1. Khỏi niệm về chiến lược và quản trị chiến lược
2.1.1Cụng tyTNHH và dịch vụLinh Chi
2.1.1.1 Chức năng và nhiệm vụ
Chức năng:
Cụng tyTNHH và dịch vụLinh Chi là một doanh nghiệp với chức năng chớnh là: Hệ thống cung cấp, bỏn buụn, bỏn lẻ linh phụ kiện cụng nghệ điện thoại tại thị trường Hải Phũng.
- Nhiệm vụ
+ Kinh doanh đỳng ngành nghề đó đăng ký, chịu trỏch nhiệm trực tiếp trước nhà nước và cấp trờn về hoạt động kinh doanh của mỡnh.
2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức Giỏm đốc Giỏm đốc Phũng kế toỏn Bộ phận bỏn hàng (Cỏc cửa hàng) Bộ phận kho Bộ phận giao hàng
Chức năng từng bộ phận:
+ Giỏm đốc: ễng Nguyễn Anh Tuấn, là người đại diện hợp phỏp của
cụng ty trước phỏp luật và cơ quan nhà nước, chịu trỏch nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của cụng ty. ễng là người điều hành mọi hoạt động của cụng ty.
+ Phũng kế toỏn: cú chức năng tham mưu, giỳp việc cho Giỏm đốc
trong cụng tỏc kế toỏn tài chớnh của cụng ty nhằm sử dụng đồng vốn hợp lý, đỳng mục đớch, đỳng chế độ, bảo đảm quỏ trỡnh kinh doanh của cụng ty được duy trỡ liờn tục và đạt hiệu quả kinh tế cao.
Nhiệm vụ chớnh của phũng kế toỏn là ghi chộp tớnh toỏn, phản ỏnh số liệu hiện cú về tỡnh hỡnh luõn chuyển và sử dụng tài sản, hàng húa, tiền vốn cụng ty, tỡnh hỡnh sử dụng cỏc nguồn vốn của đơn vị, phản ỏnh cỏc chi phớ trong quỏ trỡnh kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh trong toàn cụng ty. Kiểm tra tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch kinh doanh, kế hoạch thu chi tài chớnh, kỹ thuật thu nộp ...
+ Bộ phận bỏn hàng: bao gồm 2 cửa hàng, mỗi cửa hàng cú 1 cửa
hàng trưởng và 15 nhõn viờn . Trong đú của hàng trưởng là người chịu trỏch nhiệm về toàn bộ hoạt động bỏn hàng trong cửa hàng của mỡnh, quản lý nhõn viờn bỏn hàng, thu chi tiền và nhập xuất kho hàng húa, giải quyết cỏc phản ỏnh của khỏch hàng.
Bộ phận bỏn hàng cú nhiờm vụ chớnh là thực hiện triển khai bỏn hàng để đạt doanh thu theo mục tiờu Giỏm đốc đưa ra.
+ Bộ phận kho: thực hiện chức năng quản lý hàng húa tại kho, phõn
kỳ, quản lý cỏc quy trỡnh và chứng từ liờn quan đến đặt hàng, đổi trả hàng, giữ hàng được thực hiện chớnh xỏc.
+ Bộ phận giao hàng: tổ chức, thực hiện yờu cầu giao nhận và vận
chuyển hàng húa từ kho đến cỏc cửa hàng, luõn chuyển hàng húa giữa cỏc cửa hàng cũng như giao hàng cho khỏch hàng. Bộ phận giao hàng phải đảm bảo giao hàng kịp thời, đỳng loại và số lượng, đảm bảo chất lượng hàng húa.
2.1.2 Chiến lƣợc kinh doanh cụng ty TNHH và dịch vụ Linh Chi. 2.1.2.1 Khỏi niệm và vai trũ chiến lƣợc kinh doanh
Khỏi niệm chiến lược kinh doanh
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh là tổng thể cỏc cam kết và hành động giỳp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh tranh bằng cỏch khai thỏc cỏc năng lực cốt lừi của họ vào những thị trường sản phẩm cụ thể.
Vai trũ của chiến lược
Chiến lược kinh doanh cung cấp thụng tin giỳp đơn vị phõn tớch và đỏnh giỏ sự biến động của cỏc nhõn tố chủ yếu bờn ngoài cũng như đỏnh giỏ được khỏch quan những điểm mạnh và điểm yếu bờn trong doanh nghiệptừđúgiỳpđơnvịphỏt huy đượchếtkhả năngđểgiành được lợi thế trong kinh doanh.
2.1.2.2 Cỏch thức tạo dựng lợi thế cạnh tranh
Đạt được sự đỏp ứng khỏch hàng vượt trội
Đỏp ứng khỏch hàng vượt trội nghĩa là phải cho khỏch hàng những gỡ mà họ muốn, đỳng lỳc họ muốn với điều kiện là khả năng sinh lợi lõu dài của
cụng ty khụng bị tổn thương khi thực hiện điều đú. Cú hai điều tiờnquyếtđểđạt đượcsựđỏp ứngkhỏchhàngvượt trội:
- Thứnhất: là tập trung vào cỏc khỏch hàng của cụng ty và nhu cầu của họ.
- Thứ hai: tỡm cỏch để thỏa món nhu cầu của họ tốt hơn.
Đạt được sự cải tiến vượt trội
Để đạt được sự vượt trội về cải tiến, cỏc cụng ty phải tạo ra cỏc kỹ năng nghiờn cứu cơ bản và ứng dụng; thiết kế hợp lý quỏ trỡnh quản trị phỏt triển; và đạt được sự kết hợp chặt chẽ cỏc chức năng khỏc nhau của cụng ty, chủ yếu thụng qua việc ỏp dụng cỏc nhúm phỏt triển sản phẩm liờn chức năng và quỏ trỡnh phỏt triển song song một phần.
2.1.2.3 Cỏc loại chiến lƣợc kinh doanh
Chiến lược dẫn đạo chi phớ
Chiến lược nhằm tạo ra sự vượt trội hơn đối thủ bằng cỏch tạo ra sản phẩm cú chi phớ thấp nhất.
Chiến lược khỏc biệt húa
Chiến lược đạt được lợi thế cạnh tranh thụng qua việc tạo ra sản phẩm độc đỏo, được khỏch hàng đỏnh giỏ cao, thỏa món nhu cầu khỏch hàng bằng cỏch mà cỏc đối thủ cạnh tranh khụng thể so sỏnh được.
Chiến lược tập trung
Tập trung đỏp ứng nhu cầu cho một phõn khỳc thị trường, được xỏc định thụng qua yếu tố độc đỏo, nổi trội về tớnh chất, đặc điểm của sản phẩm hoặc yờu cầu,sở thớch cỏc nhúm khỏch hàng nhất định.
2.1.3 Phõn tớch tỡnh hỡnh hoạt động của cụng tyTNHH và dịch vụ Linh Chi. Chi.
- Tỡnh hỡnh phỏt triển doanh thu
Năm 2014 Năm 2015 Mức chờnh lệch Chỉ Tiờu Gớa Trị Gớa Trị Mức tăng /giảm Tỷ lệ
(%) Doanh thu về
bỏn hàng và 8.200.020.658 9.244.996.170 1.044.975.512 24,88
CCDV
Doanh thu thuần 8.200.020.658 9.244.996.170 1.044.975.512 24,88
Doanh thu hoạt 1.586.823 10.320.846 8.734.023 550,41
động tài chớnh Chi phớ bỏn hàng 63.687.520 71.531.609 7.844.089 33,11 Chi phớ quản lý 55.615.014 68.686.776 3.071.762 19,67 doanh nghiệp Tổng lợi nhuận 744.067.241 711.957.938 (32.109.303) (4,51) trƣớc thuế Chi phớ thuế TNDNhiện 59.636.491 78.594.328 18.957.837 45,62 hành
Lợi nhuận sau 652.109.518 627.614.036 (24.495.482) (9,72)
thuế TNDN
Nhõn xột:
- Cụng ty khụng cú cỏc khoảng giảm trừ doanh thu, đõy là một ưu điểm của cụng ty.
- Qua bỏo cỏo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty qua hai năm, ta thấy cụng ty đó hoạt động cú hiệu quả và mang lại lợi nhuận cao. năm 2014 chi phớ thuế TNDN phải nộp của cụng ty là 19.636.491 đồng.
Trong khi đú, năm 2015 chi phớ thuế TNDN phải nộp là 28.594.328 đồng, tăng 8.957.837 với tỷ lệ 45,62% so với năm 2014, điều này đó làm lợi nhuận sau thuế qua hai năm của cụng ty giảm 24.495.482 đồng tương đương 9,72%.
- Lợi nhuận của cụng ty năm 2015 là 711.957.938 đồng, trong năm 2014 là 744.067.241 đồng, như vậy trong năm 2015 lợi nhuận của cụng ty đó giảm 32.109.303 đồng, tương đương (4,51%). Như vậy, mặc dự doanh thu tăng đỏng kể với 24,88% nhưng lợi nhuận trước thuế của cụng ty lại giảm, nguyờn nhõn là do trong năm 2014, giỏ vốn hàng bỏn của cụng ty đó tăng rất nhiều so với tốc độ tăng doanh thu, cụng ty cần quản lý tốt cỏc chi phớ phỏt sinh để lợi nhuận cú thể tăng tương ứng với doanh thu.
- Nhỡn chung cụng tỏc quản lý chi phớ của cụng ty tương đối cú hiệu quả, tuy nhiờn do giỏ cả hầu hết cỏc mặt hàng của nến kinh tế qua hai năm đều tăng do lạm phỏt nờn cỏc khoảng chi phớ bỏn hàng, chi phớ quản lý doanh nghiệp của cụng ty tăng khỏ nhiều.
Nhỡn chung mặc dự nền kinh tế cả nước cú biến động qua hai năm nhưng hoạt động kinh doanh của cụng ty vẫn tương đối ổn định, lợi nhuận trước thuế của cụng ty cú giảm nhưng khụng nhiều cho thấy sự nổ lực của cỏc nhà quản lý và cỏc nhõn viờn trong toàn cụng ty, cụng ty cần phỏt huy mạnh hơn nữa trong năm tới.
2.2. Phõn tớch mụi trƣờng kinh doanh của Cụng ty TNHH và dịch vụLinh Chi
2.2.1. Phõn tớch mụi trƣờng bờn ngoài 2.2.2 Điều kiện kinh tế
Tỡnh hỡnh kinh tế hiện nay biến động khú lường, do quỏ trỡnh toàn cầu húa xảy ra mạnh mẽ nờn nền kinh tế giữa cỏc nước ràng buộc với nhau là điều
khụng thể trỏnh khỏi. Việc một quốc gia lớn gặp khú khăn sẽ gõy ảnh hưởng khụng chỉ trong quốc gia đú mà cũn ảnh hưởng đối với cỏc quốc gia khỏc.
Biến động về tỷ giỏ của đồng Việt Nam so với cỏc đồng tiền mạnh cũng cú ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty khi khoảng 30% nguyờn liệu đầu vào của Cụng ty được nhập khẩu từ cỏc nước bờn ngoài. Do đú rủi ro mất giỏ đồng Việt Nam sẽ cú ảnh hưởng trực tiếp đến giỏ thành sản xuất của Cụng ty.
Bờn cạnh đú, diễn biến phức tạp của lạm phỏt, lói suất cú thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận nguồn vốn vay, đồng thời tỏc động đến giỏ cả nguyờn vật liệu và chi phớ sản xuất của Cụng ty, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của Cụng ty.
Sau khi trói qua giai đoạn suy thoỏi kinh tế hiện nay nền kinh tế nước ta vẫn đang trong giai đoạn hồi phục. Tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 thỏng đầu năm 2015 ước tớnh tăng 6.28% so với cựng kỡ năm 2014. Cựng với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, cơ cấu cỏc ngành kinh tế cũng cú bước chuyển dịch theo hướng tớch cực giảm dần giỏ trị nụng lõm thủy sản, tăng dần giỏ trị cụng nghiệp và dịch vụ. Nguồn: Tổng cục thống kờ (http://www.gso.gov.vn)
Việt nam trở thành thành viờn chớnh thức của WTO thỡ nền kinh tế Việt Nam cũng cú nhiều khởi sắc và phỏt triển khụng ngừng, kim ngạch xuất khẩu đạt trờn 20%.và dũng đầu tư sẽ lấy lại đà trước đú. Chớnh sỏch giảm thõm hụt ngõn sỏch và tiền tệ thắt chặt sẽ được sử dụng để trỏnh thõm hụt thương mại lớn bong búng tài sản và lạm phỏt. Sự hồi phục kinh tế của thế giới và của Việt Nam sẽ tạo điều kiện thuận lợi và làm giải tỏa sức ộp tõm lý cho cỏc nhà
sản xuất trong nước. Xột cho cựng, tốc độ phỏt triển của nền kinh tế cú ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất và nhu cầu tiờu dựng trong nước.
Cựng với xu hướng chung của cả nước, kinh tế TP Hải Phũng cũng đạt rất nhiều kết quả khả quan. Song song đú Hải Phũng đang tập trung phỏt triển cơ sở hạ tầng, nhằm thu hỳt và tập trung đội ngũ nhõn lực trỡnh độ chất xỏm của cả
nước, tạo mụi trường đầu tư thuận lợi thu hỳt đầu tư trong nước cũng như từ nước ngoài.
2.2.3 Điều kiện chớnh trị - Phỏp luật
Việt Nam là quốc gia cú tỡnh hỡnh chớnh trị ổn định, đõy là yếu tố quan trọng tạo niềm tin cho doanh nghiệp. Thỏi độ yờn tõm cho đầu tư phỏt triển về mọi mặt cơ sở vật chất cũng như đầu tư phỏt triển yếu tố con người của chớnh doanh nghiệp mỡnh.
Cụng tỏc cải cỏch hành chớnh diễn ra cú hiệu quả và được nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước ủng hộ. Cỏc thủ tục về hải quan, thu thuế, thanh tra cụng ty đó được chỳ trọng và giảm bớt những nặng nề về thủ tục hành chớnh. Cụng tỏc phũng chống tham nhũng cũng được đẩy mạnh. Nghiờn cứu cỏc ảnh hưởng và tỏc động của yếu tố chớnh phủ và chớnh trị sẽ giỳp cụng ty nhận ra được hành lang phỏp lý và giới hạn cho phộp với quyền tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mỡnh.
Nhà nước vẫn đang cú nhiều chớnh sỏch khuyến khớch cỏc doanh nghiệp hoạt động phỏt triển kinh doanh xuất nhập khẩu, giao dịch với nước ngoài, điều này thể hiện thụng qua luật thuế xuất nhập khẩu, thuế GTGT...Doanh nghiệp sẽ cú điều kiện tớch lũy vốn, tăng cường tỏi đầu tư sản
xuất, mở rộng quy mụ, đào tạo đội ngũ nguồn nhõn lực của chớnh doanh nghiệp nhằm tăng khả năng cạnh tranh trờn thị trường hiện nay.
Song song đú do đặc thự của ngành, hoạt động của Cụng ty cũng phải tuõn thủ nghiờm ngặt cỏc quy định của luật bảo vệ tài nguyờn và mụi trường. Những thay đổi cỏc quy định liờn quan đến hoạt động bảo về tài nguyờn mụi trường (nếu cú) sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của Cụng ty.
2.2.4 Cỏc nhõn tố kỹ thuật – cụng nghệ
Trong thời đại hiện nay bất kỡ ngành cụng nghiệp hay cụng ty nào cũng phải trang bị cho mỡnh những thiết bị cụng nghệ hiện đại, để thỳc đẩy quỏ trỡnh sản xuất
cải tiến chất lượng sản phẩm, qua đú nõng cao khả năng cạnh tranh cho từng chủng loại sản phẩm của Cụng ty mỡnh.
Nhà nước cũng luụn khuyến khớch cỏc doanh nghiệp sử dụng cụng nghệ hiện đại bằng chớnh sỏch thuế ưu đói.
Với xu thế cụng nghệ ngày càng phỏt triển, cụng ty luụn cần phải đào tạo cho mỡnh đội ngũ lao động cú năng lực để cú thể đỏp ứng kịp thời theo dũng phỏt triển của khoa học cụng nghệ.
Chiến lược thương mại
Chiến lược xó hội Chiến lược thương mại
ChiChiến lược mua sắm,
Chiến lược xó hội hậu c ần
Chiến lược đổi mới
Năm 2013, với việc Trung ương tổng kết 10 năm thực hiện Nghị quyết 32 của Bộ Chớnh trị “về xõy dựng và phỏt triển Hải Phũng trong thời kỳ CNH-HĐH”, đồng thời ban hành Kết luận 72 đó tạo bản lề mở ra một trang mới cho kinh tế Hải Phũng. Từ nền tảng này, hướng đột phỏ của thành phố cú lẽ được thể hiện chớnh ở hai năm cuối nhiệm kỳ, giai đoạn liờn tiếp được chọn thực hiện chủ đề hành động “Phục hồi kinh tế – Đổi mới mụ hỡnh tăng trưởng”. Trong đú, phỏt huy rừ nột hơn vai trũ của Hải Phũng “là cực tăng trưởng của vựng kinh tế trọng điểm phớa Bắc, là trung tõm cụng nghiệp, thương mại, dịch vụ lớn và trọng điểm kinh tế biển của miền Bắc và cả nước” như yờu cầu của NQ32.
Trong dự thảo bỏo cỏo chớnh trị, những con số tổng hợp kết quả của nhiệm kỳ 2010-2015 thực sự ấn tượng. Tăng trưởng GDP ước bỡnh quõn 8,67%/năm, trong đú năm 2015 ước gấp 1,52 lần năm 2010, riờng GDP bỡnh quõn đầu người ước đạt 2.857 USD/người, gấp 1,8 lần so với năm 2010. Tỷ trọng GDP Hải Phũng trong GDP cả nước từ 2,7% năm 2010 ước tăng lờn 3,5% năm 2015; quy mụ thu ngõn sỏch nhà nước tăng gấp 1,8 lần so với giai
đoạn 2006-2010; dịch vụ phỏt triển nhanh, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu GDP, ước tăng bỡnh quõn 10,15%/năm, thể hiện tớch cực quỏ trỡnh chuyển dịch cơ cấu kinh tế; số lượt khỏch du lịch ước tăng bỡnh quõn 9,46%/năm, lợi thế du lịch biển được khai thỏc hiệu quả.
2.2.5 Phõn tớch mụi trƣờng nghành
2.2.5.1. Áp lực đối thủ cạnh tranh hiện tại.
- Sự bựng nổ thiết bị di động tại thị trường Hải Phũng trong 3 năm qua kộo theo sự bựng nổ của cỏc hệ thống bỏn lẻ phụ kiện di động khụng chỉ của cỏc tập đoàn, doanh nghiệp lớn, mà bản thõn cỏc doanh nghiệp quy mụ nhỏ hay cỏc hộ kinh doanh cỏ thể nhỏ và lẻ cũng phỏt triển theo.
- Năm 2013 khi mới thành lập cụng ty, kinh doanh mảng thiết bị cụng nghệ di động thỡ Hải Phũng chỉ cú 05 doanh nghiệp trực tiếp cạnh trạnh với nhau bao gồm: Cụng ty TNHH Trần Anh, Cụng ty di động Dung Ngọc, Cụng ty Cổ Phần điện tử Hồ Sen và Cụng tyTNHH và dịch vụ Linh Chi.
Nhưng đến nay, năm 2016: Rất nhiều cỏc cụng ty, cửa hàng, hộ kinh doanh cỏ thể đó ra đời. Gúp phần cạnh tranh trự c tiếp đến cỏc cụng ty trờn, tạo ra sự phõn khỳc về khỏch hàng và vị trớ địa lý và khu vực rất mạnh mẽ, ngoài ra năm 2014-2016 chứng kiến sự phỏt triển ồ ạt của cỏc ụng lớn nghành cụng nghệ tại Hải Phũng: Thế giới di động, Media Mart, Trần Anh, Hệ thống FPT, Viettel Store…
2.2.5.2 Áp lực nhà cung cấp
+ Cỏc nhà cung cấp thiết bị nước ngoài: Giỏ trị cỏc thiết bị do cỏc nhà cung cấp thường chiếm 40% -50% giỏ trị của sản phẩm nờn ảnh hưởng khỏ lớn đến giỏ thành sản phẩm. Tuy nhiờn, nhờ cú quan hệ khỏ tốt với nhiều cỏc
nhà cung cấp nờn cụng ty đó nhận được từ sự hỗ trợ về kỹ thuật kịp thời và chớnh sỏch giỏ ổn định với mức giỏ rất cạnh tranh. Áp lực tăng giỏ của cỏc nhà cung cấp rất ớt.
+ Cỏc nhà cung cấp trong nước: Cỏc nhà cung cấp trong nước được Cụng ty ký kết hợp đồng cung cấp dài hạn thường xuyờn nờn cung cấp cho