I. Đánh giá chung
e)Đánh giá chung về nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba của PJICO
cơ giới đối với ngời thứ ba của PJICO
hiện nay PJICO đang thứ ba trên thị trờng bảo hiểm xe cơ giới. Bảo Việt đứng ở vị trí thứ nhất, giữ vững tốc độ tăng trởng do nâng cao chất lợng, cải tiến quy trình nghiệp vụ. Sau khi xây dựng lại thơng hiệu Bảo Minh đã có bớc tiến đáng kể, công ty thực hiện cải tiến quy trình, quy tắc, biểu phí. Bảo Minh đạt tốc độ tăng trởng cao nhất.
- Việc xây dựng phát triển thơng hiệu PJICO đã có sự thành công nhất định, đã tác động tích cực đến công tác khai thác. Khách hàng ngày càng tin t- ởng vào PJICO
- Việc nhanh chóng mở rộng mạng lới đơn vị PJICO cũng nh phát triển đại lý kết hợp với chính sách hỗ trợ chi phí linh hoạt có vai trò hết sức quan trọng
- Chất lợng công tác giám định bồi thờng đã đợc nâng lên một bớc
- Tác động thuận lợi của công tác tăng cờng kiểm tra an toàn giao thông của các cơ quan Nhà nớc.
Tồn tại và hạn chế :
- Quy tắc, hệ thống quản lý quy trình nghiệp vụ lạc hậu thiếu đồng bộ. - Công tác quản lý của nhiều đơn vị không theo kịp tốc độ phát triển, dẫn đến tình trạng bị mất ấn chỉ, nợ đọng phí bảo hiểm khá lớn.
- Chất lợng phục vụ, công tác giám định bồi thờng cha đồng đều, còn nhiều bất cập, tình trạng trục lợi bảo hiểm không kiểm soát đợc.
- Lực lợng cán bộ làm công tác giám định bồi thờng nhìn chung cha đợc đào tạo qua bài bản, còn yếu, không đạt trình độ chuyên nghiệp
Mục tiêu của công ty đặt ra trong thời gian tới:
- Tiếp tục duy trì và phát triển thị trờng với tốc độ tăng trởng ổn định và có hiệu quả.
- Nâng cao tính chuyên nghiệp trong trong công tác bán hàng và sau bán hàng: đẩy mạnh hơn nữa công tác khai thác để mở rộng thị phần, nâng cao chất lợng công tác giám định tổn thất và bồi thờng cho khách hàng. Đảm bảo cam kết mà công ty đã đa ra với khách hàng, từ đó góp phần nâng cao uy tín và hình ảnh của công ty.
-Khẳng định vị trí thứ ba trên thị trờng bảo hiểm xe cơ giới, Phấn đấu PJICO thực sự trở thành nhà bảo hiểm ôtô- xe máy chuyên nghiệp. Tiến tới giành lại vị trí thứ hai trên thị trờng bảo hiểm xe cơ giới.
-Phấn đấu đạt và hoàn thành mức kế hoạch doanh thu đặt ra. Đấu tranh phòng chống hiện tợng trục lợi bảo hiểm.