Chìa khóa thành công chính là thiết kế và sản xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng. Ngoài ra, Pegasus phải đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nếu có đƣợc chìa khóa thành công, Pegasus sẽ trở thành một doanh nghiệp có lợi nhuận bền vững.
11. Các vấn đề cơ bản
Là một doanh nghiệp mới đƣợc thành lập, Pegasus vẫn còn trong giai đoạn đầu. Các vấn đề quan trọng đối với Pegasus là:
Tạo lập mình nhƣ là một doanh nghiệp phụ kiện hàng đầu cho lĩnh vực trƣợt băng.
Theo đuổi đà tăng trƣởng có kiểm soát, yếu tố giúp chỉ ra rằng chi phí lƣợng sẽ không bao giờ vƣợt quá cơ sở doanh thu. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp vƣợt qua suy thoái.
Không ngừng theo dõi sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo rằng các chiến lƣợc tăng trƣởng không bao giờ thỏa hiệp dịch vụ và mức độ hài lòng.
Chiến lược marketing
1.2.5.2.
Chìa khóa cho chiến lƣợc marketing chính là việc tập trung vào các vận động viên trƣợt băng tốc độ, thể dục thể thao và giải trí, Pegasus có thể chiếm khoảng 80% thị trƣờng trƣợt băng vì nó tạo ra các sản phẩm hƣớng tới từng phân khúc. Pegasus có thể giải quyết tất cả các phân khúc khác nhau, dù mỗi phân khúc lại khá khác biệt trong mối liên quan đến ngƣời sử dụng và thiết bị.
1.Sứ mệnh
Sứ mệnh của Pegasus Sports International là cung cấp cho khách hàng các phụ kiện trƣợt băng tốt nhất sãn có, “Chúng tôi tồn tại để thu hút và duy trì khách hàng. Với viện tuân thủ nghiêm ngặt phƣơng châm này, thành công sẽ đƣợc đảm bảo. Dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi sẽ vƣợt quá sự mong đợi của khách hàng.”
2.Mục tiêu marketing
Duy trì mức tăng trƣởng mạnh mẽ và tích cực hàng quý (mặc dù có mô hình bán
hàng theo mùa).
Đạt đƣợc sự gia tăng ổn định trong việc thâm nhập thị trƣờng.
Giảm chi phí giành lại khách hàng 1,5% mỗi quý.
3.Mục tiêu tài chính
Tăng tỷ suất lợi nhuận 1% mỗi quý thông qua tính hiệu quả và việc đạt đƣợc quy mô kinh tế.
Duy trì ngân sách nghiên cứu và phát triển đáng kể (nhƣ là tỷ lệ phần trăm so với doanh thu bán hàng) để thúc đẩy việc phát triển sản phẩm trong tƣơng lai.
4.Các thị trường mục tiêu
Với thị trƣờng trƣợt băng nghệ thuật thế giới gồm 31 triêu ngƣời đang tăng đều (số liệu thống kê đƣợc cung cấp bới Hiệp hội các nhà sản xuất đồ thể thao), thị trƣờng ngành đã đƣợc tạo ra. Mục đích của Pegasus là mở rộng thị trƣờng này bằng cách quảng bá SkateSailing, một môn thể thao mới phổ biến ở cả Santa Monica lần Venice Beach thuộc California. Khảo sát của Hiệp hội các nhà sản xuất đồ thể thao chỉ ra rằng, trƣợt băng hiện nay thu hút đƣợc nhiều ngƣời tham gia hơn so với tổng các môn bóng đá, trƣợt tuyết, bóng cháy và trƣợt tuyết kết hợp lại. Phân tích sự tham gia trƣợt băng nghệ thuật đƣợc thể hiện nhƣ sau: 1+ tốc độ (tăng), 8 khúc côn cầu (giảm), 7% rất/tích cực (giảm), 22% tập thể dục (gần 7 triệu – phát triển nhanh nhất) và 61% giải trí (những ngƣời mới giam gia lần đầu).
Sản phẩm của Pegasus nhắm đến các nhóm thể dục thẩm mỹ và giải trí, bởi đây là những nhóm phát triển nhanh nhất. Những nhóm này mong muốn có đƣợc sức khỏe và thể hính và dễ dàng có thể phát triển đến 85% (26 triệu ngƣời) thị trƣờng trong 5 năm tới.
5.Định vị
Pegasus định vị mình là doanh nghiệp cung cấp phụ kiện trƣợt băng hàng đầu trên thị trƣờng thứ cấp. Vị trí này sẽ đạt đƣợc lợi thế cạnh tranh bằng việc thúc đẩy trải nghiệm và niềm đam mê của Pegasus. Pegasus là một doanh nghiệp trƣợt băng đƣợc tạo dựng bởi các vận động viên trƣợt băng dành cho những ngƣời có cùng niềm đam mê với mình. Ban giám đốc của doanh nghiệp có thể áp dụng kinh nghiệm và niềm đam mê cá nhân cho môn thể thao này để phát triển các phụ kiên mang tính sáng tạo và hữu ích cho nhiều vận động viên trƣợt băng.
6.Chiến lược
Mục tiêu duy nhất là định vị Pegasus nhƣ là nhà sản xuất phụ kiện hàng đầu trong lĩnh vực trƣợt băng nghệ thuật, phục vụ thị trƣờng trong nƣớc cũng nhƣ thị trƣờng quốc tế. Chiến lƣợc marketing sẽ tìm cách thức tạo ra nhận thức trƣớc hết của khách hàng liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ đƣợc cung cấp và sau đó phát triển cơ sở khách hàng. Thông điệp mà Pegasus sẽ tìm cách để truyền tải là nó cung cấp những phụ kiện trƣợt băng nghệ thuật với thiết kế tốt nhất và hữu ích nhất. Thông điệp này sẽ đƣợc truyền đạt thông qua một loạt phƣơng pháp. Phƣơng pháp đầu tiên sẽ là trang web của Pegasus, nơi sẽ cung cấp nguồn thông tin phong phú và đƣa ra cơ hội mua hàng cho ngƣời tiêu dùng.
Doanh nghiệp đã đầu tƣ nhiều thời gian và tiền bạc cho trang web để tạo ra nhận thức về tính chuyên nghiệp tổng thể cũng nhƣ tính hữu dụng cho các sản phẩm và dịch vụ của Pegasus. Phƣơng thức marketing thứ hai sẽ là các quảng cáo đƣợc đăng trên nhiều tạp chí của ngành. Lĩnh vực trƣợt băng nghệ thuật đƣợc hỗ trợ bằng nhiều tạo chí thời thƣợng khác nhau – những tạp chí đƣợc thiết kế để thúc đẩy ngành. Ngoài ra, một lƣợng nhỏ hơn các loại báo chí định kỳ phục vụ những phân khúc thị trƣờng nhỏ hơn trong ngành trƣợt băng. Phƣơng pháp cuối cùng để truyền tải thông điệp là việc sử dụng tài liệu
bán hàng ở dạng ấn phẩm. Hai phƣơng pháp marketing đƣợc đề cập trƣớc đó sẽ tạo ra nhu cầu đối với các tài liệu bán hàng – những tài liệu sẽ đƣợc gửi tới khách hàng. Chi phí chuẩn bị và in ấn các tài liệu bán hàng sẽ nằm ở mức tối thiểu, bởi nó sẽ sử dụng nguồn thông tin đã đƣợc thu tập từ trang web.
7.Chương trình marketing
Chƣơng trình marketing của Pegasus bao gồm các phƣơng pháp tiếp cận sau đây đối với việc định giá, phân phối, quảng cáo và khuyến mãi, cùng dịch vụ khách hàng.
Định giá: Điều này sẽ dựa trên giá bán lẻ mỗi sản phẩm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phân phối: Ban đầu, Pegasus sẽ sử dụng mô hình phân phối trực tiếp tới ngƣời tiêu dùng. Thoe thời gian, doanh nghiệp cũng sẽ sử dụng các nhà bán lẻ
Quảng cáo và khuyến mãi: Một số phƣơng pháp khác nhau sẽ đƣợc sử dụng cho nỗ lực quảng cáo
Dịch vụ khách hàng: Pegasus sẽ phấn đấu để đạt đƣợc cấp độ chuẩn đối sánh trong chăm sóc khách hàng.