khai thác sản phẩm
Qua những tiện ích mà sản phẩm Bancassurance mang lại, em thấy rằng cần có những biện pháp để hạn chế và sửa đổi những điểm yếu, phát huy những mặt mạnh để công tác khai thác sản phẩm này thêm hiệu quả hơn. Sau đây là một số ý kiến của bản thân em sau khi thực tập tại văn phòng.
─ Cần phải đào tạo và đào tạo lại các nhân viên chuyên trách về sản phẩm Bancassurance này. Các nhân viên của phòng cần hiểu thật sâu sắc hình thức khai thác này để có thể giải thích một cách thuyết phục cho nhân viên ngân hàng cũng như chính các khách hàng sử dụng sản phẩm của mình. Một nhân viên thực hiện khai thác bảo hiểm ô tô qua ngân hàng cần là một người nhanh nhẹn và chịu khó. Do hệ thống các chi nhánh ngân hàng tại Hà Nội là rộng khắp các quận, trong khi nhu cầu mua xe của người dân đền vay vốn của ngân hàng cũng trong địa bàn rộng. Do đó yêu cầu nhân viên phải nhanh nhẹn, biết sắp xếp công việc. Sai hẹn với ngân hàng là có thể mất luôn mối quan hệ làm ăn với ngân hàng đó.
─ Phải liên tục tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các ngân hàng mới. Các ngân hàng luôn tiến hành thành lập thêm các chi nhánh của mình ở các quận, các phường, để mở rộng mạng lưới bao phủ cũng như tạo thêm tiện ích cho khách hàng. Đây cũng là một cơ hội cho các nhân viên trong phòng. Họ cần phải biết đầy đủ các thông tin về địa chỉ, ngày thành lập các chi nhánh này. Họ cần đến sớm đặt vấn đề hợp tác giữa hai bên để tranh thủ lợi thế là người đầu tiên. Bên cạnh những chi nhánh ngân hàng truyền thống, cần phải từ mối quan hệ đó để mở ra những mối quan hệ với các chi nhánh khác, ngân hàng khác. Thắt chặt mối quan hệ với các ngân hàng đã và đang liên kết.
─ Cần phải có một quy trình khai thác và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Do đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm nói chung là chu trình đảo ngược. Do dó cần niềm tin của khách hàng và chính các ngân hàng. Các thủ tục phải nhanh chóng tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng tham gia. Công tác giám định và chi bồi thường cần nhanh chóng và hợp lý.
─ Cán bộ của phòng cần nghiển cứu chi thù lao hoa hồng cho ngân hàng một cách hợp lý. Không để cho chi phí này thấp hơn các công ty bảo hiểm khác. Cũng không thể nâng hoa hồng nên quá cao để tạo cạnh tranh chạy đua về hoa hồng trên thị trường. Cần hiểu được đây là điểm mấu chốt trong cạnh tranh của việc khai thác bảo hiểm ô tô qua ngân hàng. Các ngân hàng sẽ lựa chọn liên kết với công ty bảo hiểm nào nếu chi phí hoa hồng cho họ là cao nhất
Kết luận
Bancassurance là một đề tài mà các công ty bảo hiểm cũng như hiệp hội bảo hiểm đang rất quan tâm và tìm ra phương hướng phát triển một cách lành mạnh và
đúng hướng. Trong thời gian thực tập tại Văn phòng 7 – Công ty PJICO Hà Nội, em đã có cơ hội tiếp cận và tìm hiểu về hoạt động này. Qua đó em xin đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện hơn công tác khai thác bảo hiểm ô tô qua liên kết ngân hàng và bảo hiểm. Tuy nhiên, thời gian thực tấp có hạn và thực tế nghiệp vụ chưa được trải qua thực tế, do đó còn một số thiếu sót hạn chế. Rất mong những đóng góp này có thể làm hoàn thiện hơn cho công tác khai thác.
Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sỹ Nguyễn Thị Lệ Huyền và các anh chị cán bộ nhân viên Văn phòng 7 đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên để này.