mua báo ra hằng ngày tại khu vực Hà Nội
1. Đặc điểm của đối tợng điều tra và những nhận xét chung về báo rahằng ngày. hằng ngày.
Cuộc nghiên cứu hành vi tiêu dùng báo ra hằng ngày đợc tiến hành dựa trên nguyên tắc đảm bảo tính đại diện không những là cơ sở cho công việc lựa chọn điểm điều tra mà còn là nguyên tắc chỉ đạo việc tìm đối tợng phỏng vấn.
Ngời phỏng vấn đã tiếp xúc với nhiều ngời thuộc các độ tuổi, các giới khác nhau, nghề nghiệp, trình độ học vấn khác nhau. Kết quả điều tra với 115 phiếu câu hỏi trong đó co 15 phiếu không hợp lệ đã bị loại bỏ , thu đợc 100 phiếu hợp lệ. Trong 4 quận nội thành, mỗi quận 25 phiếu.
Độ tuổi và trình độ học vấn
Độ tuổi < 25 25 - 30 30 - 45 45 - 50 >50
Tỷ lệ (%) 9 14 33 24 20
( Cơ cấu độ tuổi của các đối tợng điều tra)
Trình độ học vấn Số lợng Tỷ lệ (%)
Phổ thông trung học 11 11 (%)
Trung cấp/Cao Đẳng 20 20 (%)
Đại học 55 55 (%)
Trên Đại học 14 14 (%)
Đối tợng tham gia trả lời câu hỏi nhiều nhất đó là tầng lớp trung niên chiếm (33%) họ là những ngời trả lời đầy đủ đúng đắn nhất, tiếp đến là độ tuổi (45 - 50) chiếm 24%, và độ tuổi < 50 chiếm (20%). Các cá nhân đợc hỏi có trình độ học vấn khá cao. Trình độ học vấn đại học chiếm tỷ lệ cao nhất (55%).Qua đó ta thấy trình độ của những đối tợng điều tra là khà cao nh vậy ngời tiêu dùng sản phẩm báo chí là những ngời có trình độ học vấn nhất định đây là một đặc điểm của độc giả mua báo ra hằng ngày.
(Bảng cơ cấu giới tính và trình độ học vấn của đối tợng đều tra)
(Tỷ lệ %)
Trình độ học vấn Nam Nữ
Phổ thông trung học 60 40
Đại học 55 45
Trên Đại học 60 40
(Bảng cơ cấu giới tính và trình độ học vấn với việc đọc báo ra hằng ngày)
Qua bảng trên ta thấy tỷ lệ giữa nam và nữ trong việc đọc báo ra hằng ngày là tơng đối đồng đều, tỷ lệ chênh lệch là không lớn nh vậy ta có thể nhận thấy rằng tỷ lệ nữ quan tâm đến báo chí ngày càng tăng lên và họ cũng đã quan tâm đến những vấn đề xã hội.
2. Nhận xét về hành vi tiêu dùng của độc giả đọc báo ra hằng ngày
2.1. Điạ điểm mua báo
Địa điểm mà ngời tiêu dùng chọn khi mua báo đó là: mua trực tiếp tại các sạp báo, mua của ngời bán báo lu động, đặt báo đa tại nhà. Trong ba địa điểm mà ngời tiêu dùng mua báo thì việc mua báo trực tiếp tại sạp báo chiếm tỷ lệ cao nhất (60%), tiếp đến là mua của ngời bán báo lu động chiếm (25%) và đặt mua tại nhà là (15%) . Từ kết quả trên ta thấy rằng tỷ lệ ngời đặt báo tại nhà là rất thấp dây là vấn đề mà ngời làm báo cần quan tâm bởi vì đây là một hình thức phân phối rất hiệu quả đa báo đến tay độc giả.
2.2. Yếu tố ảnh hởng đến việc đặt mua báo dài hạn
Trong các yếu tố ảnh hởng đến việc mua báo dài hạn thì yếu tố ảnh h- ởng quan trọng nhất đó là đỡ mất thời gian khi mua, yếu tố ảnh hởng quan trọng thứ hai đó là có báo đều đặn hằng ngày, xếp thứ 3 là yếu tố giá rẻ hơn mua lẻ và yếu tố ảnh hởng thấp nhất đó là: thủ tục mua đơn giản. Điều này cũng dễ hiểu vì trong thời buổi kinh tế thị trờng hiện nay thời gian là vô cùng quan trọng đối với mọi ngời do đó, đối với ngời tiêu dùng yếu tố quan trọng nhất khiến họ quyết định đặt mua báo dài hạn đó là đỡ mất thời gian để đi mua báo. Qua đây ngời làm báo cần phải quan tâm đến việc lựa chọn kênh phân phối sao cho thuận lợi nhất cho ngời đọc trong việc mua báo.
2.3. Các tiêu chí ảnh hởng đến việc lựa chọn mua báo của độc giả
Khi lựa chọn mua tờ báo ra hằng ngày, độc giả quan tâm đến rất nhiều vấn đề. Nhng vấn đề quan tâm nhiều nhất về tờ báo và ảnh hởng lớn nhất đến quyết định mua của họ đó là thông tin đăng trên báo. Bởi vì đối với độc giả mua báo là nhằm thoả mãn nhu cầu thông tin của họ. Nhng thông tin trên mỗi tờ báo lại có sự khác nhau về chất lợng, nội dung do vậy, yếu tố ảnh hởng mạnh thứ hai đến việc lựa chọn mua báo đó là tên của tờ báo, qua tên tờ báo ngời tiêu dùng đã hình dung đợc thông tin viết trên tờ báo đó qua kinh nghiệm bản thân; hoặc dựa trên xét đoán.
2.4. Vấn đề mà độc giả quan tâm ở tờ báo mình đọc
Đặc điểm của báo ra hằng ngày đó là tính cập nhật thông tin, tất cả những thông tin xảy ra trong ngày hôm trớc thì ngày hôm sau thông tin đó đã có thể xuất hiện trên báo, đối với những ngời quan tâm đến những thông tin thời sự điều này là họ quan tâm nhất. Theo nh kết quả cuộc điều tra thì độc giả xếp yếu tố quan trọng nhất khi đọc báo ra hằng ngày đó là: thông tin cập nhật. Yếu tố đợc xếp ở mức quan trọng thứ hai khi đọc báo ra hằng ngày đó là nhằm phục vụ cho công việc của ngời đọc. Việc đọc báo không chỉ là một hình thức giải trí mà ngày nay trên báo ra hằng ngày có rất nhiều thông tin có thể phục vụ cho công việc mọi ngời. Tiếp đến hai yếu tố thông tin chính xác và thông tin sâu rộng xếp thứ 3 và thứ hai. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.5. Mức độ u tiên sử dụng các phơng tiện thông tin
Theo số liệu của cuộc nghiên cứu thì phơng tiện thông tin đợc quần chúng theo dõi nhiều nhất là truyền hình chiếm (30%), điều này cho thấy. Truyền hình giữ vai trò phơng tiện thông tin quan trọng nhất và phổ biến nhất hiện nay. Phơng tiện truyền tin đợc công chúng quan tâm xếp ở vị trí thứ hai đó là đọc báo. Qua đây ta có thể nhận định rằng phơng tiện báo chí đã và đang ngày càng trở thành phơng tiện thông tin đợc công chúng u thích. Xếp ở vị trí thấp nhất về mức độ quan tâm của công chúng đến phơng tiện truyền tin là truy cập mạng (5%) tuy nhiên, việc truy cập mạng hiện nay rất phát triển và t- ơng lai nó có thể trở thành một phơng tiện thông tin đợc sử dụng phổ biến.
2.6. Mức độ quan tâm của độc giả tới quảng cáo trên báo
Quảng cáo hiện nay đang trở thành công cụ đợc các nhà kinh doanh sử dụng rất rộng rãi. Việc cho thuê trang quảng cáo trên báo đang trở thành nguồn thu chính cho các tờ báo. Quảng cáo không chỉ góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp mà nó còn là thông tin bổ ích đối với ngời tiêu dùng. Qua kết quả nghiên cứu điều tra về mức độ quan tâm của độc giả đối với quảng cáo trên báo ta thấy. Mức độ rất quan tâm đén quảng cáo chiếm 20%, mức độ quan tâm bình thờng chiếm (30%), và “rất không quan tâm” chiếm 50%.
2.7. ý kiến của độc giả về việc sắp xếp thông tin trên báo:
Việc bố trí các bài mục thông tin trên báo một cách khoa học sẽ tạo đợc cảm giác dễ chịu cho độc giả khi xem báo. Theo kết quả điều tra rút ra từ cuộc nghiên cứu thì 60% độc giả hỏi trả lời có xem qua mục thông tin tóm tắt trên
báo. Việc tóm tắt tiêu đề và nội dung trong tờ báo tạo điều kiện thuận lợi khi theo dõi và tìm thông tin trên báo.
Việc các bài viết bị phân ra thành nhiều trang xem tiếp theo ý kiến trả lời của các độc giả thì tỷ lệ rất khó chịu và rất không khó chịu là bằng nhau chiếm 15%. Còn lại 70% số độc giả đợc hỏi trả lời “ bình thờng” đối với việc các bài viết bị phân ra thành nhiều trang.
2.8. Mục thông tin mà độc giả quan tâm nhất khi đọc báo ra hằngngày. ngày.
Báo ra hằng ngày với điểm mạnh là thông tin mang tính thời sự và cập nhật cao. Kết quả nghiên cứu cho thấy mục thông tin trên báo mà độc giả quan tâm nhất đó là thông tin về kinh tế, tiếp đó là thông tin về thời sự xếp thứ hai, thông tin về chính trị xếp ở vị trí thứ 3. Thông tin về văn hoá thể thao và quảng cáo lần lợt xếp thứ 4 và thứ 5. Từ kết quả phân tích ở trên ta thấy ngày nay hầu hết mọi ngời đều quan tâm nhiều đến thông tin về kinh tế bửi thông tin về kinh tế nó phục vụ rất nhiều cho công việc của họ. Qua đây ngời làm báo cần phải có những cân nhắc hợp lý về số lợng bài viết của các mục thông tin trên báo.
2.9. Những tiêu chuẩn đánh giá của độc giả về một tờ báo ra hằngngày hay. ngày hay.
Theo ý kiến của độc giả rút ra từ cuộc nghiên cứu ta thấy đánh giá các tiêu thức để làm một tờ báo hay bao gồm: Thông tin chính xác đợc độc giả cho là yếu tố quan trọng nhất xếp vị trí số 1; Tiếp đến là một tờ báo hay cần đầy đủ thông tin đợc độc giả xếp ở vị trí thứ hai; Yếu tố để làm nên một tờ báo hay đợc xếp ở vị trí thứ 3 đó là trang báo đợc trình bày khoa học. Hai yếu tố đ- ợc xếp ở vị trí cuối cùng đó là: Chất lợng in ấn và trang in có màu sắc phù hợp.
2.10. Đánh giá của độc giả về việc mời đặt báo tại nhà
Khách hàng dài hạn là yếu tố rất quan trọng để tạo nên tính ổn định của tờ báo, đặc biệt trong khâu phát hành. Do vậy, việc có nhiều độc giả đặt mua báo dài hạn là điều mà các nhà bán báo mong muốn. Một trong những phơng cách để có đợc độc giả dài hạn là việc mời đặt báo tại nhà. Theo kết quả cuộc nghiên cứu cho thấy: 55% độc giả cảm thấy việc đặt báo tại nhà là rất thuận tiện; 25% có ý kiến đây là việc bình thờng, 22% cho việc này là rất không thuận tiện.
2.11. Phản ứng của độc giả khi không hài lòng với thông tin đăng trênbáo. báo.
Theo kết quả của cuộc nghiên cứu cho thấy khi không hài lòng với thông tin đăng trên báo độc giả thờng than phiếu với mọi ngời, bạn bè hoặc ngời thân chiếm tỷ lệ cao nhất 30%, phản ứng thứ hai của độc giả là thôi không mua tờ báo đó nữa điều này rất nguy hiểm vì nh vậy đã làm mất độc giả trung thành đối với tờ báo của mình . Ngoài hai phản ứng đáp lại thờng sảy ra trên thì khi không hài lòng độc giả có thể gửi th phản ánh đến toà soạn, hoặc gọi điện thoại từ kết quả trên mỗi tờ báo cần phải có những biện pháp nhằn tạo điều kiện cho độc giả của mình bày tỏ suy nghĩ của mình với tờ báo .
2.12. Mức độ hài lòng của độc giả với tờ báo của mình đang đọc
Theo kết quả rút ra từ cuộc nghiên cứu trên 100 ngời thờng đọc báo ra hàng ngày thì có 25% số ý kiến trả lời rất hài lòngvới tờ báo mình đang đọc, 22% hài lòng, 41% có thái độ bình thờng, chỉ có 12% số ý kiến không hài lòng với tờ báo mình đang đọc
Với câu hỏi: Khi đã đọc quen một tờ báo, quý vị có nghĩ đến việc thay đổitờ báo khác hay không? Câu trả lời không chiếm 85% chứng tỏ đối với độc giả khi họ đã đọc quen một tờ thì họ rất khó chuyển sang đọc một tờ báo khác.
3. Những kết luận rút ra từ cuộc nghiên cứu
Dựa trên những kết quả cuộc điều tra hành vi ngời tiêu dùng trong việc mua báo ra hàng ngày ở thị trờng Hà Nội với mẫu nghiên cứu là 100. Các kết luận sau có thể rút ra từ cuộc nghiên cứu.
Thứ nhất: nhu cầu đọc báo ra hằng ngày đang ngày một tăng. Điều này xuất phát từ nhiều phía. Một là trong những năm gần đây đời sống của ngời dân đang ngày một tăng lên do vậy nhu cầu về thông tin giải trí cũng tăng theo mặt khác đọc báo cũng giúp góp phần nâng cao hiểu biết, đồng thời báo chí còn phục vụ cho công việc của chính ngời đọc báo.
Đây là một thuận lợi cho sự phát triển của ngành báo chí nói chung Thứ hai : độc giả đọc báo thờng là những ngời có trình độ học vấn khá cao và phần lớn ở độ tuổi 25-50 tuổi, họ là những ngời có hiểu biết về xã hội cũng nh kinh nghiệm sống thực tế do vậy khả năng tiếp cận và chọn lọc thông tin trên báo rất tốt, họ thờng có phản ứng khi thấy những thông tin và bài viết trên báo không đạt. Đây là điều đòi hỏi những ngời làm báo cần phải đặc biệt quan tâm nhất là ở khâu duyệt tin, bài tránh đa lên trang báo những bài viết thiếu tính trung thực về mặt nội dung.
Thứ ba: Yếu tố quan trọng nhất đối với độc giả đọc báo ra hằng ngày đó là tính cập nhật và chính xác của thông tin đăng trên báo những thông tin đó cũng có thể xuất hiện trên những phơng tiện thông tin khác nh: đài, ti vi..., Do vậy, cái quan trọng nhất để thu hút đợc độc giả đó là báo cần phải có những thông tin mang tính nóng hổi và chính xác phù hợp với yêu cầu của bạn đọc. Trong giai đoạn hiện nay do sự phát triển của mạng Internet đã cho ra đời những tờ báo điện tử. Đặc điểm của loại báo điện tử là thông tin rất nhanh chóng và cập nhật. Trong tơng lai đây có thể là đối thủ cạnh tranh rất mạnh của những tờ báo truyền thống.
Thứ ba: Báo là một sản phẩm có chu kỳ sống rất ngắn, đặc biệt đối với báo ra hàng ngày. Do vậy, việc phân phối nó đến nay bạn đọc đóng vai trò hết sức quan trọng , để có thể làm tốt đợc hoạt động phân phối đòi hỏi mỗi báo cần tìm cho mình một kênh phân phối hiệu quả đó là đa báo tại nhà thông qua trung tâm phát hành báo chí. Công việc này giúp cho ngời tiêu dùng đỡ tốn thời gian để mua báo. Mặt khác thông qua lợng hợp đồng đặt báo dài hạn có thể giúp cho toà soạn xác định lợng phát hành ổn định đây là điều rất quan trọng đối với sự phát triển bền vững của mỗi tờ báo.
Thứ t: Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, một tờ báo hay là thực sự thu hút bạn đọc thì tiêu chí quan trọng nhất đó là tờ báo cần phải đầy đủ thông tin. Điều này là rất đúng bởi mỗi độc giả lại có nhu cầu về thông tin trên báo khác nhau khi đọc báo có khi họ chỉ xem tập trung vào thông tin mình cần còn những mục khác không xem hoặc xem lớt qua. Mặt khác, thông tin trên báo cần phải chính xác và có sự thu hút đối với độc giả. Ngoài ra thì chất lợng in ấn, cách trình bày và việc sử dụng màu sắc cũng ảnh hởng rất lớn đến việc lôi cuốn bạn đọc một tờ báo có nội dung hay mà chất lợng in ấn kém thì sẽ gây sự khó chịu khi độc giả đọc báo.