Từ năm 2003 trở lại đây, hoạt động Marketing của MB được đánh giá khá tốt. Ngân hàng rất tích cực và có những phương pháp đúng đấn để khuyếch trương, tuyên truyền rộng rãi về một hình ảnh Ngân hàng “Hồn thiện trên từng bước tiến” ví dụ như quảng cáo, tài trợ các chương trình truyền hình đặc sắc, các dịp khuyến mãi gửi tiền tiết kiệm rút thăm trúng thưởng…Nhưng công tác này mới chỉ dừng lại ở mức độ tạo dựng hình ảnh Ngân hàng trong “danh mục các Ngân hàng” mà khách hàng lựa chọn trước khi quyết định giao dịch. Trong khi đó, cơng tác Marketing và chăm sóc khách hàng đặc biệt quan trọng trong việc thu hút khách và giữ chân khách khơng chỉ với tồn Ngân hàng nói chung mà cịn với Phòng khách hàng doanh nghiệp của MB. MB nên tích cực hơn trong việc phục vụ và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp vừa để thu hút họ đến Ngân hàng nhiều hơn. Nếu việc này là khả thi thì sẽ rất có lợi cho Ngân hàng, Bởi vì, MB là Ngân hàng bán lẻ, chủ yếu phục vụ khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân tiêu dùng. Song với khách hàng doanh nghiệp vừa, cùng một quy trình và thao tác nghiệp vụ nhưng mang lại lợi nhuận tiềm năng cho Ngân hàng lớn hơn các doanh nghiệp nhỏ. Hơn thế nữa, đa phần các doanh nghiệp vừa thường có báo cáo tài chính được kiểm tốn, sổ sách kế tốn được tổ chức chặt chẽ hơn và có quan hệ thường xuyên hơn với các tổ chức tín dụng. Nếu thu hút được đối tượng khách hàng này thì ở một khía cạnh nào đó cơng tác thẩm tài chính doanh nghiệp sẽ thực hiện sn sẻ hơn.