(1). Cỏc thủ tục yờu cầu phỏt hành thẻ
* Đối với khỏch hàng
- Đối tượng:
+ Tổ chức, cụng ty: cơ quan Nhà nước, đoàn thể, doanh nghiệp, tổ chức
quốc tế, cơ quan ngoại giao và tổ chức nước ngoài tại Việt Nam.
+ Cỏ nhõn: người Việt Nam và người nước ngoài ở Việt Nam cú nguyện
vọng và đỏp ứng cỏc điều kiện sử dụng thẻ.
- Khỏch hàng hoàn thành bộ hồ sơ yờu cầu phỏt hành thẻ bao gồm:
(4) Chủ thẻ (1) Trung tõm thẻ (5) (3) (2) Chi nhỏnh phỏt hành Thẻ tớn dụng quốc tế VISA MASTER AMEX JCB DINNERS CLUB Thẻ ghi nợ nội địa VCB-CONNECT 24
+ Đơn xin phỏt hành thẻ tớn dụng quốc tế.
+ Hợp đồng sử dụng thẻ quốc tế.
+ Bản sao chứng minh thư nhõn dõn hoặc hộ chiếu.
+ Giấy tờ bảo lónh, thế chấp, ký quỹ.
* Đối với chi nhỏnh phỏt hành
- Trong vũng 4 ngày kể từ ngày nhận bộ hồ sơ đầy đủ, chi nhỏnh cú
trỏch nhiệm thẩm định bộ hồ sơ và quyết định chấp nhận hay từ chối phỏt hành thẻ.
- Tiến hành phõn loại khỏch hàng:
+ Hạng đặc biệt: khỏch hàng thuộc dạng ưu tiờn đối với ngõn hàng. + Hạng I: khỏch hàng tớn nhiệm, cú quan hệ thường xuyờn với ngõn hàng. + Hạng II: cỏc đối tượng cũn lại.
- Tiến hành tạo một hồ sơ quản lý thẻ: tờn chủ thẻ, ngày sinh, số CMT,
hạn mức tớn dụng thẻ, đại chỉ thường trỳ, địa chỉ liờn lạc,...
(2). Chi nhỏnh phỏt hành
- Điện yờu cầu phỏt hành thẻ gửi đến trung tõm thẻ trước 15h30 sẽ được
xử lý trong ngày, sau 15h30 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Điện
yờu cầu phỏt hành thẻ phải được trưởng phũng duyệt.
- Trung tõm thẻ tiến hành cỏc bước:
+ Đối chiếu dữ liệu nhận được với cỏc thụng tin trờn file sau đú cập nhật
thụng tin và tạo hồ sơ khỏch hàng tại trung tõm thẻ.
+ Căn cứ trờn cỏc dữ liệu nhận được để tạo số PIN và in thẻ.
+ Kiểm tra dữ liệu đó in trờn thẻ với dữ liệu trong file hồ sơ.
(3). Trung tõm thẻ gửi thẻ và số PIN của khỏch hàng cho chi nhỏnh phỏt hành.
(4). Sau 4 ngày làm việc kể từ ngày hồ sơ thẻ được chấp nhận, chi nhỏnh
phỏt hành gửi thẻ và số PIN cho khỏch hàng hoặc khỏch hàng tự đến ngõn
hàng nhận thẻ.
(5). Vào cuối mỗi thỏng, Trung tõm thẻ gửi bản sao kờ chi tiết cỏc giao
dịch của khỏch hàng cho chi nhỏnh phỏt hành, chi nhỏnh sẽ gửi bản sao kờ này
đến cho khỏch hàng.