I. Đặc tớnh kỹ thuật của hệ thống tổng đài Hipath38000
5. Kết nối qua cổng LAN
a) Cài đặt địa chỉ IP cho cổng LAN của Hipath 3000
Sử dụng mỏy điện thoại: - *95 -> 31994 -> 31994 - 22 (System Options) - 39 (IP-Access)
- 1 (IP-interface): nếu dựng card HG1500, chọn 1 (HIP Forwarding) Nếu dựng card LIM, chọn 2 (LIM)
- 2 (IP-address): vớ dụ 192.0.2.5
- 3 (Subnet Mask): vớ dụ 255.255.255.0
- 4 (Gateway IP Address): địa chỉ của Gateway Router Sử dụng Hipath Manager E kếtno61i trực tiếp qua cổn V24:
- Kết nối với Hipath 300 trực tiếp qua cổng V24 - Tải CDB từ Hipath 300 sang PC
- Chọn Setting->Network -> Basic Setting
- Trong IP-access: chọn HIP cho HG1500 hoặc LIM cho card LIM - Trong LAN interface: khai bỏo địa chỉ IP và subnet mask
b) Thực hiện kết nối:
Đổi địa chỉ IP của Hipath Manager E PC về cựng lớp mạng với Hipath300 Vào Menu File
Chọn “Transfer” Chọn “IP-Hipath”
Trong “IP-Hipath” nhập địa chỉ IP của Hipath3000 Chọn “Read/write database”
6. Kết nối từ xa qua analog modem:
a) Cài đặt modem trờn Hipath3000 Manager E:
Chọn Options -> Program Options -> Communication Settings
Modem settings: chọn cỏc tham số như trờn screenshot (dialing = AT&T, Hang up = ATH, Reset = AZ, It = at&f)
Timer: chọn cỏc tham số như trờn screenshot
b) Kiểm tra card modem (IMODN) trờn Hipath3000:
Mở CDB của Hipath3000
Chọn System status -> System-wide -> Cards
Click vào card điều khiển (CBCC, CBRC, CBSAP) trong “System expansion hardware” Kiểm tra lại “Card Data”, đảm bảo cú card IMODN gắn trờn card diều khiển
c) Kiểm tra mỏy nhỏnh của modem IMODN: Mở file KDS của Hipath3000
Vào Menu File Chọn Transfer
Chọn Callback connector
Kiểm tra/thay đổi số mỏy nhỏnh của modemIMODN trong cử sổ “Intergated modem”
d) Thực hiện kết nối qua modem:
Gắn đường điện thoại analog dựng cho modem của Hipath Manager E PC song song với một mỏy điện thoại analog.
Vào Menu File -> chọn Transfer
Trong Communication -> chọn Modem -> Nhập số điện thoại của tổng đài ở xa vào cửa sổ “Tel. No”
Chọn Read/write database
Chọn System -> PC
Modem của Hipath Manager thực hiện cuộc gọi tới Hipath3000
Khi cuộc gọi được trả lời (bởi điện thoại viờn hoặc điện thoại viờn tự động của Hipath3000), từ mỏy điện thoại song song, bấm số mỏy nhỏnh modem của Hipath3000 (vớ dụ 890)
Theo dừi trạng thỏi kết nối tại Out:-> và In= <-
Khi kết nối thành cụng , CDB sẽ bắt đầu được tải từ Hipath3000 sang Hipath Manager E
7. Cỏc chức năng trờn Mennu chớnh:
a) File:
New: tạo CDB mới.
Open custumer database: mở CDB file
Save customer database: save CDB đang mở vào vị trớ mặc định với tờn mặc định…\Documetns and Settings\XXXX\Application Data\ Siemens\ ManagerE\ LASTLOAD.KDS
Save customer database as: save CDB đang mở vàovi5 trớ tuỳ chọn, với tờn tuỳ chọn
Close customer database: đúng CDB
Output customer database: lưu CDB file dưới dạng wordpad
Compare customer database: so sỏnh 2 CDB, lưu kết quả dưới dạng wordpad Convert customer database: chuyển đổi CDB từ version này sang version khỏc Loading APS texts: thay đổi text của APS
Appending database to APS file: tớch hợp CDB vào APS, sử dụng trong trường hợp nõng cấp, thay đổi phiờn bản APS
Priter setup: cài đặt mỏy in
b) Settings:
Cỏc bước cài đặt Hipath3000
c) System status:
Cỏc bước cài đặt Hipath3000
d) Extra:
Start Winzard: cài đặt Hipath3000
Start & Hipath500 Manager: chỉ dựng cho Hipath 500 Start IP-Access Manager: khai bỏo địa chỉ cho LIM, HG1500
e) Options:
Program options:
- General: một số khai bỏo chung - Save options: khai bỏo lưu trữ file
- Communications: khai bỏo modem cho quản lý từ xa - ISDN: chỉ sử dụng trong trường hợp cú PC ISDN card Delete all number: xoỏ tồn bộ số mỏy nhỏnh
Call numbers 2-digits: reset tồn bộ đỏnh số mỏy nhỏnh về giỏ trị mặc định 2 chữ cố (HIpath 33xx, 35xx)
Call numbers 3-digits: reset tồn bộ đỏnh số mỏy nhỏnh về giỏ trị mặc định 3 chữ cố (HIpath 33xx, 35xx)
f) Applications:
Chức năng này cho phộp copy shortcut của cỏc ứng dụng (vớ dụ Internet Explore,
Word, Excel etc) vào C:\Program Files\Siemens\Hipath3000 Manager E\Applicatiions.
Sau đú cú thể kớch hoạt cỏc ứng dụng này trực tiếp từ Applications
g) Help:
Help contents: tồn bộ tong tin trợ giỳp Using help: hướng dẫn sử dụng phần trợ giỳp
8. Cỏc chức năng cơ bản trong “Transfer”:
a) Read/write database- tải CDB từ Hipath3000 sang PC và ngược lại.
Từ Hipath3000 sang PC, chọn “System -> PC” Từ PC sang Hipath3000, chọn “PC -> System”
Delta Mode: hệ thống sẽ chỉ cập nhật những thay đổi tớnh từ lần tải CDB gần nhất từ Hipath3000 sang PC (bằngca1ch so sỏnh file lastload.kds với số liệu trong Hipath3000)
IVm download/upload: chỉ chọn IVM download/upload nếu cần tải/cập nhật số liệu IVM
b) Online – Sử dụng Hipath Manager E như mộtmỏy nhỏnh cài đặt:
Sử dụng bàn phớm mỏy tớnh nhập cỏc mĩ cài đặt giống như làm trờn mỏy điện thoại
Even log:
Hipath3000 cú bộ đếm lưu trữ even log, Eve log cho phộp: Đọc thụng tin
Xoỏ
Lưu trữ bờn ngồi Hipath3000 dưới dạng file text
Cỏc thụng bỏo lỗi trong Hipath3000 được chia thành 3 cấp: A (lổi của người sử dụng); B (lỗi lien quan tới bảo trỡ, bảo hành); C (lỗi sản phẩm).Bỏo lỗi cấp B sẽ được thụng bỏo trong Even log.
Restart/Relaod:
Chức năng này cho phộp: Re-start Hipath3000 Re-load card
Khai bỏo quản lý từ xa cho HG1500 Out of Service:
Chức năng này cho phộp:
Hiển thị trạng thỏi cổng, card (Read data) Khoỏ, mở rộng (Block, Release selection) Khoỏ, mở card (lock, Release card) Base Station Status:
Chức năng này cho phộp kiểm tra trạng thỏi cỏc card DACT Base Station (Raed data) Trunk Status:
Chức năng này cho phộp kiểm tra trạng thỏi cỏc line trung kế (Read Data) Trunk Errorcounter:
Chức năng này cho phộp kiểm tra lỗi trờn cỏc trung kế (Read Data) Call Monitoring:
Chức năng này cho phộp theo dừi on-line trạng thỏi cỏc cuộc gọi Bắt đầu theo dừi (Read Data -> Start)
Kết thỳc theo dừi (Stop)
Lưu số liệu dưới dạng file Text (save) Station Status:
Chức năng này cho phộp kiểm tra hiện trạng của một mỏy nhỏnh V24 status:
Chức năng này cho phộp theo dừi trạng thỏi cổng V24 hoặc terminal Adapter trờn mỏy nhỏnh
Card status:
Chức năng này cho phộp theo dừi trạng thỏi card trong tổng đài.Trạng thỏi card được kiể tra 3 giõy 1 lần
EVM / IVM:
d) Security:
Change Password: chức năng này cho phộp thay đổi password User administration:
Chức năng này cho phộp khai bỏo User Name/Password cho người sử dụng Hipath Manager E với cỏc quyền hạn khỏc nhau
Protocol:
Chức năng này cho phộp đọc và lưu trữ dưới dạng file text toàn bộ cỏc sự kiện thay đổi đả thực hiện với Hipath3000 từ Hipath Manager E hoặc mỏy nhỏnh cài đặt
Để đọc, lưu trữ cỏc sự kiện thực hiện từ chế độ online (mỏy nhỏnh cài đặt, Hipath Manager E ở chế độ on-line), chọn Protocol -> Yes
Để đọc, lưu trữ cỏc sự kiện thực hiện từ chế độ offline (Hipath Manager E ở chế độ off-line), chọn protocol -> No
IV. Cỏc bước cài đặt đầu tiờn:
1. Reset hệ thống về factory default:
Ấn phớm Reset trờn card điều khiển và giữ trong khoảng 10 giõy.Hệ thống sẽ khởi động lại trong khoảng 3 phỳt, hệ thống sẽ trở về mĩ nước mặc định Germany.
2. Cài đặt mĩ nước International: Bước
thực hiện Nhập số Mụ tả
Thực hiện từ mỏy điện thoại:
1 *95 Kớch hoạt chế độ cài đặt 2 31994 User name mặc định 3 31994 Password mặc định
4 31994 User name mới (chỉ yờu cầu với lần login đầu tiờn) 5 31994 Password mới (chỉ yờu cầu với lần login đầu tiờn) 6 295 Vào chế độ chọn mĩ nước
7 Enter
8 Enter
9 21 Mĩ International
10 Enter
3. Cài đặt thời gian:
Từ mỏy nhỏnh cài đặt hoặc từ Hipath Manager E ở chế độ online: *95 -> 31994 -> 31994
19 (Display Text Menu) 13 (Time)
14(Date)
V. License:
1. Giới thiệu chung:
License cho Hipath3000 được quản lý bởi cỏc cụng cụ sau đõy: Hipath Manager E
Customer License Agent (CLA)
Customer License Management (CLM)
License jile gắn với địa chỉ MAC của card điều khiển của Hipath3000
Trong trường hợp đơn giản, Hipath Manager E , CLA, CLM được cài đặt chung tr6n 1
PC
2. Cài đặt CLM và CLA:
Chỳ ý: cài CLM trước, CLA sau. CLM:
Unzip file nộn CLM_.zip Chạy Setup.exe
CLA:
Unzip file nộn CLA_.zip Chạy Setup.exe
Sau khi kết thỳc cài đặt, chạy “License Management”, màn hỡnh sau đõynsẽ hiện ra với “Synchronized = 1”
3. Cài đặt file license cố định:
a) Kớch hoạt license trờn License Management:
Chạy License Mangement Chọn “Activate License”
Chọn “Install local license key on license agent (offline activation)
Chọn “Continue”
Chọn “License File” -> “Browse” Chọn file license được cấp
Chọn “Open” Chọn “Activate”
Quỏ trỡnh kớch hoạt license trờn License Management đĩ hồn thành.Cú thể kiểm tra cỏc thụng tin về license vừa kớch hoạt bằng cỏc nước sau:
Trong License Management, chọn “Product” -> chọn “Hipath 3000/5000 Vx.0”, màn hỡnh sau đõy sẽ hiện ra với cỏc thụng tin bao gồm mĩ số license, loại và phiờn bản Hipath 3000, ngày kớch hoạt, địa chỉ MAC .v.v.
Phớa dưới “Hipath 3000/5000 Vx.0”sẽ hiển thị toàn bộ cỏc file license của cỏc hệ thống khỏc nhau đĩ được kớch hoạt bởi License Mannagement.Chọn 1 trong cỏc file đú, màn hỡnh sau đõy sẽ thể thị thụng bỏo số lượng license được cấp:
VI. Kiểm tra hệ thống và khai bỏo card
Chọn System Status Chọn System-wride
1. Card
a) System type:
Hiển thị loại Hipath3000
b) Country version: Hiển thị mĩ nước c) Software version: Hiển thị phiờn bản phần mềm d) Switchover to: Hardware expansion
- Chức năng này dựng cho việc thay đổi, khai bỏo mới, xoỏ card và hiển thị cỏc card đĩ được khai bỏo trong tổng đài
- Khi click lờn mỗi card trờn sơ đồ tủ tổng đài, thụng tin lien quan đến card tương ứng sẽ hiển thị trong ụ “Card Data”
- Để khai bỏo thờm card vào khe trống, click vào khe trống -> sau đú chọn loại card cần thiết trong ụ “Card Selection” -> click lờn mũi tờn sang phải , card được chọn sẽ tự động hiện ra trờn ụ trống,
- Nếu khai bỏo sai, chọn “reset” để quay về trạng thỏi ban đầu - Chọn “Apply” để cập nhật thay đổi
- Chỳ ý: khụng khai bỏo card mới vào khe đĩ bị chiếm, trước khi khai bỏo card mới phải xoỏ card cũ
- Chỳ ý: khi khe cũn trống, cú thể gắn card mới mà khụng cần khai bỏo, hệ thống sẽ tự động nhận card mới
- Để xoỏ một card, chọn “Hardware expansion”->click lờn card cần xoỏ -> xlixk lờn mũi tờn sang trỏi , hệ thống sẽ tự động đưa ra cảnh bỏ -> chọn Yes
- Nếu khai bỏo sai, chọn “reset” để quay về trạng thỏi ban đầu
- Chọn “Apply” để cập nhật thay đổi
Khai bỏo card mới, xoỏ card từ mỏy nhỏnh cài đặt hoặc Hipath Manager E ở chế độ On- line: - *95 -> 31994 -> 31994 - 29 (System Details) - 4 (Boards) - 1 (Card Type) - * (Change) - F3 (Delete) SW expansion
Hiển thị cỏc card đĩ gắn trong hệ thống (khụng hiển thị card đĩ khai bỏo nhung chưa gắn)
2. Loadware
Hiển thị thụng tin về loadware
3. System
- Options: hiển thị cỏc card gắn trong khe Option
- Software version: thụng tin chi tiết về phiờn bản phần mềm
- HW data: địa chỉ MAC của card điều khiển (Địa chỉ này chỉ gắn với license file của Hipath3000)
4. Flag status:
Hiển thị trạng thỏi on/off của cỏc dịch vụ trờn mỗi mỏy nhỏnh
5. Forwarding:
Hiển thị trạng thỏi call forwarding của mỏy nhỏnh
6. Line states:
Hiển thị thụng tin về toàn bộ cỏc line trung kế bao gồm mĩ chiếm đường (code), số thứ tự của line (trunl), nhúm trung kế (route), loại trung kế (Type), loại card trung kế (trunk type), trạng thỏi trung kế (trunk status)
7. System text:
Hiển thị cỏc ngụnngu74 đĩ cú sẵn trong hệ thống
8. UCD agent:
Hiển thị trạng thỏi của cỏc thành viờn nhúm UCD
VII. Cỏc cài đặt cho toàn hệ thống:
Chọn Settings
1. Flags
a) Switches
Tắt bật cỏc tớnh năng cho hệ thống
b) Node number
Khai bỏo node number
c) Transit permission
Feature Transit
Cho phộp thực hiện chuyển cỏc cuộc gọi đến từi bờn ngồi (call transfer) ra ngồi, hoặc thực hiện call forwarding ra ngoài
Tie traffic transit
Cho phộp cỏc cuộc gọi đến DID transit ra ngoài qua trung kế tie-line
External tranffic transit
Cho phộp cỏc cuộc gọi đến DID transit ra ngoài qua trung kế CO Transit on
Cho phộp cỏc cuộc gọi đến forward ra ngồi qua trung kế MSI
2. System settings
a) Customer name, contract number
Tờn khỏch hàng, thụng tin về hợp đồng .v.v
b) System branding
- Dũng text trong ụ này sẽ hiện lờn trờn màn hỡnh mỏy nhỏnh
- Trong chế độ chạy thử (grade period), dũng text sẽ tự động đổi thành “LIC END IN XX DAYS”
c) Central codeclock
Mỏy nhỏnh khai bỏo trong ụ này sẽ cú quyền khoỏ mở cỏc mỏy nhỏnh khỏc trong tồn hệ thống
d) Key click
Chọn “On” nếu muốn cú tiếng bớp khi ấn lờn phớm của mỏy nhỏnh.Chọn “Off” để bỏ tớnh năng này
e) OpenStagr Logo
Chọn cỏc biểu tượng (logo) khỏc nhau cho mỏy OpenStage
f) Hotline
Cú thể gỏn tớnh năng Hotline cho nhiều nhất 6 mỏy nhỏnh(trong “Stationview” -> “Activated features”).Sau đú kick hoạt hotline cho một trong 6 mỏy nhỏnh như sau:
Hotline: kớch hoạt 1 trong 6 mỏy nhỏnh
Off-hok: Cú thể cài đặt để cuộc gọi hotline thực hiện ngay lập tức sau khi nhấc mỏy (off-hook = 0),hoặc sau một khoảng thời gian, vớ dụ 5s (off- hook = 5)
g) DTMF pulse pause
Khai bỏo độ dài pulse/pause cho tớn hiệu DTMF
h) DP pulse pause
Khai bỏo tỷ lệ pulse/pause cho tớn hiệu DP
i) DID MFC-R2, Number
Khai bỏo cho DID MFC-R2
k) Toll restriction
Digit-by-digit: Hipath3000 chỉ gởi một số ra ngồi
End-bloc sending: Hipath3000 chờ người sử dụng kết thỳc quay số, sau đú gởi toàn bộ chuỗi số
l) Cancel consultation
Áp dụng cho mỏy analog: khi thực hiện chuyển cuộc gọi từ mỏy A sang mỏy C, nhấn phớm Consulatation 1 lần hay 2 lần để quay lại mỏy A.
m) Music On Hold
3 lựa chọn cho nhạ chờ
n) Common hold
2 lự chọn cho trường hợp ấn phớm “Hold”
o) CLIP Analog
Chọn giao thức CLIP thớch hợp cho mỏy nhỏnh analog
3. Intercept/ attendant:
Trong cỏc trường hợp sau đõy, cuộc gọi đến từ bờn ngồi cú thể được chuyển đến một đớch chung cho cả hệ thống cho ban ngày, và 1 đớch cho ban đờm.Đớch này cú thể là một mỏy nhỏnh, hoặc 1 nhúm mỏy nhỏnh, khai bỏo trong ụ “Intercept position” ->
“Day/Night”
- Cuộc gọi khụng trả lời - Cuộc gọi đến mỏy bận - Cuộc gọi quay sai số - Cuộc gọi quay khụng đủ số
- Cuộc gọi recall (khụng trả lời và quay trở lại mỏy trung gian)
Để lựa chọn những trường hợp cần chuyển đến mỏy intercept, đỏnh dấu trong ụ “Intercept to intercept position”
a) Telephone lock intercept
Cú thể cài đặt nếu một mỏy gọi ra ngoài tới 1 đớch khụng được phộp, cuộc gọi sẽ được tự động chuyển về một mỏy intercept
Số mỏy nhỏnh cú chức năng intercept cho tồn hệ thống trong trường hợp này được khai bỏo trong ụ “Telephone lock intercept”
Để mỏy nhỏnh cú tớnh năng này, cần đỏnh dấu “Telephone lock intercept” trong “Station view” cho mỏy nhỏnh tương ứng.
b) Central intercept position: Mỏy intercept trung tõm tồn mạng
c) Attemdant code:
Internal: số quay tắt cho cuộc gọi nội bộ tới mỏy intercept
External: số quay tắt cho cuộc gọi từ bờn ngồi (DID) tới mỏy intercept d) Attendant: một số cài đặt cho mỏy intercept
e) Other criteria: một số cài đặt cho mỏy waiting call
4. Display:
a) Display name/ call number
