II. Một số kiến nghị
1. Mục tiêu của Công ty đặt ra đối với nghiệp vụ trong thời gian tới
2.1. Trong công tác khai thác
Để nâng cao hơn nữa kết quả trong khâu khai thác, Công ty cần phải có những biên pháp làm tăng số xe tham gia cũng nh tổng phí thu đợc.
Thứ nhất về hoạt động tuyên truyền quảng cáo
PJICO cần phải tích cực hơn nữa trong hoạt động này. Thực hiện tuyên truyền rộng rãi trong nhân dân về Công ty và về trách nhiệm tham gia BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba.
Các hình thức tuyên truyền, quảng cáo có thể là: quảng cáo qua Tivi, sách, báo; phát tờ rơi có nội dung và hình ảnh sát thực với nội dung của sản phẩm, làm cho ngời đọc thấy đợc trách nhiệm và những lợi ích của việc tham gia bảo hiểm; xây dựng một trang Web có hình ảnh và nhiều thông tin bổ ích về các sản phẩm bảo hiểm Công ty đang triển khai, nội dung, tin tức cập nhật và có thể liên hệ mua sản phẩm qua mạng.
Công ty nên tận dụng mối quan hệ trong cổ đông để thực hiện quảng cáo, tuyên truyền và khai thác bảo hiểm tại tất cả các trạm xăng dầu của Petrolimex.
Phối hợp với các ngành chức năng thờng xuyên tổ chức các lớp tìm hiểu về an toàn giao thông và về BHTNDS cho các chủ phơng tiện cơ giới.
Thứ hai về chính sách khách hàng
Phải xây dựng đợc một chính sách khách hàng hợp lí. Phân chia khách hàng thành nhiều loại để tiện khai thác và quản lí. Tập trung khai thác triệt để l- ợng khách hàng trong cổ đông và các tổ chức, doanh nghiệp có liên quan. Có chính sách u đãi hợp lí đối với những tổ chức tham gia với số lợng lớn và lâu dài.
Thứ ba về vấn đề liên quan đến biểu phí, thu phí và thời hạn bảo hiểm
Công ty nên đa ra nhiều biểu phí để phù hợp với nhiều loại xe cũng nh mức thu nhập của từng đối tợng dựa trên mức phí bắt buộc mà Bộ Tài Chính đã
quy định. Đồng thời Công ty có thể nâng cao mức trách nhiệm bảo hiểm và có thể kéo dài thời hạn bảo hiểm lên thành 24 tháng thay vì 12 tháng nh hiện nay nhằm khuyến khích khách hàng tham gia.
Thực hiện chào bán sản phẩm và thu phí tận nơi khách hàng yêu cầu (chỉ nên thực hiện đối với trờng hợp thuận tiện cho Công ty hoặc số lợng khách hàng đủ lớn).
Thứ t về mạng lới đại lí và nhân viên khai thác
Xây dựng đợc mạng lới đại lí và cộng tác viên có hiệu quả. Đại lí phải là những ngời có khả năng giao tiếp tốt, có hiểu biết sâu về sản phẩm bảo hiểm và phải có ý thức về uy tín của PJICO. Tăng cờng tập huấn nâng cao kĩ năng và chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên khai thác trong công ty. Quản lí chặt chẽ hoạt động của các đại lí trên toàn quốc. Công ty nên có hình thức khen thởng, kỷ luật và thực hiện chi trả hoa hồng hợp lí. Tổ chức các chiến dịch và các hình thức thi đua trong cán bộ nhân viên để thúc đẩy kết quả khai thác.
Cuối cùng về sự phối hợp với các tổ chức, cơ quan chức năng
PJICO nên có sự phối hợp chặt chẽ hơn nữa với các cơ quan, ban ngành chức năng nh: Sở giao thông công chính, Cục thuế, các trạm đăng kiểm…kết hợp khai thác bảo hiểm với việc đăng kí xe, cấp bằng lái, nộp thuế trớc bạ…
Liên hệ lâu dài với các điểm có đông dân c hoặc ngời qua lại nh: Các tr- ờng Đại học, các Siêu thị, Bệnh viện, các Khu tập thể hay thông qua các tổ dân phố từng địa bàn cụ thể…Phối hợp với Cảnh sát giao thông để thống kê một cách chính xác số lợng xe lu hành thực tế để mở rộng thị trờng khai thác sản phẩm.