3.2.1 Mối đe dọa từ những công ty mới gia nhập thị trường
● Rủi ro công ty mới gia nhập cao:
Đối với thị trường trang sức bạc phân khúc tầm trung, khả năng tư nhân đầu tư một ít vốn, tiếp cận các trang thương mại điện tử Trung Quốc và nhập hàng từ Trung Quốc là hoàn toàn có thể. Bắt đầu kinh doanh trong lĩnh vực này với cùng phân khúc nhóm khách hàng mục tiêu của délicat, khả năng tiếp cận công nghệ và năng lực đầu tư vào lĩnh vực này không quá khó thực hiện. Khi càng có nhiều cửa hàng gia nhập buôn bán cạnh tranh trực tiếp với délicat, sẽ tạo ra áp lực về giá cả, chi phí và thị phần cũng như lợi nhuận cho Delicat, từ đó thách thức délicat liên tục đổi mới và sáng tạo, đòi hỏi tăng chất lượng dịch vụ và tăng tỉ lệ trung thành của khách hàng.
● Rủi ro năng lực và công nghệ của công ty mới gia nhập:
Như vậy, đánh giá về lĩnh vực mà délicat đang kinh doanh và nhắm tới là có tỉ lệ gia nhập cao do rào cản gia nhập thị trường tương đối thấp và không quá khó để đầu tư. Hơn nữa, đối với công ty có tiềm lực mạnh về vốn, chiến lược, sáng tạo và công nghệ, việc này sẽ đe dọa sâu sắc đến lợi nhuận và thị phần của délicat.
3.2.2 Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế
Về mục đích sử dụng của dòng trang sức bạc, là để tạo điểm nhấn và tô điểm cho bộ trang phục khách hàng mặc vào khoảnh khắc đó, chính vì vậy, một số chủng loại trang sức khác có mục đích, giá trị phục vụ cho nhu cầu của khách hàng tương tự trang sức bạc cũng như thiết kế cũng không kém phần thời trang so với trang sức bạc là:
Trang sức Inox
Trang sức mạ vàng (Cùng tầm giá)
Trâm cài áo
3.2.3 Tầm ảnh hưởng của người tiêu dùng
● Khách hàng có nhiều lựa chọn cho sản phẩm thay thế
Như đã đề cập ở trên, về sản phẩm thay thế cho trang sức bạc phân khúc tầm trung có số lượng nhiều, khi khách hàng có nhiều lựa chọn cho sản phẩm thay thế như vậy, thì tầm ảnh hưởng của khách hàng lên doanh nghiệp là cao. Để giảm mức độ tầm ảnh hưởng của khách hàng, Delicat phải làm tốt về chương trình giữ chân khách hàng trung thành nhằm tăng chi phí khách hàng chuyển đổi lên.
● Khả năng tiếp cận thông tin có sẵn, so sánh giá dễ dàng:
Ngày nay, hầu hết khách hàng tại Việt Nam đã được tiếp cận công nghệ, mạng xã hội và công cụ tìm kiếm một cách dễ dàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp không nên có nhận định sai lầm và chủ quan về khách hàng ở vùng nông thôn là mù công nghệ, chưa có khả năng tiếp cận internet nhiều. Thực tế, theo báo cáo từ bộ phận nghiên cứu Statista, đã cho biết năm 2020, cả nước Việt Nam có 68.8 triệu người dùng Internet và dự kiến con số này sẽ tiếp tục tăng lên 75,7 triệu người vào 2023. Theo HanoiTimes, cho biết đến năm 2025, vùng nông thôn sẽ có mức tăng chi tiêu gấp đôi so với các thành phố lớn đối với chi tiêu trên mạng.
3.2.4 Sức mạnh thương lượng từ nhà cung ứng
Đối với Delicat, vì nhập sản phẩm hoàn chỉnh (bao gồm thiết kế mẫu mã, chất liệu và gia công hoàn chỉnh) từ nguồn cung Trung Quốc nên Delicat có mức độ phục thuộc vào nhà cung ứng cao.
● Thách thức về chi phí chuyển đổi của nguồn cung so với chi phí chuyển đổi của công ty
Đối với nguồn cung nhà bán sỉ trên các trang thương mại điện tử Trung Quốc, chi phí chuyển đổi là không cao, vì đối tác làm việc của nhà bán sỉ không chỉ riêng Delicat, mà còn nhiều đối tác tại Việt Nam, Malaysia, Indonesia, Lào, Thái Lan và Campuchia.
Đối với Delicat, nếu chuyển đổi nguồn cung, Delicat phải đánh đổi và mất một khoản chi phí ngầm, tốn thêm thời gian tìm nguồn cung phù hợp mới, tìm đơn vị vận chuyển, phải tạo lập mối quan hệ với nguồn cung lại từ đầu, hoặc sẽ gặp nhiều bất lợi về mẫu mã nguồn cung mới không có và hàng về không kịp. Do vậy, chi phí chuyển đổi của công ty là cao.
● Mối đe dọa từ cạnh tranh từ nhà cung cấp:
Ngày nay, nhiều khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ order Trung Quốc trực tiếp từ nhà cung cấp không qua trung gian, một cách khác có thể đề cập, là Shopee ngày nay đang nhận thấy tiềm năng lợi ích cạnh tranh của các nhà cung cấp Trung Quốc về mẫu mã và giá thành, Shopee đẩy mạnh quảng cáo riêng cho Shop Quốc Tế, và ngày càng nhiều nhà cung cấp, shop bán lẻ Trung Quốc gia nhập thị trường và tiếp cận khách hàng, như vậy nhà cung cấp có khả năng chuyển tiếp tích hợp theo chiều dọc loại bỏ trung gian.
3.2.5 Đối thủ cạnh tranh
Về đối thủ cạnh tranh, Delicat cần phải có mức độ thấu hiểu đối thủ cạnh tranh sâu sắc và chính xác, đặc biệt là đối thủ trực tiếp, để có những kế hoạch và chiến lực phù hợp đối phó kịp thời với từng hành động đổi mới về sản phẩm, giá cả và
marketing nhằm chiếm thị phần. Về phía Delicat, cửa hàng cần có những kế hoạch định vị thương hiệu khác biệt và sáng tạo để có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu Delicat trong tâm trí khách hàng một cách tích cực và chiếm được vị trí hàng đầu của khách hàng về Brand Awareness.
Để giảm mức độ cạnh tranh trên thị trường, Delicat không chỉ ý thức được những hành động của đối thủ, mà còn không ngừng phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững và liên tục cải tiến nhưng phải luôn cố gắng tuân thủ quy tắc “chi phí thấp nhưng không ngừng phát triển”, đặc biệt là chi phí quảng cáo để đạt được mục tiêu tăng trưởng phát triển bền vững, doanh nghiệp cần chú ý phân bổ hợp lý, tối ưu quá trình thực thi sao cho mang lại hiệu quả tốt nhất.
Bảng 3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tiêu chí / Đối thủ
KaT Jewelry Shimmer LANN Jewelry
Chất lượng Thành phần bạc nguyên chất chiếm 92,5%, còn lại là các hợp chất kim loại khác → Bề mặt sáng bóng mà không cần lớp mạ nào. Những sản phẩm của
Shimmer được làm thủ công từ chất liệu bạc cao cấp 925 với 92,5% là bạc và phần còn lại là hợp kim khác thường là đồng. Sản phẩm của LANN được làm từ chất liệu bạc cao cấp 925 với 92,5% là bạc và phần còn lại là kim loại khác (thường là đồng). Sản phẩm - Có nhiều dòng sản phẩm: nhẫn, bông tai, dây chuyền, lắc tay, lắc chân.
- Có nhiều dòng sản phẩm: nhẫn, bông tai, dây chuyền, vòng tay, phụ kiện (charm, móc khoá…) và các sản
- Có nhiều dòng sản phẩm: nhẫn, bông tai, dây chuyền, lắc tay, lắc chân.
(nhẫn, dây chuyền, vòng tay).
- Có nhiều bộ sưu tập độc đáo, mới lạ và đa dạng cho nhiều tập khách hàng khác nhau.
được làm thủ công nên tạo ra dấu ấn riêng cho các sản phẩm. Giá cả Dao động từ 130.000 - 900.000 → thuộc tầm trung - cao. Dao động từ 130.000 - 2.500.000 tuỳ các dòng sản phẩm khác nhau. Dao động từ 39.000 - 590.000 tuỳ các dòng sản phẩm khác nhau. Dịch vụ Có nhiều dịch vụ ưu đãi, hấp dẫn: - Thiết kế trang sức theo yêu cầu.
- Bảo hành vệ sinh trắng sáng miễn phí vô thời hạn. - Bảo hành miễn phí 1 vị trí lỗi/1 sản phẩm/1 tháng với các trường hợp hư hỏng dưới 40%. - Chính sách bảo mật thông tin khách hàng. - Phát hành thẻ VIP và VVIP cho khách hàng. Được đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày và 01 lần duy nhất (kể từ ngày mua). Các sản phẩm được bảo hành đánh sáng miễn phí trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Dịch vụ khắc tên lên các sản phẩm nhẫn, dây chuyền, vòng tay (các mẫu sản phẩm đã được quy định sẵn). Phát hành thẻ VIP/VVIP cho khách hàng và các ưu đãi kèm theo cho từng hạng thẻ. Đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua/nhận hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Bảo hành miễn phí trọn đời sản phẩm, bao gồm đánh sáng/ gắn đá/ hàn, nắn chỉnh sản phẩm.
Từ phân tích trên, nhóm viết đề ra các khó khan mà đối thủ gây ra đối với délicat: ● Đã ra mắt lâu năm, có độ nhận diện thương hiệu và uy tín cao, dễ có được lòng tin của khách hàng mục tiêu. Bước đầu gây khó khăn trong việc thu hút được lượng khách hàng mà délicat hướng tới.
● Hàng tự thiết kế nên có sự độc đáo riêng, đây là một điểm gây khó khăn cho délicat vì délicat kinh doanh những sản phẩm bạc được lựa chọn từ nhà cung cấp ở Trung Quốc. Nếu những khách hàng mục tiêu có tìm hiểu và mua sắm qua các sang thương mại điện tử Trung Quốc thì có thể đã nhìn thấy những sản phẩm mà délicat dự định bán.