2.2.4.1 Cơ hội
Những người không phải là chuyên gia máy tính tham gia vào quá trình phát triển cũng có những cơ hội. Các chuyên gia của tổ chức có thể tham gia vào quá trình phát triển hệ thống TMĐT bằng việc tham gia thực hiện một hoặc một vài quá trình. Khi họ có kinh nghiệm với vòng đời phát triển tổng thể, họ có thể phát triển kỹ năng thu thập thông tin phát triển, nhận diện thay đổi và các quá trình kỹ thuật khác phụ thuộc vào mức độ am hiểu về nhu cầu của các cá nhân và tồ chức.
2.2.4.2 Thách thức
- Thách thức với người chịu trách nhiệm quá trình
Do các quá trình dự án được các chuyên gia của tổ chức hoặc các chuyên gia máy tính thực hiện, cả hai bên đều hy vọng đối tác sẽ thực hiện những công việc đó. Do đó, cần xác định trách nhiệm của mỗi bên ngay tại thời điểm dự án bắt đầu và để đảm bảo rằng các quá trình dự án được thực hiện chính xác, hợp lý.
- Thách thức với người có kỹ năng
Hệ thống TMĐT thường còn mới và ít người có đủ kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Nhiều người không nhận ra sự phát triển của hệ thống TMĐT dù nó khá đặc biệt, liên quan đến nhiều quá trình được thực hiện một cách tương tự trong quá trình phát triển. Khi nguồn nhân lực thiếu kỹ năng, cần tổ chức đào tạo họ trước khi yêu cầu họ hoạt động hiệu quả trong quá trình phát triển.
- Thách thức với người chịu trách nhiệm
Quá trình mở rộng thường liên quan đến những nhóm người khác nhau có trách nhiệm cụ thể. Việc các cá nhân giữ nhiều trách nhiệm khác nhau trong cùng một lúc có thể cản trở hợp tác trong quá trình phát triển. Những người chịu trách nhiệm đối với một quá trình nhất định nào đó có quyền hợp tác và nhận được sự ủng hộ của người có thẩm quyền.