Đào tạo nhân sự
Hiểu được rằng việc đào tạo sẽ nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc của nhân viên tại công ty, vì thế ban giám đốc công ty cũng rất chú trọng đến công tác đào tạo. Có Ban tuyển dụng chuyên trách thuộc Phòng Tổ chức–Hành chính mở lớp đào tạo lái xe hàng tháng (trung bình 100 học viên/01 khoá/tháng). Bộ phận quản lý được đào tạo nghiệp vụ các khoá ngắn hạn, các lớp thỉnh giảng. Công ty khuyến khích việc tự học thông qua chính sách hỗ trợ học phí và bố trí thời gian để nhân viên tự nâng cao kiến thức của mình.
Công tác đào tạo sẽ do giám đốc của các bộ phận trực tiếp đào tạo, Chẳng hạn bộ phận kinh doanh thì do giám đốc kinh doanh trực tiếp đào tạo cho các nhân viên kinh doanh, bộ phận lái xe do giám đốc điều hành đào tạo cho nhân viên lái xe, ngoài ra nhằm phục vụ cho loại hình taxi cao cấp(Vip Taxi), phòng nhân sự công ty đã đăng thông báo tuyển dụng nhân viên nước ngoài để hỗ trợ cho Ban giám đốc công ty trong việc khai thác loại hình mới mẻ tại công ty Việt Nam . Được biết trên thế giới loại hình Taxi cao cấp này khá phổ biến ở các nước như Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc. Úc. Hi vọng sự giúp sức cuả nhân viên người nước ngoaì , dịch vụ Taxi Vip sẽ là bước đột phá trong ngành Taxi hiện nay và sẽ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng doanh nhân.
Xác định nhu cầu đào tạo:
Hàng năm, lãnh đạo các phòng ban và đơn vị có trách nhiệm nhận biết nhu cầu đào tạo gửi về bộ phận tổ chức nhân sự, để đảm bảo nhân viên có đủ khả năng đáp ứng công việc, nhiệm vụ được giao. Những nhu cầu này dựa trên:
- Kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty
- Năng lực thực hiện công việc hiện tại của CBCNV
- Nhu cầu công việc mới tạo ra buộc phải đào tạo, hoặc đào tạo lại CBCNV
- Nhu cầu đào tạo để hoàn thiện bản thân của từng cá nhân
Lãnh đạo các phòng ban có nhiệm vụ xem xét và đề xuất các kế hoạch đào tạo cho phòng ban mình và gửi về cho bộ phận nhân sự của công ty xem xét. Cùng với Ban giám đốc, bộ phận nhân sự sẽ xem xét nhân viên nào sẽ được đào tạo. Thường thì nhân viên bộ phận kỹ thuật sẽ được học thêm các lớp đào tạo kỹ năng sửa chữa và bảo trì máy móc. Còn nhân viên kế toán sẽ được học thêm các lớp nghiệp vụ nâng cao. Bộ phận kinh doanh sẽ được đào tạo tại nơi làm việc.
Các hình thức đào tạo:
Công tác đào tạo của công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam được chia làm hai hình thức:
Hình thức đào tạo tại nơi làm việc:
Đối với nhân viên làm việc tại các phòng ban tại công ty, những người mới vào làm sẽ được những người đã có thâm niên công tác lâu hơn tại công ty hướng dẫn, chỉ bảo về những công việc cần làm và làm thế nào để đạt hiệu quả.
Đào tạo tại công ty là phương pháp đào tạo có hiệu quả và ít tốn kém mà công ty đang sử dụng và sử dụng nó như một công cụ làm việc mang lại hiệu quả thực tiễn. Tuy nhiên, cạnh đó cũng có một số các nhược điểm như với phương pháp này đòi hỏi người hướng dẫn phải có một kỹ năng sư phạm nhất định để làm sao có thể hướng dẫn học viên từ cấp độ dễ đến khó mà không phải người nào cũng dễ dàng có được. Đôi khi, học viên tiếp thu cả một số những thói quen xấu của người hướng dẫn và khó sửa lại sau này.
Hình thức đào tạo ngoài doanh nghiệp:
Tùy vào tính chất công việc của từng phòng ban mà ban giám đốc có kế hoạch gởi nhân viên đến các trường đại học để bồi dưỡng thêm kiến thức cho nhân viên mình. Phòng kế toán được khuyến khích tham gia lớp nâng cao trình độ về kế toán doanh nghiệp, thuế; phòng kỹ thuật được khuyến khích tham gia các lớp về các phần mềm ứng dụng, các lớp đào tạo kỹ năng sửa chữa bảo trì máy móc. Nhân viên lái xe được hướng dẫn về kỹ năng lái xe và cung cách phục vụ khách hàng.
Đánh giá sau đào tạo:
Sau khi đào tạo các phòng ban chủ trì khoá học đánh giá sau đào tạo. Sau đó bộ phận tổ chức nhân sự sẽ đánh giá việc thực hiện kế hoạch và lưu bản sao các văn bản,
chứng chỉ hoặc giấy chứng nhận (nếu có) của CBCNV, sau khi được đào tạo vào hồ sơ cá nhân. Bộ phận tổ chức nhân sự sẽ theo dõi.
- Hiệu quả chương trình đào tạo được đánh giá qua 2 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Đánh giá ngay sau khóa học (học viên tiếp thu, học hỏi được gì sau khóa đào tạo).
Giai đoạn 2: Đánh giá sau khóa đào tạo (học viên áp dụng kiến thức, kỹ năng đã học hỏi được vào trong thực tế để thực hiện công việc như thế nào)
Sau khóa học, học viên phải nộp kết quả học tập, phiếu báo điểm của môn học kỳ về bộ phận tổ chức nhân sự của Công ty, để xem xét lại mức độ thỏa mãn các mục tiêu đào tạo và đưa ra những điều chỉnh thích hợp.
- Công ty đánh giá hiệu quả theo 2 cách:
Chọn 2 nhóm thực nghiệm, ghi lại kết quả công việc của mỗi nhóm lúc trước khi áp dụng đào tạo.
Chọn 1 nhóm tham gia vào khóa đào tạo, nhóm kia làm công việc bình thường. Sau thời gian đào tạo ghi lại kết quả về số lượng và chất lượng công việc giữa 2 nhóm. Phân tích và so sánh kết quả thực hiện công việc giữa 2 nhóm với chi phí đào tạo sẽ cho phép. Xác định mức độ hiệu quả của công việc đào tạo.
Đánh giá những thay đổi của học viên (xem xét thái độ của học viên trước và sau khi đào tạo như thế nào?):
- Phản ứng của học viên có nhạy bén sau khi đào tạo không?
- Học thuộc, hành vi thay đổi, mục tiêu của học viên. Vì nếu như học viên đã thay đổi và phản ứng với phương pháp đào tạo, nhưng lý thuyết học nắm vững và không có mục tiêu rõ ràng thì xem như đào tạo vô ích.
Phát triển nhân sự:
Trong 3 năm gần đây, nói chung việc quy hoạch nhân sự và cán bộ trong tổng công ty có sự thay đổi nhỏ.
Triển khai đề án: „‟ Thực hiên công tác cán bộ và luân chuyển cán bộ tổng công ty quản lý‟‟, cũng như việc tập trung nhận xét, đánh giá cán bộ, phát hiện các cán bộ công nhân viên có năng lực, trình độ, trên cơ sở đó lập phương án quy hoạch sắp xếp và phát triển cán bộ.
- Bổ nhiệm 5 giám đốc công ty, trong đó có 1 đồng chí thuộc diện cán bộ luân chuyển, 01 cán bộ nữ; 6 phó giám đốc công ty ( trong đó một cán bộ nữ được điều động và bổ nhiệm), 5 kế toán trưởng các công ty thành viên; miễn nhiệm 1 giám đốc, 1 trưởng phòng kế toán tài chính
+ Nguyên nhân của việc bổ nhiệm: có thâm niên công tác, có đóng góp nhiều cho việc phát triển công ty và có năng lực quản lý
+ Nguyên nhân của việc miễn nhiệm là do việc điều hành kém, dẫn đến buông lỏng quản lý, không hoàn thành nhiệm vụ được giao
Mọi sự đề bạt cất nhắc cũng như miễn nhiệm trong nội bộ Tổng công ty đều được các cán bộ công nhân viên trong Tổng công ty ủng hộ.
2.3.1.5 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự
Đánh giá nhân sự
Nói chung công tác đánh giá nhân sự trong công ty được thực hiện tương đối tốt. Công tác này được thực hiện chính xác và công bằng đối với từng cá nhân trong công ty vì người đánh giá là người trực tiếp lãnh đạo. Công ty sử dụng phiếu đánh giá nhân viên để đánh giá năng lực và thành tích của CBNV.
PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
Họ và tên nhân viên: Vị trí công tác: Bộ phận:
Các yếu tố Điểm đánh giá Giải thích
Khối lượng công việc hoàn thành.
Xuất sắc □ Tốt □
Trung bình □ Kém □ Chất lượng thực hiện công
việc.
Xuất sắc □ Tốt □
Trung bình □ Kém □ Tinh thần, thái độ, hành vi,
tác phong. Xuất sắc □ Tốt □ Trung bình □ Kém □ Tổng hợp kết quả. Xuất sắc □ Tốt □ Trung bình □ Kém □
Bảng 2.10.: Phiếu đánh giá nhận xét nhân viên
Phương pháp đánh giá được sử dụng trong công ty là phương pháp cho điểm. Đánh giá nhân viên theo các tiêu chuẩn như: số ngày làm việc, chất lượng công việc, tác phong công nghiệp… Mỗi tiêu chuẩn ứng với 4 mức độ: xuất sắc, tốt, trung bình, kém, tương ứng với số điểm từ 1 đến 4. Với phiếu đánh giá nhân viên này, trưởng các phòng ban sẽ ghi lại những sai lầm, những trục trặc lớn hay những kết quả tốt trong việc thực hiện công việc của nhân viên. Những kết quả bình thường sẽ không được ghi
lại. Đối với những nhân viên có những sai sót lớn thì ban lãnh đạo và người trưởng phòng của mình sẽ nhắc nhở, sẽ có những biện pháp giúp đỡ để tránh sai lầm và làm việc tốt hơn. Đồng thời, công tác kiểm tra xem nhân viên đó đã khắc phục hay chưa cũng được tiến hành.
Đãi ngộ nhân sự
Các chính sách đối với ngƣời lao động
- Chế độ làm việc:
Quản lý: 44 giờ/ 01 tuần
Lái xe: 24 giờ /ca ( 15 ca /tháng)
Nhân viên khác: 44 giờ /1 tuần
Hợp đồng lao động: có thời hạn 24 tháng
Các chế độ : thai sản, con nhỏ, nghỉ phép, ốm, làm thêm giờ đều theo đúng
chế độ qui định của luật lao động
Công ty Taxi Vinasun là một công ty cổ phần, công ty không xây dựng hệ thống mức lương dựa trên hệ số do Nhà nước qui định mà chỉ dùng để tham khảo. Công ty có một hệ thống trả lương riêng phù hợp với khả năng tài chính của công ty và mức lương tùy thuộc vào trình độ cũng như tính chất công việc và trách nhiệm của mỗi cá nhân. Từ khi thành lập đến nay, công ty áp dụng mức tăng lương 10% sau mỗi năm làm việc cho nhân viên của mình. Nhân viên nào bị kỷ luật sẽ không được xem xét tăng lương trong năm đó mà phải chờ vào năm sau. Nếu công ty làm ăn có hiệu quả, lợi nhuận cao thì mức tăng lương vẫn giữ nguyên, nhưng mức thưởng sẽ được tăng nhiều hơn tùy vào công sức đóng góp của mỗi cá nhân.
Công ty có mức lương riêng dành cho nhân viên đang trong thời gian thử việc bằng 80% mức lương chính. Sau khi đã đủ tiêu chuẩn để ký hợp đồng lao động chính thức với công ty, mức lương sẽ được tăng lên 100%. Tiền lương, thu nhập ở đây là khoản còn lại mang về của nhân viên, sau khi đã được khấu trừ các khoản như bảo hiểm y tế , bảo hiểm xã hội và thuế thu nhập cá nhân (nếu có).
Về hình thức trả lƣơng
Đợt 1:được phát vào ngày 20 của tháng đó, gọi là tiền ứng
Đợt 2: được phát vào ngày mồng 5 cuả tháng sau , nhân viên sẽ được lảnh phần còn laị sau khi trừ đi khoản đã tiền đã ứng.
Mức lương tối thiểu được công ty áp dụng thì theo quy định mới nhất của nhà nước (01/05/2010) là 730.000/ tháng.
Bộ phận gián tiếp: trả lương theo thời gian (2 kỳ /1 tháng).
Bộ phận trực tiếp: trả lương khoán theo doanh thu ( 1 kỳ /1 tuần).
Hình thức mà công ty áp dụng để trả lương cho nhân viên gián tiếp là trả luơng theo thời gian (hàng tháng). Việc xác định tiền lương hàng tháng cho cán bộ phận này được xác định như sau:
TLtháng =( TL ngày*NCTT)+PC
TLtháng: tiền lương hàng tháng
TL ngày: tiền lương ngày
NCTT: ngày công thực tế PC: phụ cấp
Tiền lương ngày được tính:
TL ngày = TL tháng thực tế nhân viên được hưởng Số ngày công từng tháng Trả lương cho bộ phận trực tiếp
Đối với bộ phận lao động trực tiếp mà cụ thể là nhân viên lái xe thì công ty ápdụng hình thức trả lương khoán theo chuyến cộng thêm một khoản lương cơ bản.
Tiền trả ngoài giờ được công ty trả cho người lao động theo qui định của nhà nước như sau:
Vào ngày bình thường, công ty trả 150% của tiền lương giờ của ngày làm việc bình thường.
Vào ngày nghỉ hàng tuần, hay ngày lễ, công ty trả lương bằng 200% của tiền lương giờ của ngày làm việc bình thường.
Yều cầu làm ngoài giờ của công ty đối với mỗi cá nhân thường không quá 22h đêm mỗi ngày.
Nói chung thu nhập hàng năm của nhân viên trong công ty được cải thiện hàng năm. Hiện nay, công ty áp dụng hai hình thức khuyến khích, động viên nhân viên công ty để hoàn thành tốt công tác, đó là hình thức vật chất và phi vật chất.
Hình thức khuyến khích, động viên bằng vật chất. Hình thức khuyến khích, động viên vật chất bao gồm các loại tiền thưởng và phúc lợi cho nhân viên. Căn cứ vào kết quả đánh giá thành tích công tác và kết quả sản xuất kinh doanh, công ty tiến hành thưởng cho các nhân viên có thành tích công tác tốt, riêng đối với những nhân viên có thành tích nổi bật thì được công ty thưởng thêm. lương nhiều nhất là 3 tháng lương và ít nhất là 1 tháng lương (theo số liệu năm 2008). Thưởng trong năm: hàng năm ngoài thực hiện đúng các chế độ theo quy định cuả Nhà nước. Công ty có phần thưởng động viên CBNV vào các dịp lễ đặc biệt và Tết nguyên đán. Trong quá trình làm việc nhân viên sẽ được thưởng theo định kì hoặc định xuất bao gồm các khoản tiền thưởng đơn vị cá nhân tuỳ theo thành tích đạt được. Cuối năm có phần quà dành cho các gia đình khó khăn.
Đối với nhân viên gián tiếp sẽ được thưởng 01 tháng lương thu nhập khi đơn vị kinh doanh hiệu quả
Nếu đạt mức kế hoạch phân bổ cuả tổng công ty thì được hưởng tròn 01 tháng lương thu nhập
Nếu dưới mức kế hoạch phân bổ thì thưởng theo mức kế hoạch đạt được Ví dụ: Mức kế hoạch cho Công ty Cổ Phần Ánh Dương là 50.000.000đ
Mức đạt được 40.000.000đ, như vậy chỉ đạt 80% so với kế hoạch , thưởng 80% Các trường hợp khác tuỳ theo tình hình sẽ có thông báo cụ thể
- Khen thưởng đột xuất
- Các sáng kiến – cải tiến có giá trị hiệu quả kinh tế cao và được hưởng ứng trong lao động sản xuất , quản lý … được hội đồng xét phê duyệt sau khi thẩm định - Nếu lái xe đã nhắc nhở khách hàng kiểm tra hành lý trước khi xuống xe , saong khách hàng vẫn bỏ quên thì lái xe mang trả lại, trong trường hợp này nếu lái xe trả những tài sản có giá trị lớn (trên 10 triệu đồng ) thì sẽ được xét khen thưởng -Có hành động dũng cảm trong khi làm việc , được các cơ quan chức năng cuả nhà nước tặng bằng khen hoặc làm lợi cho công ty trên 10 triệu đồng
Nhân viên lái xe taxi có tinh thần dũng cảm trong kinh doanh , những gương lái xe có tinh thần dũng cảm bắt cướp đều được tổng giám đốc công ty kịp thời khen thưởng khích lệ tinh thần ý thức trách nhiệm của nhân viên lái xe lúc làm việcđể các nhân viên khác thấy rằng công ty luôn cố gắng tạo điều kiện để mọi người có thêm thu nhập chứ không quá khắt khe hay cứng nhắc trong việc áp dụng các điều lệ của công ty thì căn cứ vào những dấu hiệu hay những thay đổi tích cực của nhân viên đó để xét thưởng thay vì bị cắt thưởng.
Về phúc lợi, công ty cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ ốm được hưởng lương, thăm hỏi động viên nhân viên khi nghỉ ốm đau, tai nạn, sinh đẻ; tổ chức cho nhân viên