Trên thị trường bất động sản thường cĩ những cuộc khảo sát nhằm nhận diện khách hàng mục tiêu của thị trường nhà ở tại TPHCM. Cơng ty Nghiên cứu thị trường nổi tiếng hiện nay trong TP.HCM FTA đã thực hiện cuộc khảo sát trên 500 người đã đưa ra được 5 nhĩm phân khúc khách hàng chính trên thị trường. Đối tượng nghiên cứu gồm nam và nữ trong độ tuổi từ 25 – 55, đĩ chính là những người quyết định hoặc cĩ ảnh hưởng đến việc mua nhà: đang tìm mua nhà trong 6 tháng tới hoặc đã mua nhà trong 12 tháng qua. Cơng ty đã đưa ra các phân khúc khách hàng mục tiêu theo các tên gọi tạm thời và được giải thích như sau:
Nhĩm “ Tuổi trẻ tài cao”
Khi chọn mua nhà hoặc căn hộ, nhĩm này là những người độc thân khá thành đạt, quan tâm hàng đầu đến giá cả nên chỉ nhấp nhận giá dưới 800 triệu đồng, họ thường chọn nhà cĩ diện tích dưới 80m2 và quan tâm nhiều đến sự thuận lợi về giao
thơng. Thơng tin về địa ốc được họ cập nhật từ Internet, báo chí và thường tham khảo ý kiến từ đồng nghiệp, gia đình, bạn bè. Nhĩm này chiếm 5% trong số người được khảo sát.
Nhĩm “ Vì tương lai con em”
Nhĩm này lại quan tâm nhiều đến mơi trường xung quanh căn hộ mà họ chọn mua. Diện tích căn hộ được chọn nhiều nhất là khoảng 81 – 100m2, vị trí giao thơng thuận tiện, mức giá mà họ cĩ thể chấp nhận được chỉ từ 801 triệu đến 1 tỷ đồng. Những người nằm trong nhĩm này thường lấy ý kiến từ vợ hoặc chồng, cập nhật thơng tin chủ yếu từ báo. Tỷ lệ của nhĩm này là 10%.
Nhĩm “ Ăn nên làm ra”
Đối với nhĩm này thì diện tích sử dụng của căn hộ là điều kiện đặt ra hàng đầu, diện tích phải trên 200m2. Tiện ích của căn hộ là phải gần sơng hay rạch, mức giá mà họ chấp nhận được là khoảng 3 tỷ đồng. Nhĩm này khi mua nhà thì họ cũng tham khảo từ người thân trong gia đình, bạn bè và cũng tham khảo từ thơng tin trên báo. Nhĩm này chiếm tỷ lệ 18% trong cuộc khảo sát.
Nhĩm “ Ngơi nhà mơ ước”.
Tại phân khúc này, khách hàng bị ảnh hưởng rất nhiều về mức giá nên mức giá ưa thích là dưới 800 triệu đồng. Khách hàng trong nhĩm này thường là những cặp vợ chồng trẻ nên họ thích căn hộ mang lại những cảm giác ấm áp về tình cảm và gần nơi làm việc. Khi mua nhà họ thường tham khảo ý kiến của nhau và nhĩm này chiếm 15% trong tổng số khảo sát.
Nhĩm “ Kinh doanh địa ốc”.
Do quan tâm nhiều đến khả năng sinh lời nên khách hàng trong phân khúc này thường chọn mua các căn hộ cĩ diện tích 81 – 100m2. Điều kiện đáp ứng là phải thuận tiện về giao thơng. Khả năng đầu tư của họ cho các căn hộ cĩ giá từ 801 triệu đến 1 tỷ đồng. Nhĩm này chiếm tỷ lệ cao nhất là 52%. Nhĩm này chiếm đa số và là phân khúc chính trong chiến lược tiếp thị của đa số chủ đầu tư bất động sản. Thơng điệp mà họ cần nhận là chức năng của các căn hộ.
Nhận xét: Trong thực tế, khơng phải bất kỳ cơng ty bất động sản nào cũng dựa theo các phân khúc trên. Các cơng ty đĩ thường chia thị trường khách hàng thành 4 phân khúc chính, đĩ là các phân khúc: Thị trường bất động sản dành cho người cá thu nhập thấp, trung bình - khá, cao và nhĩm đầu tư bất động sản.
- Nhĩm những khách hàng cĩ thu nhập thấp sẽ tương ứng với nhĩm “ Ngơi nhà mơ ước” và nhĩm “ Tuổi trẻ tài cao” với giá của căn hộ dưới 800 triệu thậm chí là dưới 300 triệu đồng với diện tích chưa quá 70m vuơng. Nhĩm này chỉ mong cĩ một căn hộ ổn định, sống hạnh phúc bên gia đình.
- Nhĩm khách hàng cĩ thu nhập trung bình – khá thì sẽ tương ứng với nhĩm khách hàng “ Vì tương lai con em”. Với thu nhập của họ, họ cĩ thể mua được căn nhà khoảng 801 triệu đồng đến 1 tỷ đồng.
- Nhĩm khách hàng cĩ nhập cao là nhĩm “ Ăn nên làm ra”. Họ chấp nhận bỏ tiền mua căn hộ để đáp ứng nhu cầu hiện tại của họ với mức thu nhập hiện tại.
- Cuối cùng là nhĩm đầu tư địa ốc cũng tương tự như nhĩm kinh doanh địa ốc trên. Nhĩm này cũng chiếm đa số trong số khách hàng của các cơng ty địa ốc.