh hỡnh kinh tế hiện nay biến động khú lường, do quỏ trỡnh toàn cầu húa xảy ra mạnh mẽ nờn nền kinh tế giữa cỏc nước ràng buộc với nhau là điều
khụng thể trỏnh khỏi. Việc một quốc gia lớn gặp khú khăn sẽ gõy ảnh hưởng khụng chỉ trong quốc gia đú mà cũn ảnh hưởng đối với cỏc quốc gia khỏc.