CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP
THỰC TRẠNG TẠI VIỆT NAM
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mục tiêu của các doanh nghiệp là phải phấn đấu để đạt đƣợc tối đa hoá lợi nhuận trong những điều kiện nhất định. Các doanh nghiệp luôn tìm mọi cách để làm thế nào bán đƣợc càng nhiều hàng càng tốt và họ rất quan tâm đến hoạt động tuyên truyền, quảng bá thƣơng hiệu của mình. Đạo đức trong kinh doanh là sự kết hợp cái Tâm và Tài của các Doanh nhân. Cái Tài của Doanh nhân là xác định đƣợc mục tiêu kinh doanh lâu dài từ đó có phƣơng thức ứng xử và hành động phù hợp. Doanh nghiệp luôn phải biết đƣợc ngƣời tiêu dùng cần gì để luôn cải tiến mẫu mã, bao bì, nâng cao chất lƣợng, cải tiến công nghệ và quản lý để giảm chi phí, hạ giá thành. Cái Tâm của Doanh nhân chính là khởi đầu cho sự tồn tại lâu dài và phát triển của các Doanh nghiệp.
I. KHÁI NIỆM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 1. Khái niệm đạo đức
Đạo đức là tập hợp các quan điểm về thế giới, về cách sống của một xã hội, của một tầng lớp xã hội, của một tập hợp ngƣời nhất định. Đạo đức đƣợc coi là nguyên tắc luân lý căn bản và phổ biến mà mỗi ngƣời phải tuân theo xã hội. Đạo là đƣờng đi là đƣớng sống của con ngƣời. Đức là đức tính, nhân đức, là nguyên tắc luân lý. Đạo đức đƣợc xem là khái niệm luân thƣờng đạo lý của con ngƣời, nó thuộc về vấn đề tốt - xấu, đúng – sai. Đạo đức gắn liền với nền văn hoá, tôn giáo, chủ nghĩa nhân văn, triết học và luật lệ xã hội
2. Khái niệm đạo đức kinh doanh
Kinh doanh là hoạt động của cá nhân hoắc tổ chức nhằm đạt mục đích lợi
Thực hiện: Nhóm 1 – Cao học đêm 9 K21 Trang 39 kế toán, sản xuất…Đạo đức kinh doanh là một khái niệm không cũ mà cũng không mới. Với tƣ cách là một khía cạnh luân lý trong hoạt động thƣơng mại, đạo đức kinh doanh đã lâu đời nhƣ chính thƣơng mại vậy. Đạo đức kinh doanh là các nguyên tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá, hƣớng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh, trong điều kiện môi trƣờng kinh doanh của cá nhân và tổ chức đó. Vi phạm đạo đức kinh doanh tại quốc gia này, nhƣng có thể đối với tại một quốc gia khác là không vi phạm. Đạo đức kinh doanh là một dạng của đạo đức nghề nghiệp, là đạo đức đƣợc vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh.
Những ngƣời liên quan đến các tổ chức, các đơn vị hoạt động kinh doanh
nhƣ các thể chế chính trị, chính phủ, công đoàn, nhà cung ứng, khách hàng, cổ đông, chủ doanh nghiệp, ngƣời làm công ... đều là đối tƣợng áp dụng đạo đức kinh doanh.
Đạo đức kinh doanh sẽ thể hiện trong toàn bộ quá trình kinh doanh từ khi
thành lập doanh nghiệp, vận hành đến khi giải thể doanh nghiệp.
II. VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1. Đạo đức kinh doanh trong hoạt động doanh nghiệp
Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh, góp phần vào chất lƣợng của doanh nghiệp, góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên, góp phần làm hài lòng khách hàng, góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp, góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia
1.1. Đối với xã hội
Tuân thủ luật pháp xã hội
Chất lƣợng hàng hoá
Thực hiện: Nhóm 1 – Cao học đêm 9 K21 Trang 40
Các cơ quan hữu quan
Bảo vệ môi trƣờng và tài nguyên thiên nhiên
Tham gia cứu trợ xã hội
1.2. Nội bộ doanh nghiệp
Với ngƣời lao động: Đãi ngộ, giao tiếp, lãnh đạo,…
Với cổ đông: Huy động vốn, thông tin, chia lãi,…
2. Vai trò của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp 2.1. Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực
2.1.1. Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động
Trong hoạt động tuyển dụng và bổ nhiệm nhân sự sẽ xuất hiện một vấn đề khá nan giải, đó là tình trạng phân biệt đối xử. Phân biệt đối xử xuất phát từ định kiến về phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, địa phƣơng, vùng văn hóa, tuổi tác,…
2.1.2. Đạo đức trong đánh giá ngƣời lao động
Đó là hành vi mà ngƣời quản lý đánh giá ngƣời lao động trên cơ sở định kiến. Nghĩa là ngƣời quản lý dùng ấn tƣợng của mình về đặc điểm của nhóm ngƣời đó để xử sự và đánh giá ngƣời lao động thuộc về nhóm đó. Các nhân tố nhƣ quyền lực, ganh ghét, thất vọng, tội lỗi và sợ hãi là những điều kiện duy trì và phát triển sự định kiến.
2.1.3. Đạo đức trong bảo vệ ngƣời lao động
Đảm bảo điều kiện lao động an toàn là hoạt động có đạo đức nhất trong vấn đề bảo vệ ngƣời lao động. Ngƣời lao động có quyền làm việc trong một môi trƣờng an toàn. Mặt khác xét từ lợi ích, khi ngƣời làm công bị tai nạn rủi ro thì không chỉ ảnh hƣởng xấu đến bản thân họ mà còn tác động đến vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Thực hiện: Nhóm 1 – Cao học đêm 9 K21 Trang 41
2.2. Đạo đức trong marketing
2.2.1. Marketing và phong trào bảo hộ ngƣời tiêu dùng
Các hoạt động marketing đều phải định hƣớng vào ngƣời tiêu dùng vì họ là ngƣời phán xét cuối cùng việc doanh nghiệp sẽ thất bại hay thành công. Nhƣng trên thực tế vẫn tồn tại sự bất bình đẳng giữa ngƣời sản xuất và ngƣời tiêu dùng. Hậu quả là ngƣời tiêu dùng phải chịu những thiệt thòi lớn, sản phẩm không đảm bảo chất lƣợng
2.2.2. Các biện pháp marketing phi đạo đức
Sử dụng những biện pháp thiếu văn hóa khác để hạ uy tín của doanh nghiệp đối thủ nhƣ gièm pha hàng hóa của đối thủ cạnh tranh, hoặc đe dọa ngƣời cung ứng sẽ cắt những quan hệ làm ăn với họ. Các hành vi này gây thiệt hại cho ngƣời tiêu dùng không chỉ trƣớc mắt mà còn cả lâu dài
2.3. Đạo đức trong hoạt động kế toán, tài chính
Kế toán là tác nghiệp không thể thiếu của doanh nghiệp. Do phạm vi hoạt động của tác nghiệp này, các vấn đề đạo đức có thể xuất hiện cả về nội bộ hoặc ngoại vi của doanh nghiệp. Chẳng hạn bộ phận này lạm quyền quyết định vốn và cơ cấu vốn hoạt động của doanh nghiệp với chi phí sử dụng vốn, lạm quyền xây dựng các kế hoạch thu - chi tài chính, lạm dụng quyền quyết định phân bổ các nguồn lực tài chính của bộ phận sản xuất - kinh doanh. Điều này khiến hệ thống phân quyền trong tổ chức kém hiệu quả, quản lý chồng chéo.
2.4. Xem xét trong quan hệ với các đối tƣợng hữu quan
Đối tƣợng hữu quan bao gồm cả những ngƣời bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Những ngƣời bên trong là các công nhân viên chức, kể cả ban giám đốc và các ủy viên trong hội đồng quản trị. Những ngƣời bên ngoài doanh nghiệp là các cá nhân hay tập thể khác gây ảnh hƣởng tới các hoạt động của
Thực hiện: Nhóm 1 – Cao học đêm 9 K21 Trang 42 doanh nghiệp nhƣ khách hàng, nhà cung cấp, các cơ quan nhà nƣớc, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng địa phƣơng
2.4.1. Chủ sở hữu
Chủ sở hữu với tƣ cách là ngƣời đại diện và đƣợc ủy thác bởi chủ sở hữu, phải có trách nhiệm nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo lý nhất định. Không nhận thức đƣợc những nghĩa vụ này thì việc Khái thác và sử dụng các nguồn lực tài chính có thể gây ra những vấn đề đạo đức. Các vấn đề đạo đức liên quan đến chủ sở hữu bao gồm:
Các mâu thuẫn giữa nhiệm vụ của các nhà quản lí đối với các chủ sở hữu và
lợi ích của chính họ, và sự tách biệt giữa việc sở hữu và điều khiển doanh nghiệp.
Chủ sở hữu có nghĩa vụ với xã hội. Nhiều chủ sở hữu rất quan tâm đến vấn
đề môi trƣờng nhƣng một số ngƣời khác thì cho rằng môi trƣờng không có liên quan gì đến kinh doanh và phớt lờ hoặc vi phạm luật bảo vệ môi trƣờng bởi họ biết rằng làm theo luật này sẽ rất tốn kém.
2.4.2. Ngƣời lao động
Các vấn đề đạo đức liên quan đến ngƣời lao động bao gồm cáo giác, quyền sở hữu trí tuệ, bí mật thƣơng mại, điều kiện, môi trƣờng lao động và lạm dụng của công:
2.4.2.1. Vấn đề cáo giác
Cáo giác là việc một thành viên của tổ chức công bố những thông tin làm chứng cứ về những hành động bất hợp pháp hay vô đạo đức của doanh nghiệp. Những ngƣời cáo giác là những nhân viên rất trung thành, họ gắn bó chặt chẽ và sâu sắc với doanh nghiệp, những sai sót xảy ra đối với doanh nghiệp đƣợc họ coi là một sự mất mát, họ cáo giác với một động cơ trong sáng và họ tin rằng họ sẽ đƣợc lắng nghe, đƣợc tin tƣởng. Thiệt hại đối với bản thân ngƣời cáo giác đôi khi rất lớn, vì vậy cần có ý thức bảo vệ ngƣời
Thực hiện: Nhóm 1 – Cao học đêm 9 K21 Trang 43 cáo giác trƣớc những số phận không chắc chắn. Điều này đòi hỏi phải có sự phối hợp giải quyết của các cơ quan chức năng. Cần lƣu ý động cơ của ngƣời cáo giác. Cáo giác có thể bị cá nhân lợi dụng vì động cơ cá nhân, có thể ngƣời cáo giác chỉ lợi dụng mƣợn danh vì lợi ích xã hội, lợi ích doanh nghiệp để đạt lợi ích riêng của mình mà thôi nhằm trả thù, hạ thấp uy tín, chứng tỏ cá nhân
2.4.2.2. Bí mật thƣơng mại
Bí mật thƣơng mại là những thông tin đƣợc sử dụng trong quá trình tiến hành hoạt động kinh doanh không đƣợc nhiều ngƣời biết tới nhƣng lại có thể tạo cơ hội cho ngƣời sở hữu nó có một lợi thế so với những đối thủ cạnh tranh không biết hoặc không sử dụng những thông tin đó. Bí mật thƣơng mại cần phải đƣợc bảo vệ vì nó là một loại tài sản đặc biệt mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nếu bí mật thƣơng mại bị tiết lộ sẽ dẫn đến hậu quả làm mất lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh của doanh nghiệp
2.4.2.3. Điều kiện, môi trƣờng làm việc
Ngƣời lao động có quyền làm việc trong một môi trƣờng an toàn và vệ sinh, có quyền đƣợc bảo vệ tránh mọi nguy hiểm, có quyền đƣợc biết và đƣợc từ chối các công việc nguy hiểm. Nếu lãnh đạo doanh nghiệp không cung cấp đầy đủ các trang thiết bị an toàn cho ngƣời lao động, không thƣờng xuyên kiểm tra xem chúng có an toàn không, không đảm bảo các tiêu chuẩn cho phép về môi trƣờng làm việc dẫn đến ngƣời lao động gặp tai nạn, bị chết, bị thƣơng tật ... thì hành vi của ngƣời lãnh đạo ở đây là vô đạo đức. Thực tế, nhiều doanh nghiệp đã cắt giảm những khoản chi phí này dẫn đến ngƣời lao động phải làm việc trong một điều kiện, môi trƣờng bấp bênh. Điều này cũng là phi đạo đức
Thực hiện: Nhóm 1 – Cao học đêm 9 K21 Trang 44 Nếu chủ doanh nghiệp đối xử với nhân viên thiếu đạo đức (không công bằng, hạn chế cơ hội thăng tiến, trả lƣơng không tƣơng xứng...) sẽ dẫn đến tình trạng ngƣời lao động không có trách nhiệm với doanh nghiệp, thậm chí ăn cắp và phá hoại ngầm. Khắc phục tình trạng này, một số doanh nghiệp đã lắp đặt các thiết bị theo dõi hoặc cho ngƣời giám sát. Tuy nhiên, khi thực hiện các giải pháp này sẽ làm cho nhân viên cảm thấy có áp lực, do đó giảm năng suất công việc và có thể gây tai nạn lao động. Trong trƣờng hợp này, hành vi giám sát, theo dõi của công ty trở thành phi đạo đức vi phạm quyền riêng tƣ của ngƣời lao động
2.4.3. Khách hàng
Khách hàng chính là ngƣời sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh giá chất lƣợng
sản phẩm, dịch vụ, tái tạo và phát triển nguồn tài chính cho doanh nghiệp. Những vấn đề đạo đức điển hình liên quan đến khách hàng là những quảng cáo phi đạo đức, những thủ đoạn marketing lừa gạt và an toàn sản phẩm, họ sẽ phải gánh chịu những thiệt hại lớn nhƣ ảnh hƣởng đến sức khỏe, đến tính mạng và cả nhân phẩm nữa
Doanh nghiệp muốn tồn tại đƣợc phải tìm mọi cách làm hài lòng khách hàng. Để làm đƣợc nhƣ vậy, các doanh nghiệp phải biết đƣợc khách hàng cần và muốn gì, rồi sau đó tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng đƣợc những mong muốn và nhu cầu đó Trong nỗ lực làm hài lòng khách hàng, các doanh nghiệp không chỉ phải quan tâm đến những nhu cầu tức thời của khách hàng mà còn phải biết đƣợc những mong muốn lâu dài của họ. Vấn đề đạo đức cũng có thể nảy sinh từ việc không cân đối giữa nhu cầu trƣớc mắt và nhu cầu lâu dài của khách hàng
2.4.4. Đối thủ cạnh tranh
Trong kinh doanh, cạnh tranh thúc đẩy các doanh nghiệp phải cố vƣợt lên
Thực hiện: Nhóm 1 – Cao học đêm 9 K21 Trang 45 thiết với các doanh nghiệp. Cạnh tranh lành mạnh là thực hiện những điều pháp luật không cấm để cạnh tranh cộng với “đạo đức kinh doanh” và tôn trọng đối thủ cạnh tranh. Đây là cơ sở cho doanh nghiệp có những bƣớc phát triển vững chắc.
Trên thực tế đã xảy ra tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp, gây ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động của và uy tín kinh doanh của doanh nghiệp bị giảm sút.
Trong kinh doanh, cạnh tranh không lành mạnh thể hiện phổ biến nhất ở hành vi thông đồng giữa các đối thủ cạnh tranh để nâng cao sản phẩm, dịch vụ.
Cạnh tranh không lành mạnh còn thể hiện ở hành vi ăn cắp bí mật thƣơng
mại của doanh nghiệp đối thủ bằng rất nhiều cách khác nhau nhƣ:
Cập nhật thông tin hữu ích qua Các cuộc phỏng vấn nghề nghiệp ngƣời
làm công của doanh nghiệp cạnh tranh.
Núp dƣới chiêu bài tiến hành Các công trình nghiên cứu, phân tích về
ngành để moi thông tin.
Giả danh là một khách hàng hay ngƣời cung ứng tiềm năng.
Che dấu danh phận để đi tham quan cơ sở của đối thủ cạnh tranh nhằm
moi thông tin.
Dùng mỹ nhân kế, nam nhân kế, khổ nhục kế để moi thông tin.
Dùng gian tiếp với những phƣơng tiện hiện đại để ăn cắp thông tin.
III. THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Ở VIỆT NAM
Đạo đức kinh doanh là một vấn đề mới ở Việt Nam. Kể từ khi Việt Nam tham gia quốc tế hóa, có nhiều phạm trù mới đƣợc xuất hiện nhƣ: quyền sở hữu trí tuệ, an toàn thực phẩm, đình công, thị trƣờng chứng khoán… và vì
Thực hiện: Nhóm 1 – Cao học đêm 9 K21 Trang 46 thế khái niệm đạo đức kinh doanh trở nên phổ biến hơn trong xã hội. Qua kết quả phân tích các số liệu điều và những tài liệu thu thập qua sách báo, chúng ta có thể rút ra đƣợc những kết luận sau về thực trạng đạo đức kinh doanh ở Việt Nam
1. Nhận thức của ngƣời Việt Nam về đạo đức kinh doanh
Cho đến nay, có rất ít sách chuyên môn về đạo đức kinh doanh đƣợc xuất bản ở Việt Nam, và hầu hết là đƣợc dịch từ sách của Mỹ. Thời gian gần đây, do áp lực của tiến trình toàn cầu hóa, đã có khá nhiều bài báo trên các báo và tạp chí. Nhƣng mặc dù thƣờng đƣợc nghe về đạo đức kinh doanh nhƣng cách hiểu của ngƣời dân, của các doanh nghiệp về vấn đề này còn khá mơ hồ. Thực trạng đó đã đƣợc thể hiện khá rõ qua kết quả của cuộc điều tra. 40/60 số ngƣời đƣợc hỏi thƣờng xuyên nghe nhắc đến những vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh, 20/60 đôi khi nghe nhắc đến vấn đề này.