III. Kết quả tiêu thụ kinh doanh hàng hoá nhập khẩu của Rexco trong thời gian vừa qua
4. Những biện pháp chủ yếu
ĐƯA RA CÁC DỰ THẢO CỤ THỂ
KẾT THÚC ĐƠN HÀNG THỰC HIỆN XÚC TIẾN GỢI SỰ QUAN TÂM TẠO NÊN SỰ ƯA THÍCH KẾT THÚC ĐƠN HÀNG
GIỮ ĐƯỢC KHÁCH HÀNG VÀ GÂY UY TÍN CHO CÁC ĐƠN HÀNG TIẾP THEO TÍN CHO CÁC ĐƠN HÀNG TIẾP THEO
ĐƯA RA CÁC DỰ THẢO CỤ THỂ THẢO CỤ THỂ
Trong thời gian qua, đặc biệt là 3 năm gần đây công ty đã chú trọng hơn đến vấn đề quảng cáo,chi phí cho quảng cáo, tiếp thị là 50 triệu mỗi năm.
Vấn đề đặt ra là phương tiện quảng cáo, hiện nay quảng cáo của của công ty chỉ giới hạn trong các tạp chí chuyên ngành, như thế là chưa đủ bởi vì công ty còn bộ phận khách hàng không nhỏ như các doanh nghiệp, các xí nghiệp v.v... Vì vậy quảng cáo của công ty vừa phải đảm bảo tính rộng rãi (đối tượng nhận tin rộng rãi ) vừa phải đảm bảo tính chuyên sâu ( thông tin chi tiết cho các khách hàng ). Để đảm bảo được điều đó thì phải tiến hành quảng cáo trực tiếp tức là quảng cáo qua Catalogue , các ấn phẩm, qua quảng cáo của các hãng nước ngoài... Cho các khách hàng của mình, chỉ có như vậy thì thông tin nhận được mới đảm bảo tính cụ thể và chi tiết.
Các phương tiện quảng cáo có thể là:
• Các xuất bản phẩm kinh doanh chuyên ngành và các xuất bản phẩm kỹ thuật chuyên ngành.
• Thư gửi trực tiếp
• Qua danh bạ công nghiệp.
Các tạp chí chuyên ngành là cá tờ báo có uy tín lớn, có nội dung hay và phong phú được nhiều người đón đọc nhất là những người làm việc trong ngành xuất nhập khẩu các thiết bị kỹ thuật nghiên cứu. hầu hết các phong ban, các công ty thuộc tổng công ty Việt Nam đều đặt mua tạp chí này, Vì vậy việc quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành đảm bảo cho công ty có thể truyền thông tin của mình đến những đối tượng mục tiêu,những khách hàng tiềm năng và các đối tượng khác có liên quan, Bên cạnh đó công ty cũng phải quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành xuất nhập khẩu, các tạp chí thương mại khác, việc quảng cáo này tác động đến
khách hàng cả trong và ngoài lĩh vực đang cần uỷ thác nhập khẩu một mặt hàng nào đó.
Quảng cáo trên tạp chí là một dạng quảng cáo có chi phí tương đối thấp nhưng hiệu quả lại rất cao là đối với khách hàng mới mua lần đầu. Hình thức này thường chỉ quảng cáo những hình ảnh chung của công ty như: Lịch sử truyền thống, phạm vi kinh doanh.. chứ không đi sâu vào chi tiết. Do vậy để quảng cáo sâu vào chi tiết có thể sử dụng một số hình thức khác.
Rexco có thể gửi thư trực tiếp đến khách hàng của mình với tên gọi và chức vụ rõ ràng, tuỳ theo cơ cấu mua bán và ảnh hưởng mua của khách hàng mà nội dung của nó có phải giữ bí mật hay không, Nội dung thư phải phù hợp với đối tượng nhận tin có thể là những tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ máy móc mới được áp dụng trong lĩnh vực chuyên ngành của công ty, các chi nhành khác nhau trên thế giới đó là những giới thiệu quảng cáo mà họ gửi đến cho Rexco.
Quảng cáo qua danh bạ công nghiệp là sự liệt kê các nguồn hàng cung cấp, hình thức có thời gian hiệu lực của thông điệp dài nhưng chi phí lại rất cao. Do vậy Rexco cần cân nhắc khi áp dụng hình thức này để đem lại lợi nhuận cao với chi phí thấp nhất
- Nâng cao chất lượng sản phẩm
Việc nâng cao chất lượng “ sản phẩm” của công ty Rexco chính là đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng.
Đối với sản phẩm hữu hình Rexco cần phải cung cấp hàng hoá với chất lượng cao nhất, đúng thông số kỹ thuật, đảm bảo cho sự vận hành sau này. Do vậy công ty cần có sự lựa chọn, nghiên cứu một cách kỹ lưỡng các loại hàng hoá khác nhau, các nhà cung ứng khác nhau để có sự lựa chọn tốt nhất.
Đối với sản phẩm dịch vụ mà công ty cung ứng thì chất lượng của nó không ngừng được nâng cao bằng các biện pháp như: Đáp ứng yêu cầu của khách hàng, đảm bảo đúng thời hạn giao hàng, thời hạn thanh toán, cố gắng giải quyết các cố gắng giải quyết các mâu thuẫn phát sinh bằng các biện pháo hợp lý nhất.
Tất cả những điều nay sẽ tạo nên hình ảnh tốt đẹp về công ty đối vơ3í người cung ứng và khách hàng trong nươc tạo sự thuận lợi cho hoạt động của công ty trong tương lai.
Một trong những hoạt động nữa nhằm nâng cao chất lượng của công ty là tăng cường các hoạt động theo dõi và có trách nhiệm đối với hàng hoá trong quá trình sử dụng và trong khi bán làm uy tín của công ty không ngừng được tăng lên.
- Hoàn thiện chính sách phân phối
Với chức năng hoạt động trong phạm vi cả nước, công ty Rexco có nhiệm vụ nhập khẩu máy móc thiết bị vật tư- kỹ thuật cho nghiên cứu cơ bản. Với nhiệm vụ đó công ty cần mở một số chi nhánh khác trên cả nước. Hiên nay công ty đã có 1 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, với tiềm lực và nhu cầu hiện tại công ty cần mở thêm các chi nhánh ở các khu vực khác nữa như các tỉnh lân cận, miền trung v.v...
Ngoài ra, công ty có thể áp dụng chính sách phân phối đối với các sản phẩm mua rồi bán lại. Một chiến lược phù hợp nhất với công ty hiện nay là áp dụng kênh ngắn ( kênh trực tiếp) tức là hàng hoá được bán thăng cho khách hàng không thông qua bất kỳ khâu trung gian nào. Một kênh phân phối như vậy sẽ tiết kiệm được chi phí đồng thời tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Điều đó giúp cho công ty tranh thủ được ý kiến thái độ của khách hàng về hàng hoá cung ứng để dần hoàn thiện chính sách phân phối, nâng cao hiệu quả.
Nghiên cứu thị trường nước ngoài là thu nhập, nghiên cứu các dữ liệu, thông tin với mục đích cuối cùng là lựa chọn nguồn cung ứng tốt nhất đem lại hiệu quả tối đa cho Rexco và khách hàng trong nước.
Công việc này có một tầm trong trọng đặc biêt, trong hoạt động của mình, công ty cũng đã chú ý tới khâu này song kết quả vẫn còn chưa cao. Vẫn có trường hợp hàng hoá nhập khẩu với giá cao hơn đáng nhẽ mà công ty có thể mua với giá thấp hơn của nhà cung ứng khác với cùng một mặt hàng, cùng một chất lượng.
Vì vậy, để tìm nguồn nhập khẩu, công ty Rexco cần phải có một hệ thống thông tin hoàn hảo về các nhà cung ứng có tiềm nằng trên thế giới, ưu nhược điểm của các nhà cung ứng và các thông tin quan trọng khác để giúp công ty có thể mua hàng hoá với những yêu cầu:
+ Đúng số lượng
+ Các tiêu chuẩn chất lượng phù hợp yêu cầu + Đúng thời cơ
+ Giá cả sức mua cạnh tranh
+ Trong những điều kiện cung ứng tốt nhất có thể được
Để có thể dược một người cung ứng tối ưu thì Rexco cần phải tiến hành theo các bước sau:
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Công ty Rexco sẽ căn cứ vào hợp đồng uỷ thác, hợp đồng nội để đánh giá chi tiết cụ thể về tình hình chất lượng hàng hoá cần nhập khẩu, căn cứ vào thông tin để có được các nhà cung ứng, các nhà sản xuất khác trên thế giới về tài chính, sản phẩm, dịch vụ... để lập ra một bản danh sách các nhà cung ứng có khả năng cung cấp các loại hàng đó. Các thông tin đó phải thường xuyên tránh trường hợp thông tin đó lạc hậu, không phản ánh thực tế.
Rexco thường tham khảo thông tin về nhà cung cấp qua các nguồn tài liệu
+ Quảng cáo trực tiếp của các hãng cho công ty qua các cataloque, đơn chào hàng...
+ Quảng cáo của các hãng trên các tạp chí chuyên ngành, tiêu thụ, trên các phương tiện thông tin đại chúng.
+ Các khách hàng đã tiêu dùng sản phẩm của hãng mà Rexco đang Thông báo cho các nhà cung ứng tiềm năng
Đánh giá, phân tích người cung ứng theo nhiều tiêu thức
Không mua Quyết định mua
Ký kết hợp đồng
+ Văn bản tài liệu của hội chợ thương mai và các triển lãm chuyên đề
+ Các phòng thương mại + Các tổ chức thương mại
+ Các tổ chức chuyển ngành quốc tế và khu vực + Các nguồn thông tin tin cậy khác
Sau khi đã chọn được người cung ứng tối ưu, công việc trực tiếp theo là ký kết hợp đồng. Đây là khâu quan trọng dễ phát sinh các vấn đề phức tạp nếu không nắm vững nghiệp vụ, có kinh nghiệm trong việc ký kết hợp đồng nhập khẩu
* Đa dạng hoá hình thức kinh doanh
Đa dạng hoá kinh doanh để tăng nhanh số vòng quay của vốn nhằm tang kết quả của hoạt động kinh doanh là cơ sở để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, công ty hầu như là chỉ áp dụng hình thức xuất nhập khẩu uỷ thác hộ các công ty khác trong lĩnh vực. Thực tế, có rất nhiều hình thức nhập khẩu khác sẽ mang lại hiệu quả kinh tế cao. Với cương vị của mình công ty nên áp dụng phương pháp nhập khẩu hàng đổi hàng để thu phí uỷ thác của người nhập khẩu.
* Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh
Công ty cần đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh trên cơ sở mặt hàng chuyên ngành. Đây là cách thức kinh doanh an toàn và phổ biến nhất để nâng cao doanh thu, lợi nhuận tức là hiệu quả hoạt động kinh doanh.Hơn nữa uy tín, kinh nghiệm của mình, là đơn vị trong ngành kinh tế mũi nhọn công ty có trách nhiệm thúc đẩy các ngành kinh tế phát triển thông qua nhập khẩu trực tiếp hoặc nhập khẩu uỷ thác cho các đơn vị kinh tế khác có nhu cầu.
* Hoàn thiện phương thức định giá
Có rất nhiều phương thức định giá và mỗi loại đều có ưu nhược điểm khác nhau. Vịêc sử dụng một giá nào đó vào thực tế kinh doanh là tuỳ thuộc vào vị trí của công ty, của từng hãng, vào đặc điểm của hàng hoá và điều kiện vận tải từng quốc gia. Đối với Rexco và nhiều công ty khác trong thời gian qua là chủ yếu là sử dụng hai loại giá CIF và FOB. Thông thường trong công việc nhập khẩu Rexco thường căn cứ vào số lượng, chất lượng...của hàng hoá để lựa chọn một trong hai loại giá trên làm giá nhập khẩu. Tuy nhiên việc áp dụng hai loại giá vào từng mặt hàng cụ thể của công ty còn có trường hợp chưa hợp lý lắm. Đây cũng là khâu mà Rexco cần chú ý hoàn thiện
Đối với các loại hàng hoá có số lượng nhỏ, trọng tải nhẹ nhàn nhưng phức tạp, phải dùng các phương tiện tàu biển đặc biệt thì công ty mới áp dụng giá CIF do các nguyên nhân sau:
Thứ nhất: Lực lượng của công ty còn mỏng, chưa có hệ thống đại lý chi nhánh ở các nước nhập khẩu nên việc thuê tàu, mua bảo hiểm gặp nhiều trở ngại. Do không có sự liên hệ trực tiếp nên mọi giao dịch phải thông qua Telex, Fax... làm mất nhiều thời gian và không có hiệu quả cao vì vậy khó có thể áp dụng cho giá FOB.
Thứ hai: Việc giành nhiều thời gian và chi phí tìm kiếm nhà cung ứng tối ưu, do vậy nếu phải tìm kiếm đại lý vận tải, ngoài bảo hiểm sẽ làm tăng chi phí giao dịch nên rất nhiều mà hiệu quả chưa chắc đã tốt hơn là khi áp dụng giá CIF. Vì vậy mà trong hoạt động của Công ty Rexco giá FOB chỉ nên áp dụng với các lô hàng lớn, tỷ lệ cước phí bảo hiểm cao các lô hàng có thể chuyên trở bằng máy bay và khi đó tuỳ theo khách hàng mà công ty sẽ áp dụng giá FOB Nội Bài hay FOB Sài Gòn.
Hoàn thiện phương thức thanh toán để giảm bớt những chi phí không cần thiết trong từng loaik phương thức thanh toán để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Lựa chọn một phương thức thanh toán đúng để đảm bảo cho sự an toàn của dồng tiền vào tạo ra sự thuận lợi cho các bên cho việc thực hiện nghĩa vụ thanh toán với nhau. Trong thanh toán ngoại thương có nhiều phương thức thanh toán như phương pháp nhờ thu, thư tín dụng hoặc điện tính, dùng sec, hối phiếu... Các phương pháp này đều có ưu nhược điểm riêng tuỳ thuộc mối quan hệ giữa hai bên, độ tin cậy, uy tín, sự phát triển của hệ thống ngân hàng và dịch vụ mà hai bên sẽ lựa chọn một phương thức thanh toán phù hợp và có lợi nhất.
* Về công tác quản lý nhân sự
Con người là chủ thể mọi hoạt động nói chung và hoạt động kinh doanh nói riêng. Chính vì công tác quản lý nhân sự trong công ty có vai trò quan trọng với việc tăng cường khả năng bán hàng.
- Công ty phải xây dựng quy chế phù hợp trong kinh doanh, tổ chức lao động hợp lý
Xây dựng quy chế phù hợp trong kinh doanh làm sao gắn trách nhiệm, nghĩa vụ quyền hạn. lọi ích của cán bộ kinh doanh là mấu chốt để xây dựng tinh thần sáng tạo, tích cực trong kinh doanh của mỗi cá nhân cụ thể.
Công ty thực hiện cơ chế khoán một cách triệt để, các phòng ban phải có mục tiêu phấn đấu rõ ràng làm cơ sở dánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của từng phòng cũng như làm căn cứ thưởng phạt nghiêm minh.Công ty nên thực hiện khoán các chỉ tiêu kế hoạch hàng năm của công ty.
Công ty phải có quy chế thưởng phạt thiết thực hơn. Cán bộ kinh doanh đã quen với việc kinh doanh theo Nghị định thư của Nhà nước và
hưởng lương hành chính. Bởi vậy, khi áp dụng trách nhiệm cá nhân vào hoạt động kinh doanh đòi hỏi phải có chế độ khen thưởng, khuyến khích bằng lợi ích vật chất đúng mức, kịp thời, cũng phải phạt đích đáng với những người vi phạm để nêu cao tinh thần trách nhiệm trong kinh doanh.
- Không ngừng đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, tư tưởng chính trị cho cán bộ công nhân viên của công ty
Để có thể tồn tại được trong điều kiện cạnh tranh gay gắt trên thị trường, công ty thường xuyên trao dồi, bổ sung cho cán bộ nghiệp vụ, kiện toàn bộ máy quản lý điều hành từng bước nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty đồng thời giảm bớt những cá nhân làm việc không có hiệu quả để hình thành đội ngũ cán bộ có trách nhiệm, năng động sáng tạo phù hợp với cơ chế mới.
- Hoàn thiện hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ cho công ty
Hiện nay, công ty thực hiện công việc nhập khẩu là liên tục, vì thế hệ thống kho hàng bến bãi , hệ thống giao thông vận tải là rất quan trọng cho việc bảo đảm an toàn hàng hoá.
Để có thể kinh doanh qua đại lý bán hàng có hiệu quả ngoài vệc theo sát nhu cầu, nắm chắc khách hàng đổi mới phong cách bán hàng khẩn trương thiết lập một hệ thống đại lý tiêu thụ trên cơ sở phát triển cả về bề rộng lẫn bề sâu với độ hấp dẫn cao hơn.Phải coi hệ thống đại lý bán hàng là một trong những bộ phân cấu thành quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Hoàn thiệnm hệ thống kho tàng, bến bãi phục vụ cho hoạt động nhập khẩu là rất quan trọng, khi hàng về có thể chuyển thẳng vào kho cất giữ giảm được chi phí tồn kho, lưu bãi...Cùng với việc hoàn thiện hệ thống cửa hàng, kho tàng, bến bãi là việc hoàn thiện hệ thống vận tải.