Trong năm 2011, LienVietPostBank đã tổ chức cho 1.700 lượt CBNV trong Ngân hàng tham gia các khóa đào tạo, đánh dấu một sự thay đổi lớn về công tác tổ chức đào tạo kể từ khi thành lập. Các nhân sự được trang bị kỹ năng và nghiệp vụ cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm trong năm, góp phần vào sự tăng trưởng và phát triển của LienVietPostBank.
Ngoài ra, hoạt động đào tạo năm 2011 còn được đánh dấu bởi sự phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ, việc hoàn thiện hệ thống giáo trình và việc tổ chức triển khai kỳ thi sát hạch toàn hệ thống. Kỳ thi sát hạch đã tạo bước chuyển biến ban đầu trong ý thức tự học tập, rèn luyện và kiến thức nghiệp vụ đối với toàn thể CBNV trong hệ thống, nâng cao vai trò của cấp quản lý trong việc đào tạo và phát triển nhân viên. Đồng thời qua đó sẽ dần chuẩn hóa công tác quản lý, đào tạo và phát triển con người theo các định hướng mà HĐQT, Chủ tịch Ủy ban Nhân sự, Tín dụng & Quản lý chi phí đã đề ra trong Định hướng về Chiến lược Nhân sự của Ngân hàng tại Hội nghị triển khai hoạt động kinh doanh đầu năm 2011.
Cũng trong năm 2011, LienVietPostBank thay đổi Chiến lược kinh doanh, từ “Đầu tư và dịch vụ, kết hợp bán buôn, bán lẻ và kinh doanh đa năng” sang “Bán lẻ - Dịch vụ - Kinh doanh đa năng”, trở thành “Ngân hàng của mọi người”. LienVietPostBank đang tự làm mới mình, đưa thương hiệu LienVietPostBank gần gũi, thân thiện hơn với mọi người dân Việt Nam.
Song song với việc tái định vị thương hiệu, Ngân hàng cũng tiến hành thay đổi bộ nhận diện thương hiệu để phù hợp với tên gọi và mục tiêu mới của Ngân hàng. Các hoạt động liên quan đến thương hiệu mới LienVietPostBank được triển khai mạnh mẽ trên toàn hệ thống.
Thông tin về sự kiện sáp nhập cũng như thương hiệu mới của Ngân hàng được cập nhật đến các khách hàng của LienVietPostBank nói riêng và công chúng nói chung trên tất cả các phương tiện truyền thông đại chúng như báo giấy, truyền hình, Đài phát thanh, báo mạng … Hàng trăm tin, bài về thương hiệu, hoạt động và sản phẩm dịch vụ của LienVietPostBank xuất hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng đã mang lại
hiệu quả truyền thông thương hiệu cao cho Ngân hàng. Theo đánh giá của Công ty nghiên cứu thị trường có uy tín thì thương hiệu LienVietPostBank là thương hiệu có mức độ nhận diện phát triển nhanh trong năm 2011. Nếu như những năm trước, thương hiệu Ngân hàng Liên Việt chỉ được biết đến tại các tỉnh/thành phố nơi có điểm giao dịch của Ngân hàng thì năm 2011, thương hiệu LienVietPostBank được cả người dân ở vùng nông thôn biết đến.
Việc thay đổi chiến lược kinh doanh và tái định vị thương hiệu là một trong những bước đi đầu tiên trong quá trình chuyển mình của LienVietPostBank để bước sang một giai đoạn phát triển mới vững vàng và mạnh mẽ hơn.
Hình ảnh về một ngân hàng thân thiện, phát triển bền vững, luôn đặt lợi ích khách hàng, cổ đông và các nhà đầu tư lên hàng đầu đang được LienVietPostBank xây dựng và từng bước được công nhận.