12 Nguồn từ báo cáo kết quả kinh doanh của Agriseco và SSI.
2.5.1.Nguyên nhân khách quan
Hệ thống thể chế trong nền kinh tế thị trường chưa phát triển đồng bộ
Về thị trường tài chính , các kênh huy động vốn chưa đầy đủ và thiếu đồng bộ , về cơ bản đang chịu nhiều sự can thiệp của các mệnh lệnh hành chính thay vì các quy luật thị trường. Nhất là thị trường tiền tệ do hệ thống ngân hàng thương mại đảm nhiệm , một kênh dẫn vốn có liên quan và ảnh hưởng trực tiếp tới TTCK , đang hoạt động thiếu hiệu quả . Điều đáng nói là trong khi vốn dành cho đầu tư phát triển luôn luôn thiếu thì có một lượng vốn không nhỏ trong dân cư đang ở trạng thái đóng băng . Một phần nguyên nhân tâm lý e ngại lạm phát khiến nhiều người chuyển sang cất giữ ngoại tệ và vàng , bình quân mỗi năm người dân mua khoảng 200.000 USD cất trữ vàng .
TTCK ra đời là một kênh huy động vốn mới linh hoạt nhưng chứa đựng nhiều rủi ro hiện nay tính minh bạch của thị trương chưa cao ( vẫn còn nghi ngờ về vấn đề nội gián ) , thị trường còn chứa đựng nhiều yếu tố phát triển không bền vững . Nên đã gây tâm lý lo ngại cho các nhà đầu tư khi tham gia vào thị trường . Điều này gây những khó khăn cho hoạt động môi giới của công ty trong việc thu hút các nhà đầu tư.
Thiếu những chuyên gia thị trường
TTCK VN thiếu những chuyên gia được đào tạo chuyên nghiệp và có kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích thị trường , quản lý rủi ro , hoạch định chính sách… tất cả còn đang vừa học vừa rút ra kinh nghiệm , do đó không thể tránh khỏi những vấp ngã , sai lầm . Do chưa có kinh nghiệm thị trường nên việc hoạch định chính sách gặp rất nhiều khó khăn , chúng ta cần học tập nhiều kinh nghiệm
quản lý từ các nước trong khu vực có những điều kiện tương đồng với Việt Nam , từ đó vận dụng hợp lý vào thực tiễn nước ta.
Sự hiểu biết của nhà đầu tư về TTCK còn hạn chế .
TTCK với tư cách là một thị trường bậc cao , nó yêu cầu mọi chủ thể tham gia đều phải am hiểu về luật chơi cách thức đầu tư trên thị trường . Trong khi đó , ở Việt Nam lại thiếu cả hai điều này . Phần lớn người dân mới chỉ nghe đến cụm từ “thị trường chứng khoán”chứ chưa hiểu nhiều về nó , những người tham gia vào thị trường thì mới hiểu được phần nào chứ chưa có cái nhìn về toàn diện thị trường. Hiện nay trên thị trường có trên dưới 180.000 nhà đầu tư với trên 180.000 tài khoản được mở ( trong đó có 1.700 tài khoản của nhà đầu tư nước ngoài ), nhiều nhà đầu tư không hiểu biết về về kiến thức tài chính. Rất nhiều nhà đầu tư nhỏ lẻ , thiếu chuyên nghiệp, “ theo tâm lý bầy đàn” . Cho nên , đối với họ giá chứng khoán tăng nhanh là điều bình thường nhưng chứng khoán giảm giá là điều không thể chấp nhận được. Vì thế khi giá cổ phiếu liên tục giảm trong một thời gian thì nhà đầu tư hết sức hoang mang và bán tháo chứng khoán.
Hiện nay có hơn 90% nhà đầu tư cá nhân, chiếm hơn 70% lượng cổ phiếu giao dịch. Đầu tư dựa trên những mục tiêu ngắn hạn , thậm chí mang nặng tính đầu cơ.. Tình hình này bộc lộ rõ trong giai đoạn tăng trưởng đột biến vào cuối năm 2006 . Đây là một thách thức lớn của nhân viên môi giới của công ty chứng khoán trong giai đoạn hiện nay.
Đặc biệt thị trường chứng khoán trong những ngày gần đây . Vn- Index xuống dưới 500 điểm . Ngày 25/03/2008 Chủ Tịch Uỷ Ban Chứng Khoán Nhà Nước đã họp và ra quyết định cứu thị trường bằng cách giảm biên độ giá . Cụ thể biên độ giao động giá TP HCM từ 5% xuống 1% , Hà Nội từ 10% xuống 2%. Biên độ giao động này bắt đầu từ ngày 27/03/2008. Sau 2 ngày áp dụng thì thị trường có xu hướng lên nhưng số lượng khớp rất ít vì nhà đầu tư đặt giá mua trần nhưng bán thì rất ít. Một số nhà đầu tư đã bán tháo cổ phiếu đi rất nhiều để cắt lỗ còn một số cổ phiếu Blue chíp họ không muốn giao dịch . Phiên giao dịch ngày 31/03/2008 khối lượng đặt mua SSI rất nhiều 670.000 CP nhưng số lệnh khớp thì không có vì không có nhà đầu tư nào bán , khối lượng bán như “ muối bỏ biển” chỉ vài trăm CP. Trên thị trường có hai mã CP duy nhất khớp được là ALT và HBC nhưng CP nào cũng tăng kịch trần .
Các nghiệp vụ của Agriseco tuy đã được triển khai nhưng vẫn chưa hoàn thiện về quy trình nghiệp vụ , một số nghiệp vụ vẫn còn đang trong giai đoạn thử nghiệm tập dượt . ( tư vấn niêm yết , bảo lãnh phát hành cổ phiếu…)
Trong quá trình hoạt động của Agriseco còn vướng mắc về tư duy và tác phong của cán bộ nhân viên vẫn chưa kịp đổi mới , vẫn còn sai sót trong quá trình nhập lệnh. Trình độ cán bộ công nhân viên còn thấp : nhiều nhân viên không có trình độ chuyên môn sâu về chứng khoán nên nhiều khi khách hàng hỏi nhân viên không trả lời được hết những khúc mắc của khách hàng . Có lúc nhân viên còn chưa nhiệt tình với khách hàng . Nhiều khi nhân viên còn nhập lệnh sai hay quên không nhập lệnh vào hệ thống cho khách hàng. Với số lượng lệnh rất nhiều như vậy không thể tránh khỏi không có sai sót cho khách hàng . Những lệnh sai thường gặp trong quá trình nhập lệnh vào hệ thống :
Nhập sai số lượng giá mua bán
Lệnh BUY thành SELL hay ngược lại
Nhầm tài khoản của khách hàng này thành số tài khoản của khách hàng khác.
Quên không nhập lệnh vào hệ thống cho khách hàng
Bên cạnh đó, có đội ngũ cán bộ tuy có trình độ và được đào tạo có bài bản song kinh nghiệm thực tế , cọ sát với thị trường chưa nhiều nên xử lý nghiệp vụ còn lúng túng , khả năng nhận định và phân tích thị trường còn hạn chế , chưa tạo được lòng tin cho khách hàng , và chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu của thị trường .
Hoạt động makerting của Agriseco còn rất yếu ,công ty chưa có biện pháp tiếp cận và thu hút khách hàng hợp lý . Mới để khách hàng tự tìm đến công ty chưa có chính sách công ty đi tìm kiếm khách hàng .
Cơ sở vật chất , hệ thống thông tin của công ty được coi là khá hiện đại nhưng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của kinh doanh . Do sự phát triển ngày càng nhanh của khoa học kỹ thuật , công ty chưa kịp nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất sẵn có của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường . Hầu hết các máy tính nhập lệnh từ thời kỳ đầu khi mới thành lập công ty , hệ thống máy tính không đồng bộ , máy chạy rất chậm , nhiều khi khách hàng phải chờ rất lâu. Nếu với một số lượng lệnh lớn thì không kịp đặt lệnh vào trung tâm cho khách hàng dẫn đến nhiều khi lệnh của khách hàng không được thực hiện gây rất nhiều thiệt hại cho khách hàng khi thị trường giá lên .
Chưa tận dụng được hết lợi thế của ngân hàng mẹ - NHNo&PTNT một NHTM hàng đầu Việt Nam , có mạng lưới khách hàng lớn nhất hiện nay .Công ty chưa biết tận dụng cơ sở vật chất hệ thống chi nhánh và đại lý nhận lệnh , cũng như tận dụng mạng lưới lưới khách hàng sẵn có của ngân hàng mẹ để thu hút thêm lượng khách hàng tiềm năng này .
Bảng màn hình chiếu cho khách hàng là 6 chiếc với diện tích sàn tương đối rộng nhưng bảng nhiều lúc “bị đơ” khách hàng không thể theo dõi được bảng giá. Tuy
khách hàng có phản ứng với nhân viên môi giới nhưng giường như lần đầu còn gọi bộ phận IT13 nhưng các lần sau dường như thờ ơ như không. Đây không phải hoàn toàn do bộ phận IT mà một phần do hệ thống phần mềm nội bộ của công ty.
Thiếu kinh nghiệm kinh doanh thực tế nên công ty vẫn còn lúng túng khi triển khai các nghiệp vụ kinh doanh . Các nghiệp vụ của công ty còn hạn chế, chủ yếu là nghiệp vụ môi giới và tự doanh ,còn các nghiệp vụ khác chưa phát triển .
Agriseco vẫn chưa tận dụng hết lợi thế của ngân hàng mẹ . NHNo &PTNTVN là một ngân hàng thương mại lớn và có hệ thống mạng lưới rộng khắp cả nước với lượng khách hàng lớn nhất hiện nay . Agriseco có thể dựa vào vị thế , tiềm năng của ngân hàng mẹ để mở rộng thêm các dịch vụ mà các CTCK khác không có được như “đưa chứng khoán về nông thôn” và “hỗ trợ cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước vừa và nhỏ ở nông thôn”.