Điều trước tiên mà công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cần phải quan tâm đó là công tác hoạch định nguồn nhân lực. Vai trò của công tác hoạch định nguồn nhân lực là cực kỳ quan trọng trong hàng loạt các chức năng của quản trị và phát triển nguồn nhân lực. Nó giúp công ty phân tích, dự tính, lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trong tương lai. Vì thế phòng hành chính – nhân sự cần phải tiến hành công việc này một cách có hệ thống nhằm dự báo được nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty trong tương lai.
Có làm tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực thì công tác quản trị nguồn nhân lực mới thực sự trở thành một khâu quản lý then chốt trong công ty, giúp công ty hoàn thành các mục tiêu, chiến lược kinh doanh thông qua nguồn nhân lực của mình.
Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và
các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc. Phân tích công việc là một chức năng cơ bản của công tác quản trị nguồn nhân lực và là nguồn gốc của sự phân công lao động hợp lý, làm việc có hiệu quả. Tuy nhiên, hiện nay công ty Cổ Phần Ánh Dương chưa có một hệ thống chính thức phân tích công việc. Do vậy, công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cần phải có một hệ thống phân tích công việc để tiến hành quản trị nguồn nhân lực một cách có hiệu quả hơn thông qua 6 bước sau đây:
Bước 1: Xác định mục đích phân tích công việc. Bước 2: Thu thập các thông tin cơ bản sẵn có.
Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng để phân tích công việc. Bước 4: Thu thập thông tin phân tích công việc.
Bước 5: Kiểm tra lại mức độ chính xác của thông tin.
Bước 6: Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc.
3.1.3 Công tác tuyển dụng cần chặt chẽ hơn:
Yếu tố con người là nguồn lực quan trọng quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, do đó tuyển dụng là quá trình công ty tìm kiếm và lựa chọn đúng người để thỏa mãn nhu cầu lao động và bổ sung cho lực lượng lao động hiện có. Mục tiêu của doanh nghiệp là phải tuyển được nhân viên mới có kiến thức, kỹ năng, năng lực và động cơ phù hợp với các đòi hỏi của công việc và mục tiêu lâu dài của công ty.
Để tuyển được nhân viên có chất lượng cao thì Ban giám đốc công ty cần lập một hội đồng tuyển dụng. Đây là những người ra quyết định tuyển dụng và chịu trách nhiệm về quyết định này. Hội đồng chỉ tuyển dụng những người đạt tiêu chuẩn do công ty đề ra và vượt qua được các cuộc phỏng vấn của hội đồng, không tuyển dụng các ứng viên không đạt yêu cầu dù quen biết hay giới thiệu của nhân viên.
Soạn thảo bổ sung các chính sách, qui chế về tuyển dụng như: tiêu chuẩn, thủ tục tuyển dụng, qui định về thời gian tập sự, giờ làm việc…
3.1.4 Xem xét công tác đào tạo
Ban giám đốc công ty rất coi trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, chi phí cho công tác đào tạo tại công ty không thấp nhưng hiệu quả chỉ đạt mức trung bình. Muốn thực hiện công tác đào tạo đạt hiệu quả cao, công ty cần đưa ra mục tiêu rõ ràng, cụ thể và phải kiểm tra thường xuyên từng giai đoạn đào tạo.
Định kỳ hàng năm tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác điều hành sản xuất kinh doanh, mời các chuyên gia giỏi, giáo viên giỏi đến giảng dạy theo chuyên ngành. Cuối kỳ học tập nên đánh giá chất lượng kiến thức của mỗi cán bộ. Công tác kiểm tra quá trình sản xuất kinh doanh phải được kiểm tra thường xuyên, chấp hành theo quy định của nhà nước.
Đánh giá cán bộ dựa trên cơ sở kiểm tra, những người không thực hiện nội quy lao động, làm việc không hiệu quả phải xử lý nghiêm túc.
Lãnh đạo công ty cần quan tâm hơn đến công tác đào tạo và kiểm tra đánh giá, phân loại cán bộ. Đánh giá phải thực hiện công bằng, hiệu quả.
Cần luân chuyển cán bộ trong nội bộ công ty để có được đội ngũ cán bộ thạo việc.
Mạnh dạn đưa dần đội ngũ cán bộ trẻ có đủ trình độ và năng lực thay thế những cán bộ có trình độ thấp, tuổi đã cao nhằm tạo ra lớp cán bộ có đủ năng lực, trình độ đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa - hiện đại hóa trong giai đoạn hiện nay
Đối với nhân viên lái xe
Hàng năm nên tổ chức lớp bồi dưỡng cho tất cả các lái xe. Nội dung chương trình bồi dưỡng nói về:
- Cung cách phục vụ khách hàng , thái độ ứng xử khi phục vụ khách hàng - Văn hóa công ty
- An toàn giao thông - Luật lao động - Anh văn giao tiếp
- Và đưa ra các vấn đề thường gặp trong lúc kinh doanh để tất cả mọi người cùng bàn luận và rút kinh nghiệm để mọi người cùng thấu hiểu và tiếp nhận một cách tổng quát
Chương trình này phải cập nhật hoá cho lái xe , giúp cho lái xe hiểu được tầm quan trọng cuả mình trong lúc kinh doanh và lợi ích cuả họ khi trải qua chương trình này.
Trên đây là chương trình đào tạo tập trung , ngoài ra hàng quí bộ phận đào tạo đưa ra chương trình ngắn gọn chỉ tập trung vào vấn đề nội qui và văn hoá trong kinh doanh chuyển cho từng tổ lái xe để họ thảo luận và sau đó các thảo luận được chuyển
về cho bộ phận đào tạo tổng hợp lại chọn những cái tốt, ý kiến hay phù hợp với công ty .
Cán bộ giảng dạy của công ty hiện nay nói chung là đảm nhận công việc tốt nhưng nên được đào tạo qua lớp bồi dưỡng sư phạm để việc giảng dạy có thể sinh động hơn , chuyên nghiệp hơn và giúp cho việc học cuả anh em lái xe không nhàm chán, tạo sự tự giác cho họ khi tiếp nhận kiến thức mới.
Đối với nhân viên văn phòng
Trước hết ta phải nắm được trình độ chuyên môn hiện tại của từng cán bộ nhân viên . Ta chủ động rà soát laị từng cán bộ nhân viên đang đảm nhận công việc hiện tại với trình độ nghiệp vụ hiện có của họ có đáp ứng được hay không , từ đó đề xuất cho cán bộ nhân viên đó tham gia các lớp chuyên nghành hay nâng cao. Công việc này đòi hỏi bộ phận đào tạo phải kết hợp với chuyên viên nguồn nhân lực thực hiện mới đạt hiệu quả cao.
Tất cả các trường hợp đào tạo bên ngoài mà được công ty hỗ trợ chi phí đều phải làm cam kết làm việc lâu dài cho công ty .
Các khóa đào tạo bên trong hay bên ngoài , tất cả các loại bằng cấp chuyên môn cuả từng cán bộ nhân viên phải được cập nhật trên phần mềm tin học để quản lý chặc chẽ và chính xác.
Song song đó công ty cần áp dụng hình thức đào tạo định hướng: Đây là hình thức đào tạo nhằm giúp nhân viên mau chóng thích nghi với môi trường làm việc, hiểu rõ hơn về công việc mà mình sắp làm. Khi nhân viên vừa mới được tuyển vào làm, thì công ty sẽ có chương trình giới thiệu nhằm giúp những nhân viên mới tìm hiểu về quá trình hình thành của Công ty, những chính sách, điều lệ, những sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp, các khách hàng, đối thủ cạnh tranh của công ty. Đồng thời thông qua những chính sách, quy định và thông tin các phòng ban cho các nhân viên mới. Như là: muốn thắc mắc về lương bổng thì liên hệ với phòng Kế toán, hay có những vấn đề không rõ về kinh doanh thì liên hệ với phòng Kinh doanh, hoặc xin nghỉ phép thì đến phòng Hành chính… Những điều đó sẽ giúp họ mau chóng hòa nhập với môi trường làm việc, tạo cho họ cảm giác gần gũi và thiện cảm với công ty hơn, tránh cảm giác bở ngỡ khi nhận việc, đồng thời sẽ tiết kiệm thời gian, giảm bớt sai lỗi và tạo ra hiệu quả công việc tốt hơn.
Rõ ràng với một công ty có mức đãi ngộ và đào tạo người lao động tốt hơn công ty khác thì sẽ thu hút được nhiều hơn ứng cử viên tham gia tuyển dụng. Mức đãi ngộ này thể hiện qua tiền lương, tiền thưởng và khả năng thăng tiến trong công việc. Mức ưu đãi hợp lý sẽ thu hút được nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, không những thu hút nó còn có tác dụng giữ chân nhân tài. Vì vậy công ty cũng cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý đối với cán bộ công nhân viên. Công ty cũng có thể tham khảo thêm cách trả lương cũng như mức lương mà các công ty khác áp
dụng từ đó đưa ra quyết định cho công ty mình.
Công ty cần khen thưởng và tuyên dương nhân viên ngay lập tức sau khi họ hoàn thành công việc xuất sắc chứ không nên đợi đến cuối tháng hoặc cuối năm mới tuyên dương một lần. Cần có quy định rõ ràng về mức khen thưởng, hoa hồng Vào các dịp lễ, sinh nhật nhân viên hay sau khi công ty vừa ký được hợp đồng lớn hoặc đạt doanh thu cao thì ngoài thưởng tiền, công ty nên tổ chức các bữa tiệc thân mật để các nhân viên có cơ hội thân thiết nhau hơn đồng thời xả stress trong công việc. Điều này tạo cho nhân viên có hứng thú để làm việc và làm việc có hiệu quả hơn, cũng chứng tỏ được sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên.
Hàng năm Công ty nên tổ chức các tour du lịch dã ngoại định kỳ để nhân viên có dịp khám phá cũng như đi nghỉ dưỡng sau công việc.
- Trong công việc: Vào hàng quý, các trưởng phòng và Ban giám đốc nên rà soát lại các vị trí của nhân viên trong các phòng ban và kiểm tra hiệu quả công việc của họ như thế nào để sắp xếp đúng người đúng việc, như vậy mới khai thác được hết thế mạnh của nhân viên để đạt được hiệu quả công việc cao nhất.
- Tạo môi trường làm việc thoải mái và an toàn cho nhân viên, không nên giám sát giờ giấc nhân viên quá chặt chẽ, để tránh gây cảm giác khó chịu cho nhân viên. Ở bàn làm việc của mỗi người, để nhân viên tự trang trí và thiết kế, có thể để hình ảnh của con, của người thân thiết hoặc một vài vật dụng mà họ yêu thích để tạo cho họ có cảm giác ấm cúng như ở nhà
- Về mức lương: công ty xem xét để tăng lương đều đặn theo định kỳ, có thể tăng không nhiều nhưng đều đặn được xem như một hình thức khích lệ nhân viên làm việc tốt.
Phương pháp trả lương khoán theo doanh thu của nhân viên lái xe hiện nay tương đối là tối ưu nhưng để khuyến khích thêm hàng năm ta nên có các phần thưởng sau: Nhân viên lái xe xuất sắc trong năm : những nhân viên có doanh thu bình quân trong năm cao nhất và trên ngưỡng doanh thu do phòng nghiên cứu đầu tư qui định và không vi phạm kỷ luật . Phần thưởng này là bằng khen cấp công ty một chuyến du lịch nước ngoài.
Nhân viên lái xe hoàn thành nhiệm vụ trong năm:bao gồm các nhân viên lái xe có doanh thu bình quân trong năm cao thứ hai và cao trên ngưỡng doanh thu do phòng nghiên cứu đầu tư qui định và không vi phạm kỷ luật. Phần thưởng này là bằng khen cấp công ty một chuyến du lịch trong nước.
Nhân viên lái xe xuất sắc liên tục trong ba năm : phần thưởng là chiếc cúp danh dự và có một cổ phần trong công ty .
Với các phần thưởng trên sẽ kích thích anh em cố gắng đạt doanh thu cao và chấp hành nội qui thật tốt
Phuơng pháp trả lương theo thời gian đối với nhân viên văn phòng và thợ sửa chữa nói chung là tốt .
3.1.5 Một số các biện pháp khác.
. Về đãi ngộ thông qua công việc
Tại mỗi đơn vị của Công ty, mỗi cán bộ công nhân viên đều được giao trách nhiệm hoàn thành công việc. Để nâng cao công việc và hiệu quả lao động, Công ty cần có biện pháp:
+ Sử dụng đúng khả năng lao động, bố trí công việc của họ phù hợp với nguyện vọng, năng lực tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ và phát huy hết năng lực của mình.
+ Phân công giao trách nhiệm về công việc cụ thể cho từng người, một mặt giúp các nhà lãnh đạo quản lý công nhân viên của mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi công nhân viên.
- Cán bộ lãnh đạo của Công ty cần nắm vững hoàn cảnh gia đình của mỗi công nhân viên, thường xuyên quan tâm và động viên cấp dưới để tạo bầu không khí thoải mái khi làm việc.
- Kịp thời đánh giá những thành tích đạt được của công nhân viên và tổ chức khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần công nhân viên.
- Đánh giá thành tích của công nhân viên Công ty bao gồm những điểm sau: + Đánh giá các chỉ tiêu hiệu quả làm việc, chủ quan hay khách quan, những tiêu chuẩn này nên có sự thoả thuận giữa các cán bộ lãnh đạo và công nhân viên.
+ Trước khi đánh giá phải được thực hiện đều đặn trong thời gian đó hiệu quả làm việc của người lao động phải được thường xuyên theo dõi.
+ Định mức hiệu quả làm việc do nhà quản trị ấn định, dựa trên cơ sở quan sát và nhìn nhận. Đôi khi cũng nên tham khảo ý kiến của công nhân viên.
- Bên cạnh đó cũng có thể tổ chức cho cán bộ các bộ phận đánh giá lẫn nhau, tìm ra những cá nhân nổi bật để kịp thời biểu dương họ nhằm khuyến khích các nhân viên khác của Công ty đều tập trung phấn đấu.
b. Điều kiện và môi trường làm việc.
- Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi trong môi trường làm việc cho mọi nhân viên của Công ty.
- Cải thiện cuộc sống, cảnh quan môi trường.
- Thường xuyên tổ chức các phong trào thi đua sản xuất như nâng cao năng suất lao động, thi sáng tạo mới, thợ giỏi, bảo quản máy móc thiết bị.
- Công ty đã đầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị mới đồng bộ để đem lại hiệu quả, chất lượng công việc và đảm bảo an toàn trong lao động.
- Tạo môi trường tâm lý thoải mái như các giờ giải trí như: + Công ty tổ chức các buổi tham quan nghỉ mát.
+ Tổ chức các phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, cùng giúp nhau tiến bộ.
+ Thông qua công tác quản trị nhân lực của Công ty, đã cho thấy Công ty ngày càng hoàn thiện hơn cả về con người lẫn bộ máy làm việc. Do vậy đã tạo điều kiện cho Công ty ngày càng phát triển hơn nữa.
3.2 Một số kiến nghị
Qua thời gian ngắn tìm hiểu hoạt động của công ty, tôi xin được kiến nghị một số ý kiến:
Chính sách lương thưởng phù hợp và phải được phát huy tốt hơn.
Nên phát huy tốt hơn nữa nguồn tuyển dụng bên ngoài để thu hút ứng viên có trình độ và kỹ năng thực sự đáp ứng cho nhu cầu công việc được tốt hơn.
Áp dụng các biểu mẫu theo quy trình tuyển dụng tại công ty để công tác tuyển dụng được thực hiện một cách chuyên nghiệp hơn và tạo sự đồng bộ để thông tin đến các phòng ban rõ ràng.
Xem xét cải thiện mức lương bổng và các khoản khen thưởng phúc lợi khác để tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên có thể gắng kết lâu dài với công ty.