* Tại đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT)
Khi chủ thẻ xuất trỡnh thẻ, ĐVCNT tiến hành kiểm tra tớnh hợp lệ của
thẻ, đối chiếu với danh sỏch thẻ cấm lưu hành, kiểm tra chứng minh thư hoặc
hộ chiếu của khỏh hàng.
- Đưa thẻ qua mỏy đọc thẻ EDC, mỏy sẽ tự động cấp phộp giao dịch.
Nếu giỏ trị giao dịch lớn hơn hoặc bằng hạn mức thanh toỏn, ĐVCNT phải liờn Ngõn hàng phỏt hành Trung tõm thẻ quốc tế Chi nhỏnh thanh toỏn Chủ thẻ Đơn vị chấp nhận thẻ
hệ với Trung tõm thẻ để xin cấp phộp. Cỏc giao dịch ứng tiền mặt đều phải xin
cấp phộp tại VCB HN trước khi thực hiện giao dịch.
- Sau khi giao dịch được chấp nhận, ĐVCNT yờu cầu khỏch hàng hoàn
thành hoỏ đơn. Hoỏ đơn gồm 3 liờn: 1 liờn giao lại cho khỏch hàng, 1 liờn gửi
cho ngõn hàng, 1 liờn ĐVCNT lưu lại để tra soỏt nếu cú.
+ Liờn gửi cho ngõn hàng phải được gửi trong vũng 7 ngày sau khi giao dịch được thực hiện.
+ Liờn lưu lại ĐVCNT phải được lưu trong vũng 18 thỏng sau khi giao dịch được thực hiện.
- Thực hiện truyền dữ liệu thanh toỏn đến ngõn hàng: giao dịch được
truyền đến trước 14h được bỏo cú trong ngày, sau 14h được bỏo cú trong ngày làm việc tiếp theo.
* Tại chi nhỏnh thanh toỏn
Chi nhỏnh kiểm tra tớnh hợp lệ của hoỏ đơn và nhập dữ liệu để lập hồ sơ
nhờ thu và theo dừi ĐVCNT.
- Chi nhỏnh được quyền tạm ứng tiền cho ĐVCNT trờn cơ sở tổng giỏ trị hoỏ đơn sau khi trừ đi phớ mà ĐVCNT phải thanh toỏn với ngõn hàng (theo tỷ
lệ đó quy định trong hợp đồng đại lý đó ký với VCB HN).
- Chi nhỏnh lập bảng kờ theo mẫu quy định và gửi Trung tõm thẻ nhờ
thu. Bảng kờ được phõn thành 2 loại: thẻ do VCB HN phỏt hành và thẻ do ngõn
hàng khỏc phỏt hành. Nếu nhận được bỏo cú do trung tõm thẻ gửi về, chi nhỏnh đối chiếu với hồ sơ gốc nếu khớp thỡ làm thủ tục tất toỏn tài khoản nhờ thu.
* Tại Trung tõm thẻ
- Hàng ngày, Trung tõm thẻ nhận dữ liệu thanh toỏn của chi nhỏnh thanh
- Đối với thẻ do VCB HN phỏt hành, Trung tõm thẻ bỏo nợ chi nhỏnh
phỏt hành tổng giỏ trị hoỏ đơn. Đối với thẻ do chi nhỏnh VCB HN tiến hành thanh toỏn (thẻ do ngõn hàng khỏc phỏt hành), Trung tõm thẻ bỏo cú cho chi nhỏnh ngõn hàng đó thanh toỏn cho ĐVCNT tổng giỏ trị hoỏ đơn sau khi đó trừ đi phớ của ĐVCNT và cộng với chi nhỏnh được hưởng. Đồng thời trung tõm
thẻ tổng hợp thẻ do ngõn hàng khỏc phỏt hành và làm thủ tục nhờ thu thụng
qua tổ chức thẻ quốc tế. Nếu nhận được bỏo cú của nước ngoài, Trung tõm thẻ
thẻ đối chiếu với hồ sơ gốc, nếu trựng khớp thỡ tiến hành tất toỏn cỏc tài khoản
cú liờn quan.
* Khi chi nhỏnh VCB HN phỏt hành là ngõn hàng phỏt hành
Khi nhận được giấy bỏo nợ do Trung tõm thẻ gửi về, chi nhỏnh phỏt
hành cập nhật hồ sơ quản lý thẻ, cuối thỏng, chi nhỏnh in và chuyển bản sao kờ cỏc giao dịch đó thực hiện trong thỏng cho khỏch hàng và tiến hành thu nợ
khỏch hàng. Sau khi thu nợ khỏch hàng, chi nhanh gửi thụng tin thu nợ về cho
Trung tõm thẻ cập nhật hồ sơ quản lý thẻ.