Để tạo được mối quan hệ lâu dài giữa ngân hàng và khách hàng thì ngoài việc đa dạng hoá các phương thức cho vay thì ngân hàng cũng cần tạo ra nhiều dịch vụ hỗ trợ hoạt động cho vay. Từ đó tạo ra sự tiện ích cho khách hàng vừa giúp ngân hàng thu hút được khách hàng. Các DNV & N có đặc điểm là rất đa dạng về quy mô, ngành nghề sản xuất kinh doanh, do đó khi tiếp cận đối tượng khách hàng này mà chỉ có mỗi hoạt động cho vay không thì không đủ để sức thu hút. Các dịch vụ hỗ trợ có thể triển khai như: thanh toán không dùng tiền mặt, tư vấn lựa chọn công nghệ, lựa chọn nhà cung cấp ... Trong đó ngân hàng cần chú trọng đến hình thức thanh toán không dùng tiền mặt (là cách thức thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ không có sự xuất hiện của tiền mặt mà được tiến hành bằng cách trích tiền từ tài khoản của người chi trả chuyển vào tài khoản của người thụ hưởng hoặc bằng cách bù trừ lẫn nhau thông qua vai trò của ngân hàng) . Mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt là cơ sở để ngân hàng mở rộng tín dụng, phát triển cho vay, giảm lãi suất cho vay ... Thông qua thanh toán không dùng tiền mặt, các tiện ích thanh toán của ngân hàng sẽ thu hút được các DNV & N và hoạt động cho vay được phát triển cả về số lượng vốn và giá cả cho vay, hạn chế được rủi ro trong cho vay. Chi nhánh cũng cần xem xét cho vay thông qua việc chiết khấu thương phiếu. Trong quan hệ buôn bán giữa các DN thường xẩy ra tình trạng mua bán chịu do các DN cạnh tranh với nhau để thu hút thêm khách hàng. Các DN Việt Nam vốn chủ sở hữu thấp lại bị các DN khác chiếm dụng vốn nên càn khó khăn hơn trong việc sản xuất. Để giúp các DN Việt Nam khắc phục được những khó khăn đó, chi nhánh NHNT HN cần tiến hành cho vay dưới dạng chiết khấu thương phiếu. Đối với ngân hàng đây là một hình thức ít có rủi ro vì thương phiếu có tính thanh khoản cao, khi cần tiền mặt chi nhánh có thể đến NHNN xin chiết khấu. Đối với ngành ngân hàng việc tạo ra một sản phẩm dịch vụ mới là rất khó khăn, do đó xây dựng chiến lược sản phâm hấp dẫn ở đây có nghĩa là tạo ra được sự khác biệt trong việc thực hiện các sản phẩm dịch vụ truyền thống. Bên cạnh nghiệp vụ chính khách hàng có khả năng được cung cấp thêm một số dịch vụ tiện ích khác, hoặc được ngân hàng tư vấn đầu tư vào những lĩnh vực có khả năng mang lại lợi nhuận lớn hơn. Những dịch vụ phụ đi kèm với những nghiệp vụ chính sẽ thúc đẩy mối quan tâm của các DN đối với ngân hàng bởi sự tận tuỵ, giúp đỡ nhiệt thành của ngân hàng, đồng thời tạo được uy tín, niềm tin
của DN đối với ngân hàng. Bởi những sản phẩm dịch vụ ngân hàng là những sản phẩm dễ bị các đối thủ cạnh tranh sao chép, khi đó không có sự khác biệt, lợi thế cạnh tranh của ngân hàng bị triệt tiêu. Vì thế bên cạnh việc đổi mới sáng tạo cách thức thực hiện các sản phẩm dịch vụ truyền thống, ngân hàng phải có những biện pháp cụ thể trong chiến lược kinh doanh của mình, để vừa duy trì lâu dài lợi thế do sự khác biệt đem lại vừa làm cho khách hàng thấy rõ những lợi ích mà họ được hưởng từ những đổi mới đó.