1. Cỏc dịch vụ cơ bản:
Chuyển tiếp cuộc gọi(Transfer)
Cuộc gọi đến mỏy đầu cuối cú thể được chuyển tiếp đến mỏy đầu cuối khỏc trong cựng hệ thống hay trờn mạng
Giữ cuộc gọi (Hold)
Cuộc gọi đến mỏy đầu cuối cú thể được giữ , người gọi bị giữ cú thể được nghe cỏc bản nhạc chờ trong khi người giữ cuộc gọi cú thể thục hiện cỏc cuộc gọi khỏc hay truy cập cỏc dịch vụ khỏc của hệ thống.
Chuyển hướng cuộc gọi (Forward)
Cuộc gọi đến một số mỏy này cú thể bị chuyển hướng đến một số mỏy khỏc trong hệ thống trờn mạng một cỏch cú điều kiện hoặc khong cú điều kiện.Trường hợp đớch chuyển hướng khụng nằm trờn hệ thống cú đớch gọi thỡ kờnh truyền mạng (trung kế )khụng bị chiếm dụng ở hệ thống cú đớch gọi
Chuyển hướng cuộc gọi đang đổ chuụng (Deflection)
Cuộc gọi đến đang đổ chuụng tại mỏy đầu cuối cú thể bị chuyển hướng sang một đớch khỏc trong hệ thống hay trờn mạng bởi người sử dụng.
Tự động gọi lại (Call back)
Người sử dụng cú thể yờu cầu hệ thống sử dụng mạng tự động thiết lập lại cuộc gọi khi gọi đến một đớch trong hay trờn mạng đang bận hoặc khụng trả lời.
Nhấc mỏy hộ (Pick-up)
Người sử dụng cú thể tiếp nhận cuộc gọi đang đổ chuụng ở một mỏy đầu cuối trong cựng hệ thống hay trờn mạng .
Hội nghị (Conference)
Cú thể thiết lập cỏc cuộc đàm thoại nhiều bờn (tối đa 8)bao gồm cỏc thành viờn trong cựng hệ thống,trờn mạng và bờn ngồi.
Nhúm làm việc (Team)
Cú thể thiết lập cỏc nhúm làm việc (nhúm trượt,nhúm đổ chuụng,nhúm thư kớ,giỏm đốc) bao gồm cỏc mỏy trong cựng một hệ thống hay nhiều hệ thống trờn mạng.
Cuộc gọi chờ(Call Waitng)
Cuộc gọi đến một mỏy đầu cuối đang bận cú thể được chờ tự động,mỏy chủ gọi nhận được tớn hiệu bỏo rỗi và mỏy bị gọi nhận được tớn hiệu bỏo cú cuộc gọi đang chờ.
Xen giữa cuộc gọi(Override)
Người gọi cú thẩm quyền cú thể xen giữa vào cuộc gọi đang diễn ra của một mỏy đầu cuối trong cựng hệ thống hoặc trờn mạng.
Giải trừ cưỡng bức(Emergency release)
Người gọi cú thẩm quyền cú thể xen giữa vào cuộc gọi đang diễn ra của một mỏy đầu cuối trong cựng hệ thống hoặc trờn mạng và giải trừ,kết thỳc cuộc gọi đang diễn ra để giải phúng kờnh truyền .
Đường dõy núng (hotline)
Hệ thống tự động thiết lập kết nối đến nột đớch định nghĩa trước bờn trong hoặc bờn ngồi ngay khi mỏy đầu cuối nhấc mỏy hoặc sau một thời gian nhất định mà khụng quay số.
Định tuyến chi phớ thấp nhất (Least Cost Routing)
Mạng tự động thiết lập đường truyền tối ưu với chi phớ thấp nhất cho cỏc cuộc gọi giữa cỏc nỳt mạng hay ra mạng ngoài.
Định tuyến lại trờn mạng (Rerouting)
Mạng tự động thiết lập lại đường truyền trong trường hợp bị nghẽn ở một nút mạng trung gian.
Hiển thị số,tờn người goi
Số mỏy và tờn mỏy chủ gọi đến cỏc mỏy đầu cuối kỹ thuật số cú màn hỡnh cú thể
được hiển thị trờn màn hỡnh của mỏy đầu cuối bị gọi.
Truy cập trưc tiếp (Direct Station Select)
Cỏc mỏy đầu cuối kỹ thuật số cú thể lập trỡnh cỏc đớch truy cập trưc tiếp cho cỏc phớm chức năng trờn mỏy.Cuộc gọi cú thể được thiết lập chỉ bằng cỏch nhấn phớm chức năng đú.Phớm chức năng cũng cú đốn chỉ thị trạng thỏi của đớch truy cập (bận,rỗi,đổ chuụng…)
Dịch vụ thư thoại (Voice mail)
Người dựng cú thể cú một hộp thư thoại tại một hệ thống thư thoại,cho phộp ngưới gọi đến cú thể để lại cỏc lời nhắn khi khụng trả lời.Hệ thống bỏo hiệu cú tin nhắn cho mỏy đầu cuối bằng đầu cuối tớn hiệu õm thanh hoặc hỡnh ảnh.
Dịch vụ điện thoại viờn (Attendant)
Người dựng cú thể được hỗ trợ sử dụng (gọi vào giỏn tiếp,chuyển tiếp cuộc gọi,tiếp nhận khi quay sai số,khụng nhấc mỏy…)bởi cỏc điện thoại viờn.
Mĩ số cỏ nhõn (PIN)
Người sử dụng cú thể sử dụngmot65 mĩ nhõn dạng cỏ nhõn (PIN) trờn một mỏy đầu cuối bất kỳ trong hệ thống trờn mạng để kớch hoạt số truy cập cũng như cỏc quyền hạn hay cỏc thuộc tớnh đĩ định nghĩa của mỡnh tại mỏy đầu cuối đú.
Cỏc dịch vụ ISDN
Hipath 3800 cú khả năng cung cấp và chuyển tiếp tất cả cỏc dịch vụ ISDN của mạng cụng cộng đến người dựng một cỏch trong suốt.:
Gọi vào trực tiếp (Direct Inward Dialling)
Chủ gọi từ mạng cụng cộng cú thể gọi trực tiếp vào cỏc thuờ bao của hệ thống .
Hiện số chủ gọi(CLIP-Calling Line Indentification Presentation)
Số mỏy chủ gọi cú thể được hiển thị trờn màn hỡnh thuờ bao bị gọi Cấm hiện số chủ gọi(CLIR-Calling Line Indentification
Restriction)
Số mỏy chủ gọi cú thể khụng được hiển thị trờn màn hỡnh thuờ bao bị gọi Hiện số kết nối(COLP-Connected Line Indentification
Presentation)
Số mỏy đang được kết nối cú thể được hiển thị trờn màn hỡnh của thuờ bao chủ gọi.
Cấm hiện số kết nối(COLR-Conneted Line Indentification Restriction)
Số mỏy đang được kết nối cú thể khụng được hiển thị trờn màn hỡnh của thuờ bao chủ gọi
Nhiều số thuờ bao(MSN-Multiple Subscriber Numbers) Cỏc thuờ bao nối vào cổng S0 cú thể cú số riờng theo kế hoạch đỏnh số của hệ thống để chủ gọi bờn ngồi gọi trực tiếp vào.
Chuyển cước (Call charge Transfer)
Cước phớ cuộc gọi do tổng đài cụng cộng tớnh sẽ được hiển thị trờn màn hỡnh thuờ bao của hệ thống
Đỏnh địa chỉ thờm(SUB-Subaddressing)
Cỏc thụng tin thờm về người dựng cú thể được chuyển đến đầu cuối bị gọi để thực hiện những thủ tục đặc biệt.
Bỏo hiệu người dựng(UUS1-User toUser Signalling) Những thụng tin của chủ gọi bị gọi cú thể được chuyển trờn kờnh bỏo hiệu(D) cho những đầu cuối đặc biệt.
Chuyển hướng cuộc gọi trờn mạng cụng cộng(Call Forwarding in the Public Network-CFU,CFB,CFNR)
cuộc gọi đến thuờ bao ISDN được chuyển hướng đến một đớch khỏc trờn mạng.
Ánh xạ cuộc gọi(CD-Call Deflection)
Cuộc gọi đến thuờ bao ISDN được chuyển hướng đến một đớch khỏc trờn
mạng mà đường truyền khụng bị chiếm.
Gọi lại trờn mạng cụng cộng(CCBS-Callback in the pubic network)
Thuờ bao hệ thống gọi đến một thuờ bao bờn ngồi đang bận cú thể được bỏo hiệu gọi lại khi thuờ bao đú rỗi trở lại
Bắt giữ cuộc gọi mục đớch xấu(MCID-Tracing malicious callers)
Chủ gọi của những cuộc gọi mục đớch xấu cú thể bị chỉ ra bởi mạng cụng cộng nếu đươc yờu cầu.
2. Dịch vụ Voice Over IP (VOIP)
Voice over IP (VOIP) được dựng để truyền dữ liệu dạng õm thanh qua mạng internet (mạng chuyển mạch gúi).HIPATH 3800 hỗ trợ cả chuẩn SIP (Session Initiation Protocol) và H.323 trong cựng một mạng.
Chuẩn H.323:chuẩn này bao gồm cac2 giao thức dựng cho chức năng chuyển đổi điểm làm việc,điều khiển cuộc gọi,thụng tin tỡnh trạng chuyển đổi,và điều khiển dũng dữ liệu.H.323 là giao thức được định nghĩa bởi ITU với cỏc tựy chọn mở rộng bị giới hạn.
Chuẩn SIP : là giao thức để truyền tớn hiệu ASCII được dựng để cấu hỡnh cỏc cuộc liờn lạc trong mạng IP.Giao thức SIP phụ thuộc vào kỹ thuật interne cú sẵn như HTML và e-mail.SIP được sử dụng cho nhiều chương trỡnh ứng dựng khỏc nhau trong khi chớnh nú lại bị hạn chế trong chức năng xử lý tớn hiệu.
Chuẩn SIP được phổ biến rộng rĩi hơn H.323 trong hệ thống điện thoại internet
3. OptiClient Attendant V8
OptiCline Attendant là một trạm điều khiển trờn PC và cú thể được kết nối tới hệ thống Hipath2000/3000/5000.Tựy vào model mà cú thể cho phộp tối đa 6 OptiCline Attendant được cài đặt cho mỗi nốt.
OptiCline Attendant V8.0 được hỗ trợ bởi HIPATH3000 V7.0 (khụng được hỗ trợ bởi cỏc phiờn bản thấp hơn V7.0)
Cần cú license cho OptiCline Attendant V8.0 trờn HIPATH3000 V7.0 OptiCline Attendant V8.0 được cài trờn PC và liờn kết vúi mỏy điện thoại IP để bàn qua cổng LAN hoặc mỏy điện thoại Digital qua cổng USB/COM
Cài đặt HiPath 3000 V7.0
Kớch hoạt license trờn HiPath 3000 V7.0 cho OptiCline Attendant V8.0 Cài đặt trờn mỏy IP để bàn
Mỏy phải sử dụng IP tĩnh
Trờn mỏy Ip Phone,vào Configuration ->System->Password:khai bỏo password(vớ dụ 123456)
Vào WBM của IP Phone (vớ dụ nếu địa chỉ IP của mỏy là 192.168.254.10,link của WBM sẽ là http://192.168.254.10 -
>Administrator(Administrator mặc định là 123456) ->Port Control ->kớch hoạt tớnh năng CTI
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trớch từ một số tài liệu của nhà sản xuất như: Panasonics:
Feature Guide Install Manual Hội thảo tỏng đài IP Siemens:
