5- Kết cấu đề tài
3.2.6.Đào tạo, nõng cao chất lượng đội ngũ cỏn bộ tớn dụng ngõn hàng
Hiện nay một nguyờn nhõn chưa thể thực hiện đa dạng hoỏ cỏc phương thức cho vay được do bất cập trỡnh độ, sự hiểu biết kiến thức hiện đại hoỏ cụng nghệ ngõn hàng. Hơn nữa đa dạng hoỏ cỏc phương thức cho vay đũi hỏi con người phải am hiểu tổng hợp hơn muốn vậy ngõn hàng phải cú biện phỏp đào tạo, nõng cao trỡnh độ cỏn bộ Ngõn hàng.
Về cụng tỏc đào tạo:
Nhận thức được vai trũ quan trọng của yếu tố con người trong hoạt động ngõn hàng đặc biệt là trong hoạt động cho vay. Ngõn hàng đó khuyến khớch cỏc cỏn bộ tớn dụng nghiờn cứu học tập, nhiều cỏn bộ đang học cao học, một số được cử đi học đại học, bồi dưỡng về trỡnh độ nghiệp vụ. Bờn cạnh những việc đó làm được, hiện nay trong cụng
tỏc đào tạo cỏn bộ của Chi nhỏnh cũn cú nhiều vấn đề cần giải quyết. Tụi xin đưa ra một số ý kiến về cụng tỏc đào tạo của Chi nhỏnh:
- Chi nhỏnh cần cú kế hoạch đào tạo cụ thể trong mỗi năm. Hàng năm cựng với kế hoạch kinh doanh trong năm tới, Chi nhỏnh cần phải cú kế hoạch đào tạo cụ thể, cử cỏn bộ nào đi học tập trung ở Trung tõm đào tạo của NHNo&PTNT Việt Nam, cỏn bộ nào đi học đại học hay cao học để nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn. Bờn cạnh đú, Chi nhỏnh cú thể mời những cỏn bộ cú kinh nghiệm qua đào tạo cơ bản truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm cho những nhõn viờn mới.
- Chi nhỏnh cú thể tổ chức những lớp học tập trung ngay tại Chi nhỏnh để nõng cao trỡnh độ về ngoại ngữ cho đội ngũ cỏn bộ của mỡnh. Ngoài ra khi ỏp dụng những phương thức cho vay mới cú thể mời giảng viờn về giảng dạy quy trỡnh nghiệp vụ, cỏch thức tiến hành, nờu lờn những kinh nghiệm của cỏc đơn vị bạn hay của cỏc ngõn hàng nước ngoài.
- Việc đào tạo cỏn bộ trờn cơ sở sử dụng cỏn bộ và thực hiện quy hoạch cỏn bộ. Chi nhỏnh nờn cử đi học những cỏn bộ mà việc học tập gắn liền với nhiệm vụ của họ đang phải làm. Từ đú sẽ tạo điều kiện sắp xếp và thực hiện chớnh sỏch cỏn bộ sau khi đào tạo.
- Nếu cú điều kiện Chi nhỏnh cú thể cử một số cỏn bộ trẻ, cú năng lực, cú trỡnh độ đi đào tạo ở nước ngoài để nõng cao trỡnh độ. Tuy nhiờn việc đi đào tạo ở nước ngoài rất tốn kộm do vậy Chi nhỏnh cần xem xột thật kỹ lưỡng để trỏnh trường hợp đào tạo nhầm hay mất chất xỏm sau khi cỏn bộ được đi đào tạo .
- Nõng cao kỹ năng giao tiếp của cỏn bộ: Đõy là một kỹ năng rất cần thiết đối với một cỏn bộ tớn dụng vỡ họ là người trực tiếp tiếp xỳc với khỏch hàng. Nghệ thuật giao tiếp cũng là một yếu tố gúp phần vào sự thành cụng của cụng việc. Cỏn bộ tớn dụng phải khộo lộo trong việc đàm phỏn, thương lượng với khỏch hàng về cỏc điều kiện vay vốn làm sao đảm bảo được lợi ớch của ngõn hàng nhưng vẫn thu hỳt được khỏch hàng.
Về chế độ ỏp dụng cho cỏn bộ tớn dụng:
Để tạo động lực cho cỏn bộ ngõn hàng say mờ trong cụng tỏc thỡ ngõn hàng cần cú chế độ thưởng phạt cụng minh.
Cỏn bộ tớn dụng là người trực tiếp, giỏm sỏt mún vay nờn nếu khoản vay an toàn thỡ khụng sao nhưng nếu cú vấn đề thỡ họ là người chịu trỏch nhiệm. Do vậy để khuyến khớch cỏn bộ tớch cực trong cụng tỏc cho vay thu nợ ngõn hàng nờn cú chế độ khen thưởng kịp thời đối với cỏn bộ tớn dụng thực hiện nhiều mún vay an toàn, hiệu quả. Trỏnh tỡnh trạng là cho cỏn bộ tớn dụng cú tõm lý e ngại cho vay vỡ cú cho vay nhiều thỡ họ cũng khụng thu được gỡ. Những hỡnh thức khen thưởng nờn được cụ thể hoỏ bằng vật chất.
Ngược lại đối với những cỏn bộ vi phạm quy trỡnh nghiệp vụ tớn dụng là trỏi với chớnh sỏch tớn dụng của ngõn hàng thỡ nờn cú biện phỏp xử lý kịp thời.
Để hoạt động tớn dụng trong những năm tới tốt hơn nữa thỡ ngoài việc đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, đạo đức của cỏn bộ tớn dụng thỡ ngõn hàng cũng nờn tiờu chuẩn hoỏ đội ngũ cỏn bộ của toàn ngõn hàng. Một cỗ mỏy muốn hoạt động nhịp nhàng thỡ cỏc bộ phận của nú phải ăn khớp với nhau.