- Đối với các doanh nghiệp yếu tố quan trọng quyết định thành công trong kinh doanh hiện đại chính là thời gian và tốc độ chứ không phải là yếu tố truyền thống nhƣ nguyên vật liệu hay lao động.
- Những thay đổi nhanh chóng của tiến bộ khoa học kỹ thuật đã làm cho các cuộc cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, khối liệt hơn và trong cuộc chạy đua này ai biết nắm bắt thời cơ và đi trƣớc thì ngƣời đó sẽ thắng. Muốn vậy các doanh nghiệp phải tổ chức tốt hoạt động thu thập và xử lý thông tin thị trƣờng, phải biết nắm bắt thời cơ, lựa chọn mặt hàng theo yêu cầu của thị trƣờng, nhanh chóng tổ chức kinh doanh, tiêu thụ, thu hồi vốn trƣớc khi chu kỳ sản phẩm kết thúc. Do vậy khi xây dựng
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 19
một chiến lƣợc kinh doanh, các doanh nghiệp thƣờng đề cập tới vấn đề "Tốc độ thị
trường", "cạnh tranh dựa trên thờigian" và chú trọng tới chu kỳ sống của sản phẩm,
thoả mãn nhu cầu thị trƣờng, thời gian đầu tƣ, thời gian thu hồi vốn, tốc độ tiêu thụ sản phẩm.
- Ngoài các yếu tố trên vốn và quy mô doanh nghiệp...cũng sẽ tác động lớn tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp cũng nhƣ việc nâng cao khả năng cạnh tranh. Uy tín của doanh nghiệp cũng là một yếu tố rất quan trọng, đó là cơ sở để doanh nghiệp có thể dễ dàng giành thắng lợi trong cạnh tranh vì họ đã có một lƣợng khách hàng quen thuộc tín nhiệm. Uy tín của doanh nghiệp đƣợc hình thành sau một thời gian dài hoạt động trên thị trƣờng và nó là một tài sản vô hình mà doanh nghiệp cần phải biết giữ gìn và phát huy tài sản đó.
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 20
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY XÂY DỰNG KOMATSU VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH
2.1. Sơ lƣợc quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh
- Chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh đƣợc hình thành từ Công ty CP TM & DV Máy
Xây Dựng Komatsu Việt Nam tại số 125 Trúc Bạch – Ba Đình – Hà Nội. Địa chỉ chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh đặt tại số 384/42 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phƣờng 08, Quận 03, Tp.HCM. Chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh đƣợc thành lập vào ngày 11/04/2006 do phòng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch và Đầu tƣ thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép thành lập theo quyết định số 0103011469, mã số thuế là: 0101431115-001.
- Hơn 30 năm trƣớc, từ năm 1974, Komatsu đã thâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam và đã khẳng định đƣợc chất lƣợng và độ tin cậy đối với các khách hàng Việt Nam. Nhằm tối đa sự hiện diện và thị phần của Komatsu tại Việt Nam và tạo dựng niềm tin đối với khách hàng bằng chất lƣợng hoàn hảo của sản phẩm và dịch vụ của Komatsu, Komatsu Nhật Bản đã bổ nhiệm Komatsu Việt Nam là nhà phân phối độc quyền Komatsu tại Việt Nam.
- Lĩnh vực kinh doanh hiện nay của Chi nhánh Komatsu Việt Nam là đại lý phân phối thiết bị máy xây dựng Komatsu; bảo dƣỡng, bảo trì và sửa chữa máy xây dựng Komatsu, Kinh doanh, phụ tùng máy xây dựng Komatsu; sản xuất, lắp đặt, chế tạo phụ tùng chi tiết máy xây dựng Komatsu; đại lý phân phối thiết bị xe nâng; đại lý phân phối thiết bị máy phát điện; kinh doanh phụ tùng xe nâng, máy phát điện; bảo dƣỡng, bảo trì và sửa chữa xe nâng, máy phát điện; đào tạo chuyên ngành về máy phát điện, xe nâng và máy xây dựng. Với quan điểm “Chất lƣợng và sự tin cậy” là yếu tố quan trọng nhất trong chính sách quản lý, hãng Komatsu nói chung và chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh nói riêng luôn cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch an toàn và tiên tiến nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu và mong đợi của khách hàng trên toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng.
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 21
2.2. Đặc điểm về tổ chức quản lý của Chi Nhánh Komatsu Hồ Chí Minh 2.2.1. Bộ máy tổ chức của công ty: 2.2.1. Bộ máy tổ chức của công ty:
Tổ chức bộ máy kinh doanh của Chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh đƣợc thể hiện qua sơ đồ tổ chức dƣới đây:
Sơ đồ 02: Cơ cấu bộ máy tổ chức của chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh
2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong chi nhánh công ty.
Cơ cấu bộ máy quản lý của văn phòng công ty bao gồm :
Giám đốc chi nhánh: Tổ chức, điều hành hoạt động của chi nhánh, báo cáo Tổng giám đốc, các phó tổng giám đốc.
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH
Hành chính nhân sự, IT- OHS & ISO
Tài chính – kế Toán
Dịch Vụ hỗ trợ sau bán hàng
Kinh doanh & Bán Hàng
Phụ tùng Service TT KỸ THUẬT VÀ BẢO HÀNH BIÊN HÕA Xe máy xây dựng Phụ tùng
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 22
Kế toán trƣởng: hƣớng dẫn tổ chức, điều phối và hợp nhất các hoạt động kế toán chung cũng nhƣ các nhân viên kế toán. Lập các báo cáo kế toán và đảm bảo sự chính xác của hệ thông kế toán và lƣu giữ báo cáo và các tài liệu. (theo bản mô tả công việc).
Trƣởng phòng hành chính - nhân sự: Điều hành, quản lý các hoạt động văn phòng, hệ thống thông tin, hỗ trợ Tổng giám đốc, các phó tổng giám đốc, và các giám đốc trong việc quản trị nhân sự gồm:
Tuyển chọn, đào tạo, đánh giá, khen thƣởng, phát triển
Hoạt động quan hệ cộng đồng
Phụ trách hệ thống thông tin (IT): phụ trách hệ thống mạng thông tin, thiết bị thông tin và website của công ty.
Ban ISO:
Chức năng: Đại diện công ty quản lý chất lƣợng ISO Nhiệm vụ:
Truyền đạt cho tổ chức về tầm quan trọng của việc đáp ứng khách hàng cũng nhƣ các yêu cầu cả pháp luật.
Thiết lập chính sách chất lƣợng
Đảm bảo việc thiết lập các mục tiêu chất lƣợng
Tiến hành việc xem xét của lãnh đạo
Đảm bảo các nguồn lực nhân sự, tài chính cho hoạt động, quản lý chất lƣợng
Phòng kinh doanh và bán hàng: Chức năng: tiếp thị và bán hàng
Nhiệm vụ:
Mở rộng và phát triển thị trƣờng, duy trì quan hệ với khách hàng
Bán thiết bị máy mới Komatsu
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 23
Phòng kinh doanh phụ tùng
Chức năng: tiếp thị và kinh doanh phụ tùng chính hãng Komatsu Nhiệm vụ:
Cung cấp phụ tùng chính hãng trong thời gian ngắn nhất để giảm thiểu thời gian dừng máy của khách hàng
Đặt hàng, vận chuyển hàng theo đơn đặt hàng trực tiếp cho khách hàng
Quản lý kho phụ tùng chuyên nghiệp, hệ thống, dễ kiểm soát.
Thực hiện chỉ tiêu Ban giám đốc đƣa ra hàng năm
TT kỹ thuật & Bảo hành: phục vụ nhu cầu bảo hành, sửa chữa, bảo dƣỡng sản phẩm tại khu vực
Phòng dịch vụ:
Chức năng: chăm sóc sản phẩm sau bán hàng, sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng
Nhiệm vụ:
Thực hiện việc bàn giao máy cho khách hàng
Bảo dƣỡng, bảo trì sản phẩm sau bán hàng
Sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng
Đào tạo cho khách hàng về kỹ thuật và cách vận hành máy Komatsu
2.3. Đặc Điểm về lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm của CN komatsu.
2.3.1. Lĩnh vực kinh doanh của chi nhánh Komatsu Hồ chí Minh: Là đại lý phân phối thiết bị máy xây dựng Komatsu; bảo dƣỡng, bảo trì và sửa chữa máy xây dựng Komatsu; Kinh doanh, phụ tùng máy xây dựng Komatsu, sản xuất, lắp đặt, chế tạo phụ tùng chi tiết máy xây dựng Komatsu, bảo dƣỡng, bảo trì và sửa chữa, đào tạo chuyên ngành về xe máy xây dựng, nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh.
2.3.2. Sản phẩm và đặc điểm về sản phẩm của Chi Nhánh Komatsu Hồ Chí Minh
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 24
Hình 01: Một số sản phẩm của chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh
XE ĐÀO KOMATSU XE TẢI TỰ ĐỔ KOMATSU
MÁY ỦI KOMATSU XE XÖC LẬT KOMATSU
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 25
b/ Đặc điểm của sản phẩm:
- Đƣợc thiết kế và lắp ráp dựa trên kinh nghiệm và công nghệ đã đƣợc tích luỹ từ lúc thành lập Komatsu năm 1921, GALEO giới thiệu và cung cấp cho khách hàng trên toàn thế giới sản phẩm máy xúc đào bánh xích với bƣớc đổi mới công nghệ mạnh mẽ, sự tƣởng tƣợng khác biệt và những giá trị hiếm có.
Máy đào Komatsu thiết kế với tính năng hiệu suất cao, an toàn, thân thiện với môi trƣờng, Máy xúc đào bánh xích của Komatsu đã thể hiện cam kết sẽ cống hiến để tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn.
Thiết kế xe tải tự đổ của Komatsu nhấn mạnh tầm quan trọng về kết cấu chịu lực và lựa chọn nguyên liệu hợp lý để đạt đƣợc hiệu suất và độ bền cao nhất cho xe khi vận hành trong các hoạt động đặc thù tại các công trƣờng khai thác than, đá...Công suất mạnh, trục xe phía trƣớc, thân xe ổn định, mức cân bằng lý tƣởng, hệ thống phanh đảm bảo thực hiện hiệu quả việc dừng xe khẩn cấp.
Máy xúc Lật Komatsu: luôn đảm bảo cho sự tin cậy và hiệu suất cao. Động cơ, bộ truyền lực, thiết bị thuỷ lực và thiết bị điện đều đƣợc thử nghiệm định kỳ, nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn của hãng Komatsu. Gầu đƣợc tạo nên bởi thép cƣờng độ cao, thay thế tấm lót gầu để gia tăng tuổi thọ cho gầu xúc. Tất cả những kiểm soát đƣợc thiết kế trên cơ sở nghiên cứu ứng dụng thực tế để giảm thiểu sức chịu đựng khi vận hành.
Xe nâng Komatsu: đƣợc sản xuất chính hãng tại Nhật tới các thị trƣờng khác nhau. Các chủng loại sản phẩm gồm có: từ xe nâng kích cỡ ắc quy nhỏ tới xe nâng sử dụng động cơ đốt trong.
Xe san gạt của Komatsu đƣợc sử dụng phù hợp cho những đoạn đƣờng gồ ghề, mấp mô. Với nhiều chủng loại xe san gạt đƣợc thiết kế cho các ứng dụng khác nhau, xe san gạt Komatsu đảm bảo tính linh hoạt, độ bền và thực hiện tất cả các công việc ngoài công trƣờng.
Komatsu mở rộng hoạt động từ chuyên sản xuất các thiết bị xây dựng hạng nặng tới cung ứng toàn bộ các giải pháp hậu cần. Ngày nay, thƣơng hiệu
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 26
Komatsu đã trở thành một thƣơng hiệu nổi tiếng và khẳng định là ngƣời dẫn đầu trong cung ứng các sản phẩm chất lƣợng cao.
2.4. Đặc điểm về lao động.
Ngày đầu thành lập Công ty TNHH Thƣơng mại và Dịch vụ máy xây dựng Komatsu Việt Nam – Chi nhánh Hồ Chí Minh có 20 cán bộ công nhân viên sau gần bốn năm đi vào hoạt động thì đến nay số lƣợng lao động trong công ty là 40 ngƣời.
Bảng 01:Số lao động của chi nhánh Komatsu VN.
ĐVT: Ngƣời
Năm 2008 2009 2010
Số lao
động 26 35 40
( Nguồn phòng hành chính - nhân sự Chi nhánh)
Sơ đồ 03: Số lao động của chi nhánh Komatsu VN.
Trong vài năm trở lại đây số lƣợng lao động của chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh tăng nhanh với một tỷ lệ tăng cao. Nhân sự năm 2009 so với năm 2008 đã tăng lên
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 27
09 ngƣời với tỷ lệ là 34,6 %. Năm 2010 nhân sự đã ổn định, nhƣng do Chi nhánh công ty muốn phát triển thêm thị trƣờng tiêu thụ nên Chi nhánh đã tuyển thêm nhân viên. Nhƣ vậy nhân sự năm 2010 đã tăng lên 05 ngƣời so với năm 2009 với tỷ lệ là 14,3 %. Điều này cho thấy Chi Nhánh muốn ổn định về số lƣợng lao động, tiến tới đi sâu vào hoạt động kinh doanh máy xây dựng.
Cơ cấu lao động của công ty ngày càng đƣợc hoàn thiện để thích hợp với hoạt động kinh doanh của công ty. Trong 40 nhân viên của công ty đầu năm 2010 thì có:
- 30 nhân viên có trình độ đại học chiếm 75 % lực lƣợng lao động. - 03 nhân viên có trình độ cao đẳng chiếm 7,5 % lực lƣợng lao động. - 01 nhân viên có trình độ trung cấp chiếm 2,5 % lực lƣợng lao động.
- 06 lao động là công nhân lực lƣợng lao động chiếm 15% lực lƣợng lao động. Trong 40 lao động của công ty hiện nay có 05 lao động nữ chiếm 12,5 % tổng số lao động.
Bảng 02: Trình độ lao động của chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh
ĐVT: % Trình độ % Đại Học 75 Cao Đẳng 7.5 Trung cấp 2.5 Công nhân 15
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 28
Sơ đồ 04: % trình độ học vấn của Chi nhánh 2010
Qua số liệu trên cho ta thấy rằng trình độ của nhân viên công ty là khá cao với 75% là nhân viên có trình độ Đại Học, một mặt cho thấy công ty đã áp dụng chính sách sử dụng nhân tài có tay nghề cao, mặt khác cũng cho ta thấy rằng công ty đã sẵn sàng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trƣờng.
2.5. Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2008 và 2009 của chi nhánh Komatsu Hồ Chí Minh Komatsu Hồ Chí Minh
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 29
Bảng 03 : Báo cáo kết quả kinh doanh của Chi Nhánh công ty trong 2 năm 2008- 2009
Đơn vị tính: VNĐ
Chỉ tiêu Mã số Năm 2008 Năm 2009 So sánh năm 2008-2009 Số tiền Tỷ lệ% 1 2 3 4 5 = 4-3 6 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 906,931,495,409 1.136.514.174,744 229,582,679,335 25,31 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 349,897,980,562 418,223,433,859 68,325,453,297 19,53 - Chiết khấu thƣơng
mại - 23,040,000 23,040,000 - - Giảm giá hàng bán - - - - - Hàngbán bị trả lại - 135,098,104 135,098,104 - - Thuế tiêu thụđặc biệt phải nộp 349,897,980,562 418,065,295,755 68,167,315,193 19,48 3. Doanh thu thuần
về bán hàng và cung cấp dịch vụ 557,033,514,847 718,290.740,885 161,257,226,038 28,95 4. Giá vốn hàng bán 288,813,785,507 390,816,122,651 102,002,337,144 35,32 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 268,219,729,340 327,474,618,234 59,254,888,894 22,09
6. Doanh thu hoạt động tài chính 35,54,741,636 63,352,141,864 27,806,400,228 78,23 7. Chi phí tài chính 4,166,800,302 4,410,199,779 243,399,477 5,84 - Trong đó: Chi phí lãi vay - - - 8. Chi phí bán hàng 69,925,883,773 88,635,366,215 18,709,482,442 26,76 9. Chi phí QLDN 27,548,626,855 35,791,763,045 8,243,136,190 29,92 10. Lợi nhuận thuần
từ hoạt động kinh doanh 202,124,160,046 261,989,431,059 59,865,271,013 29,62 11. Thu nhập khác 6,676,122,689 23,229,638,077 16,553,515,388 247,95 12. Chi phí khác 3,434,574,788 5,746,800,341 2,312,225,553 67.32 13. Lợi nhuận khác 3,241,547,901 17,482,837,736 14,241,289,835 439.34 14. Tổng lợi nhuận kế toán thuế 205,365,707,947 279,472,268,795 74,106,560,848 36.09 15. Chi phí thuế TNDN hiện hành 57,432,398,225 70,070,883,033 12,638,484,808 22.01 16. Lợi nhuận sau
thuế TNDN
147,933,309,722 209,401,385,762 61,468,076,040 41,55 Nguồn số liệu: Phòng Tài chính - Kế toán Chi nhánh
SVTT: Hà Văn Sơn Lớp 09HQT Trang 30
Sơ đồ 05: Doanh thu và Lợi nhuận sau thuế của Chi nhánh 2010
- Các chỉ tiêu quan trọng nhƣ doanh thu thuần, lợi nhuận trƣớc thuế và lợi nhuận sau thuế của công ty trong năm 2009 đều tăng so với năm 2008 điều này chứng tỏ trong năm 2009 công ty hoạt động có hiệu quả hơn. Ta thấy sang năm 2009, tổng lợi nhuận sau thuế tăng lên với tốc độ tăng nhanh. Năm 2008 tổng lợi nhuận sau thuế là 147,933,309,722 đồng nhƣng sang năm 2009 con số này lên tới 209,401,385,762 đồng (tăng 61,468,076,040đ với tỷ lệ tăng là 41,55%) trong khi đó doanh thu thuần tăng 28,95% chứng tỏ trong năm công ty không chỉ mở rộng hoạt động kinh doanh mà còn tiết kiệm tốt chi phí và sử dụng vốn có hiệu quả hơn.
- Nhìn tổng quát toàn cảnh của chi nhánh Komatsu thì có thể thấy chi nhánh Hồ Chí Minh hoàn toàn có khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trƣờng máy xây dựng ở khu vực Miền Nam.
2.6. SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHI