1. Những thuận lợi:a- Từ phía Công ty: a- Từ phía Công ty:
Do đợc thành lập muộn hơn tại các tỉnh khác cho nên việc gia nhập thị trờng BHNT của Bảo Việt Hng Yên có nhiều điểm thuận lợi trong việc giới thiệu sản phẩm, thu hút đại lý tham gia.
Thứ nhất: Công ty đợc thành lập khi mà thị trờng BHNT đã hoạt động đợc
2 năm, phần nhiều ngời dân đã có biết đến hay nghe nói đến BHNT. Do vậy, chi nhánh giảm đợc một khâu giới thiệu, giảm nhẹ công việc đào tạo bớc đầu cho đại lý, dễ dàng hơn trong việc tuyển dụng đại lý mới. Bởi, đối với mỗi công việc mới mỗi ngời sẽ không tham gia nếu không biết gì về nó; nhất là với một tỉnh thuần nông nh Hng Yên (ngày mới thành lập). Việc tuyển dụng đại lý là một vấn đề rất
phức tạp nếu nh những ngời tham gia tuyển dụng đại lý không có khái niệm gì về BHNT.
Thứ hai: Công ty trực thuộc Tổng Công ty BH Việt Nam (Bảo Việt) là một
Doanh nghiệp Nhà nớc xếp hạng đặc biệt, đây là cơ sở bảo lãnh an toàn nhất, tạo ra sự tin cậy đối với khách hàng, là cơ sở đảm bảo cho Công ty để tạo cho mình chỗ đứng trên thị trờng và dễ dàng trong việc triển khai sản phẩm. Hơn nữa, với những chính sách đãi ngộ và chế độ đối với đại lý là khá hấp dẫn cộng thêm uy tín của Bảo Việt thì việc thu hút đại lý cũng dễ dàng hơn nhiều.
Thứ ba: Đại lý của Công ty là nhân khẩu của Tỉnh hoạt động chủ yếu trên
địa bàn Tỉnh. Do vậy, việc quản lý đại lý dễ dàng hơn; Công ty đã thực hiện quản lý theo các phòng ban kinh doanh tại từng khu vực trong Tỉnh. Ngoài ra, còn thuận tiện cho việc triển khai chủ trơng mới, giám sát và kiểm tra hoạt động của các phòng ban...
Thứ t : Thị trờng tiềm năng của Hng Yên vẫn còn rất lớn và ngày càng triển
vọng. Bởi, theo báo cáo năm 2002 số hợp đồng BHNT mới chỉ chiếm khoảng 1% dân số Tỉnh nhà. Trong khi đó, kinh tế Hng Yên trong những năm gần đây (2001 đến nay) có mức tăng trởng rất cao và ổn định (theo báo cáo năm 2003 Hng Yên là một trong những tỉnh thu nhập bình quân đầu ngời cao nhất). Cơ cấu Nông – Công nghiệp dịch chuyển nhanh chóng đặc biệt là sự phát triển nhanh chóng của khu công nghiệp Nh Quỳnh – Phố Nối.
b- Từ phía đại lý:
Thứ nhất: Bảo Việt nhân thọ là Doanh nghiệp lớn nhất trên thị trờng BHNT
Việt Nam hiện nay cả về quy mô, thị phần thị trờng; hơn nữa lại là Doanh nghiệp Nhà nớc. Đây chính là một lời giới thiệu mang tính hiệu quả nhất của đại lý trong việc giới thiệu t vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp với khách hàng. Nó tạo ra sự tin cậy của khách hàng khi muốn tham gia BHNT. Bởi Bảo Việt đã tạo cho
mất một thời gian bớc đầu tạo ra thị trờng cho mình cho nên rất khó khăn cho nhiều đại lý trong việc giới thiệu về Công ty về sản phẩm.
Thứ hai: Hng Yên là một tỉnh phần lớn là Nông nghiệp, trình độ nhận thức
của ngời dân về BHNT còn nhiều hạn chế, độ tin cậy của ngời dân vào các Doanh nghiệp nớc ngoài là không cao. Đây là cơ hội để đại lý của Bảo Việt nhân thọ Hng Yên tận dụng tìm kiếm khách hàng cho mình và chiếm lĩnh thị trờng.
Thứ ba: Đại lý đợc Công ty tuyển chọn và đào tạo rất bài bản, đại lýđợc
trang bị đầy đủ các kiến thức và kỹ năng cần thiết nhất để có thể thực hiện việc t vấn và giới thiệu sản phẩm một cách chuyên nghiệp. Ngoài ra, còn đợc học nâng cao trình độ nghiệp vụ theo các chơng trình đào tạo của Tổng Công ty. Bên cạnh đó, đại lý khi tham gia vào Công ty còn đợc hởng các chế độ trợ cấp, phúc lợi và các chế độ khác trong trờng hợp gặp rủi ro công việc (chết, thơng tật vĩnh viễn...). Đây là sự bảo đảm của Công ty đối với đại lý.
2/ Những khó khăn: a- Từ phía Công ty:
Thứ nhất: Do hoạt động trên địa bàn tỉnh nên Công ty bị hạn chế về địa bàn
hoạt động. Mặc dù chi nhánh cũng có một số hợp đồng của các tỉnh lận cận nh: Thái Bình, Hải Dơng. Đây cũng là một khó khăn lớn cho đại lý trong việc tăng hợp đồng, tăng khách hàng.
Thứ hai: Công ty chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt
Nam, hoạt động kinh doanh của Công ty phải tuân thủ theo chủ trơng, định hớng của Bảo Việt nên nhiều khi Công ty bị động trong nhiều tình huống mới phát sinh, không thể giải quyết kịp thời gây ra những ấn tợng không tốt cho khách hàng.
Thứ ba: Chính do địa bàn hoạt động hẹp nên công tác tuyển dụng đại lý gặp
nhiều khó khăn về việc tìm kiếm, tuyển lựa đại lý (có khoá đào tạo trong tháng 3/2004 Chi nhánh chỉ tuyển đợc 4 đại lý). Trong khi đó, số đại lý duy trì hợp đồng
với Chi nhánh lại thâu tóm phần lớn số khách hàng tiền năng. Bởi Bảo Việt thực hiện chủ trơng “Đại lý tuyển dụng đại lý”, có nghĩa là những ngời tuyển dụng mới lại là những ngời quen biết với đại lý cũ nên số khách hàng tiềm năng là rất hạn chế. Do vậy, họ không quan tâm đến nghề đại lý BH.
Thứ t : Việc quy định thực hiện việc ký quỹ cũng là một trong những lý do
làm cho công tác tuyển dụng đại lý gặp nhiều khó khăn. Bởi không ai cũng hiểu đ- ợc đấy chỉ là số tiền vẫn là của mình và vẫn có lãi tính trên số tiền ký quỹ đó.
b- Từ phía đại lý:
Thứ nhất: Tính chuyên nghiệp của đại lý là cha cao, phần lớn đại lý chỉ đợc
đào tạo một khoá mới vào nghề, chủ yếu tích luỹ kinh nghiệm từ thực tế nên việc t vấn hiệu quả không cao.
Thứ hai: Chuyên môn nghiệp vụ còn thấp, nhng đại lý thành công phần lớn
là nhờ quan hệ rộng, quen biết nhiều nên việc t vấn không thực sự triệt để, không căn cứ vào tình hình kinh tế, khả năng chi trả của khách hàng. Vì vậy, số hợp đồng giải ớc, giá trị giải ớc là rất cao thậm chí có những khách hàng không hề biết mình có những quyền lợi gì trong hợp đồng đó. Có trờng hợp nhà làm ruộng có ông chú họ làm đại lý nên tham gia cùng một lúc 2 hợp đồng An sinh Giáo dục cho 2 con mỗi tháng phải bỏ ra 500.000đ để nộp phí và khi không đủ khả năng đóng phí thì mang hợp đồng đi giải ớc. Đây là những trờng hợp rất điển hình về tính không chuyên nghiệp của đại lý. Điều này có ảnh hởng rất nghiêm trọng đến uy tín của Công ty
Thứ ba: Phần lớn ngời dân chỉ nghe nói về BHNT, BHPNT, BHXH, BHYT
nhng họ không hề hiểu bản chất của nó do tính phổ cập, cập nhật là cha cao đòi hỏi đại lý phải giải thích căn kẽ từng vấn đề có liên quan. Do vậy, nó yêu cầu khả năng thuyết phục của đại lý, trọng lợng lời nói của đại lý. Hơn nữa, phần lớn ngời dân rất e ngại trong việc đi đến các cơ quan làm của Nhà nớc bởi những thủ tục giấy tờ, tác phong công việc nên khi họ đến giải quyết quyền lợi của mình lại là
một vấn đề rất lớn. Họ không hề biết rằng họ đến đòi quyền lợi sẽ đợc phục vụ tận tình, đây chính là một thiếu xót của đại lý.
II. Những kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng đại lý tại Bảo Việt nhân thọ Hng Yên.