Củng cố thị trường hiện có của Công ty, từng bước khắc phục các tồn tại cũ để duy trì, phát triển và mở rộng thị trường và vấn đề cần thiết nhằm thúc đẩy quá trình cạnh tranh và giữ thị trường là một nhân tố quyết định sự thành công, tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. Muốn vậy, Công ty phải có biện pháp để củng cố thị trường, tiếp tục hoàn thiện phương thức tiêu thụ.
Để có thể thực hiện tốt công tác củng cố phát triển thị trường và hoàn thiện phương pháp tiêu thụ thì Công ty phải duy trì tốt chất lượng thực hiện các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng.
Đội ngũ marketing có trình độ chuyên môn giỏi, đội ngũ bán hàng năng động làm công tác thị trường.
Có những cán bộ có khả năng để tập hợp, phân tích thông tin để xây dựng các chiến lược kinh doanh cho từng thời kỳ.
Củng cố và phát triển thị trường tiêu thụ là vấn đề rất cần thiết vì thị trường các tỉnh miền Bắc không chỉ là thị trường chủ yếu mà còn là một thị trường đầy tiềm năng. Các chi phí cho công tác tiêu thụ ở khu vực này thấp hơn nhiều so với tiêu thụ ở miền Trung và miền Nam. Trong thời gian tới, song song với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm, Công ty phải tìm mọi giải pháp để giảm giá thành, tăng năng lực cạnh tranh, tạo thế mạnh hơn so với một số đối thủ thì mới giữ vững được các khách hàng truyền thống, mở rộng tăng thêm các khách hàng mới. Mức độ cạnh tranh của thị trường này rất gay gắt nhưng nêếubiết đầu tư vào thị trường này thì sẽ nhanh chóng mang lại hiệu quả cho Công ty.
Bên cạnh thị trường miền Bắc và miền Trung, Công ty cần có các giải pháp tiếp cận và từng bước khai thác thị trường các tỉnh phía Nam.
Việc tiêu thụ sản phẩm không chỉ phục thuộc rất lớn vào phương thức tiêu thụ và mạng lưới tiêu thụ của sản phẩm. Cơ chế, phươngt hức tiêu thụ của Công ty hiện tại đã tương đối hoàn chỉnh nhưng trong thời gian tới cần phải tiến hành đổi mới theo hướng sau:
- Tăng cường mạng lưới cán bộ tiếp thị, cán bộ tiêu thụ và hệ thống các đại lý; thiết lập mạng lưới đại lý đến cấp huyện lỵ của một số tỉnh, có chính sách khuyến mại hợp lý, tổ chức cung cấp vận chuyển sản phẩm đến các đại lý, khách hàng hoặc hỗ trợ kinh phí vận chuyển, chi phí giới thiệu sản phẩm để các đại lý vươn dài phạm vi tiêu thụ tới các tụ điểm dân cư.
- Xem xét, xử lý nghiêm minh với những cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ, chiếm dụng tiền hàng hoặc có những biểu hiện vi phạm chế độ quản lý tài chính; đào tạo, tuyển dụng, bổ sung đội ngũ tiếp thị sản phẩm để đáp ứng yêu cầu của giai đoạn mới.
- Linh hoạt trong các phương thức thanh toán trên cơ sở đảm bảo đúng nguyên tắc tài chính, hỗ trợ vốn, bán trả chậm, trao đổi hàng hoá nguyên vật liệu để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
- Xây dựng môi trường tâm lý cho cán bộ quản lý, cán bộ tiêu thụ coi khách hàng luôn luôn đúng, khách hàng là thượng đế; thực hiện chính sách nuôi kháhc hàng, coi khách hàng là một bộ phận của Công ty, mọi lợi ích của Công ty luôn gắn bó, san sẻ cho lợi ích của khách hàng
- Tiếp tục hoàn thiện, bổ sung cơ chế khoán chi phí và tiền lương tiêu thụ theo doanh thu; từng bước đào tạo, huấn luyện cán bộ tiêu thụ nâng cao hiểu biết về chất lượng, đặc tính, ưu điểm của sản phẩm để thu hút, lôi kéo khách hàng tiêu dùng sản phẩm của Công ty.
Bảng 3.2: Dự kiến kết quả tiêu thụ sản phẩm trong 3 năm tới
(ĐVT: Tấn)
Cơ cấu Năm 2007 2008 2009
Giấy Kraft 5650 6020 6900
Giấy vệ sinh 680 720 850
(Nguồn: Phòng Kế hoạch thị trường)
Để tiêu thụ được nhiều sản phẩm ra thị trường và thu được tối đa hoá lợi nhuận, Công ty cần tiến hành một số biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm sau:
- Đảm bảo năng lực tài chính để chi cho các hợp đồng quảng cáo cũng như các đợt hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ…
- Xây dựng mục tiêu cụ thể để các nhân viên bán hàng thực hiện.
- Sử dụng đội ngũ bán hàng cần cù, trung thực, nhiệt tình với công việc. - Có các chính sách khuyến mại, giảm giá cho khách hàng.
Xây dựng chính sách quảng cáo hỗ trợ bán hàng: Muốn sản phẩm của Công ty được nhiều người biết đến, Công ty phải tiến hành các hợp đồng quảng cáo phù hợp với khả năng của Công ty mình. Do năng lực tài chính của Công ty giấy Lửa Việt còn hạn chế nên chọn hình thức quảng cáo thông qua hội chợ, hội nghị khách hàng hoặc viết các bài phóng sự trên báo chí. Tuy những hình thức quảng cáo này không mạnh nhưng lại phù hợp với sản phẩm giấy và phù hợp với điều kiện hiện tại của Công ty.
Xây dựng chính sách khuyến mại đối với khách hàng với số lượng lớn, chính sách giá cả linh hoạt áp dụng với từng đối tượng khách hàng khác nhau,
thời gian thanh toán nhanh, thủ tục gọn nhẹ đơn giản, sử dụng linh hoạt kết hợp các phương thức thanh toán khác nhau.
Xây dựng chính sách phục vụ khách hàng, các phương tiện, phương pháp phục vụ khách hàng tốt khi họ mua sản phẩm của Công ty.
Thực hiện tốt các dịch vụ sau bán, thường xuyên tiếp tục thăm hỏi khách hàng. Nếu khách hàng có phàn nàn về sản phẩm của Công ty thì phải tìm cách khắc phục ngay.
Vẫn duy trì các hoạt động hỗ trợ bán sản phẩm của Công ty, điều này giúp cho sản phẩm của công ty sẽ có nhiều người biết đến hơn, khách hàng sẽ hiểu hơn về tính năng, tác dụng của sản phẩm, khuyến khích được khách hàng mua với khối lượng lớn và thanh toán nhanh cho Công ty.