hàng Cụng Thương Hoàn Kiếm 2005-2007
Năm 2007, trong điều kiện mụi trường kinh doanh đầy thỏch thức, nhưng hoạt đọng kinh doanh của Ngõn hàng cụng thương Hoàn Kiếm vẫn tiếp tục cú bước phỏt triển mạnh về “chất”, tiếp tục đạt được những kết quả vững chắc trờn tất cả cỏc mặt nghiệp vụ chuyờn mụn cũng như hoạt động đoàn thể khỏc.
Nguồn vốn huy động lớn,giữ ổn định; hoạt động tớn dụng an toàn,hiệu quả; hoạt động dịch vụ ngõn hàng phỏt triển với chất lượng dịch vụ ngày càng cao; cụng tỏc quản lý tài chớnh tiết kiệm, minh bạch, đỳng chế độ; Quản trị điều hành và cụng tỏc tổ chức bộ mỏy đổi mới sớm ổn định, cú hiệu quả; bầu khụng khớ dõn chủ rộng rói, thiết thực. Đặc biệt cụng tỏc phỏt triển mạng lưới đó thu được những thành cụng tốt đẹp. Với quyết tõm đổi mới và phỏt triển, Chi nhỏnh NHCT Hoàn Kiếm đó đoàn kết nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt cỏc chỉ tiờu kế hoạch,được NHCT Việt nam xếp loại đơn vị xuất sắc.
2.1.2.1 Huy đ ng v nộ ố
“Tổng nguồn vốn đến 31/12/2007 là 5.143 tỷ, trong đú nguồn vốn huy động tại chỗ là 3.263 tỷ đồng, nguồn vay BHXH 1.880 tỷ đồng. Trong năm cú sự chuyển dịch về cơ cấu , nguồn huy động từ doanh nghiệp giảm từ 84% xuống 81%; tiền gửi dõn cư tăng từ 16% lờn 19%. Trong năm, ngồn vốn giảm 1.230 tỷ đồng do nguồn huy động kỳ phiếu tạm thời của cỏc tổ chức tớn dụng đến hạn phải thanh toỏn (NHCT Việt Nam khụng cho huy động tiếp).Với ngồn vốn lớn và ổn định đó tạo thế chủ động trong kinh doanh của Chi nhỏnh, đồng thời đúng gúp khụng nhỏ cho ngồn vốn điều hũa chung của hệ thống NHCT Việt Nam.”21
Năm 2007, đối với cỏc doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp lớn chuyển hướng tham gia đầu tư mạnh vào cỏc định chế thuộc lĩnh vực tài chớnh, ngõn hàng, thị trường chứng khoỏn; đối với dõn cư do lạm phỏt đó chuyển sang đầu tư mạnh vào thị trường bất động sản,cộng với sự cạnh tranh lói suất và mở rộng mạng 21 Bỏo cỏo hoạt động kinh doanh năm 2007
lưới hoạt động của hệ thống cỏc NHTM trờn địa bàn, chi nhỏnh Hoàn Kiếm vẫn giữ ổn định ngồn vốn bỡnh quõn ở mức trờn 5.000 tỷ đồng, thể hiện sự cố gắng rất lớn của Chi nhỏnh.
Đú là kết quả tổng hợp của cỏc giải phỏp về huy động vốn đó được quỏn triệt và triển khai từ đầu năm.Bờn cạnh việc tập trung nghiờn cứu đưa ra cỏc sản phẩm tiền gửi đa dạng để thu hỳt và giữ vững ngồn vốn từ cỏc tổ chức,chi nhỏnh cũng rất chỳ trọng đẩy mạnh huy động vốn trong cư dõn. Rừ nột nhất ở đõy là phỏt triển mạng lưới.Trong năm chi nhỏnh đó thành lập thờm phũng giao dịch Hồ Gươm, bước đầu hoạt động cú kết quả cao, nhất là hoạt động dịch vụ đối ngoại; nõng cấp 03 QTK thành Điểm giao dịch; Chi nhỏnh tiếp tục kộo dài thời gian làm việc hàng ngày và sỏng thứ bảy hàng tuần tại cỏc Điểm giao dịch đó gúp phần nõng cao uy tớnh cho NHCT; tăng cường thụng tin truyền thụng cỏc sản phẩm dịch vụ trờn cỏc phương tiện truyền thụng của cỏc phường; khụng ngừng đào tạo nõng cao trỡnh độ cũng như đổi mới phong cỏch giao dịch của cỏn bộ giao dịch viờn nhằm tạo hỡnh ảnh đồng nhất,tin cậy và hấp dẫn đối với khỏch hàng…Chớnh vỡ vậy, trước ỏp lực cạnh tranh gay gắt của thị trường chi nhỏnh NHCT Hoàn Kiếm vẫn khẳng định được vị thế và tạo được niềm tin đối với khỏch hàng.
2.1.2.2 Ho t đ ng tớn d ng:ạ ộ ụ
“Tổng dư nợ cho vay đến 31/12/2007 đạt là 1.100 tỷ đồng, tăng nhẹ so với đầu năm.Trong đú, dư nợ ngắn hạn chiếm 37%, dư nợ cho vay trung hạn chiếm 63%; Dư nợ cho vay DNNN chiếm 71%; Dư nợ cho vay khụng cú tài sản đảm bảo chiếm 77%. Nột nổi bật của hoạt động tớn dụng năm 2007 là:
- - Chất lượng tớn dụng được đảm bảo. Tiếp tục phương chõm “Minh bạch húa chất lượng tớn dụng, nõng cao chất lượng tăng trưởng tớn dụng đồng thời với việc định hướng phỏt triển tớn dụng theo ngành, lĩnh vực để đưa ra cỏc giải phỏp tập trung”. Tớnh minh bạch được thể hiện biện chứng trong một hệ thống
Chi nhỏnh thường xuyờn thực hiện rà soỏt, sàng lọc khỏch hàng; tăng cường và khụng ngừng nõng cao chất lượng thẩm định khỏch hàng; thực hiện nghiờm tỳc quy trỡnh nghiệp vụ đảm bảo vốn tớn dụng đầu tư đỳng đối tượng, an toàn và hiệu quả…Hầu hết khỏch hàng quan hệ tớn dụng tại chi nhỏnh cú hoạt động sản xuất kinh doanh tốt,tỡnh hỡnh tài chớnh lành mạnh.Trong năm, Chi nhỏnh đó tăng cường xõy dựng được mối quan hệ gắn kết chặt chẽ và chiến lược với một số khỏch hàng quan trọng truyền thống như Tập đoàn than khoỏng sản Việt Nam, Tập đoàn điện lực Việt Nam, Tổng cụng ty lương thực miền Bắc, Cụng ty húa chất mỏ…Và phỏt triển mới một số khỏch hàng cú ý nghĩa lõu dài như Cụng ty truyền tải điện I, Cụng ty cổ phần đầu tư tập đoàn dầu khớ Việt Nam, Cụng ty viễn thụng điện lực, Tổng cụng ty điện lực dầu khớ Việt Nam…Đồng thời chi nhỏnh kiờn quyết rỳt dần dư nợ đối với khỏch hàng cú biểu hiện yếu kộm về tài chớnh và hoạt động kộm hiệu quả. Chớnh vỡ vậy đến 31/12/2007 khụng cú dư nợ quỏ hạn, trong năm khụng phải trớch dự phũng rủi ro do chất lượng tớn dụng. - - Cơ cấu dư nợ đó được thay đổi theo hướng tớch cực.Tỷ trọng cho vay ngắn
hạn tăng từ 21% lờn 37%, tỷ trọng cho vay DNNN giảm từ 84% xuống 70%.
- Về xử lý và thu hồi nợ đọng:Những khoản nợ đọng tại chi nhỏnh là những
khoản nợ xấu phỏt sinh đó từ lõu và hầu hết khỏch hàng khụng cũn tồn tại, khụng cú tài sản bảo đảm hoặc tài sản đó được xử lý nhưng khụng thu đủ nợ gốc. Mặt khỏc, cỏc khoản nợ đều liờn quan đến vụ ỏn do đú việc thu rất khú khăn.Bằng cỏc biện phỏp tớch cực, quyết liệt trong năm qua chi nhỏnh đó thu được 356 triệu đồng nợ đó được xử lý rủi ro. Chưa hoàn thành chỉ tiờu NHCT Việt Nam giao.”22
2.1.2.3 Ho t đ ng d ch v : ạ ộ ị ụ
Nhỡn chung hoạt động dịch vụ của NHCT Hoàn Kiếm trong năm 2007 đó cú những chuyển biến tương đối toàn diện, vững chắc. Chi nhỏnh đó mở rộng mạng lưới hoạt động, triển khai đồng bộ cỏc dịch vụ ngõn hàng đa dạng như: Dịch vụ thẻ, chuyển tiền, kiều hối, thu đổi ngoại tệ, thanh toỏn thẻ, sộc du lịch…tại cỏc 22Bỏo cỏo hoạt động kinh doanh năm 2007
QTK, cỏc ĐGD, từ đú cú thể cung cấp chuỗi sản phẩm mang tớnh khộp kớn, hàm chứa nhiều giỏ trị gia tăng đảm bảo tối đa húa lợi ớch của khỏch hàng cũng như ngõn hàng. Nhờ vậy,thu dịch vụ phớ của chi nhỏnh đạt 3.363 triệu đồng tăng 11% so năm trước
a) Hoạt động thanh toỏn quốc tế, tài trợ thương mại và kinh doanh ngoại tệ.
“Do đặc thự tại chi nhỏnh cụng tỏc huy động vốn và cho vay tập trung chủ yếu ở cỏc khỏch hàng lớn như cỏc Tập đoàn,Tổng cụng ty và cơ cấu cho vay trung dài hạn chiếm tỷ trọng cao…Cỏc khỏch hàng khỏc chủ yếu là đơn vị sản xuất,rất ớt đơn vị kinh doanh XNK. Mặt khỏc, do tỏc động trực tiếp của chớnh sỏch tớn dụng đó ảnh hưởng lớn đến phỏt triển của hoạt động thanh toỏn XNK và TTTM.Tuy nhiờn, doanh số thanh toỏn quốc tế và TTTM vẫn đạt 35 triệu USD tăng 66%, doanh số phỏt hành bảo lónh năm 2007 đạt 101 tỷ đồng, số dư của bảo lónh xấp xỉ 101 tỷ đồng, tăng hơn 2 lần năm trước và khụng phỏt sinh nợ trả thay cho khỏch hàng.Thu phớ TTTM trờn 1 tỷ đồng.”23
b ) Về kinh doanh ngoại tệ:
Trong năm, do biến động của thị trường ngoại hối, NHCT Việt Nam đưa ra những chớnh sỏch hạn chế mua bnss ngoại tệ…Lỏm hạn chế doanh số mua bỏn ngoại tệ tại chi nhỏnh, doanh số mua bỏn ngoại tệ đạt 110 triệu USD giảm 43%; Lói kinh doanh ngại tệ là 516 triệu đồng giảm 45% so năm trước.
a) Dịch vụ chuyển tiền,thu chi nội bộ.
“Năm 2007 dịch vụ chuyển tiền VND đạt 75.457 tỷ đồng tăng 33.169 tỷ so năm trước.Chuyển tiền ngoại tệ 79 triệu USD tăng 11 triệu USD, tăng 17% so với năm trước.Đõy là một kết quả đỏng khớch lệ.”24
Cụng tỏc thanh toỏn luụn đảm bảo nhanh chúng, chớnh xỏc, an toàn với chất lượng ngày càng cao. Cỏn bộ giao dịch được đào tạo nõng cao chất lượng phục vụ bằng phong cỏch chuyờn nghiệp và bài bản hơn.
23Bỏo cỏo hoạt động kinh doanh năm 2007
Cụng tỏc hạch toỏn thu chi nội bộ luụn đản bảo tớnh kịp thời,chớnh xỏc, đỳng qui chế tài chớnh. Qua cỏc đợt thanh kiểm tra của NHNN, NHCT và Kiểm toỏn Nhà nước đều được đỏnh giỏ cao.
b) Hoạt động phỏt hành thẻ.
Năm 2007 đó phỏt hành được 6.586 thẻ cỏc loại,thẻ nhẹ so năm trước và đạt hơn 80% kế hoạch NHCT Việt Nam giao. Mặc dầu, chỉ tiờu phỏt hành thẻ cỏc loại đó được phõn bổ cho cỏc phũng ngay từ đầu năm.
c) Hoạt động Ngõn quỹ:
Chấp hành nghiờm chỉnh cỏc quy định trong giao nhận, kiểm đếm, bảo quản vận chuyển cũng như cụng tỏc quản lý kho và quỹ tiền mặt, hồ sơ kahchs hàng, giấy tờ cú giỏ, đồng thời điều hũa tiền mặt hợp lý, duy trỡ tồn quỹ phự hợp trỏnh lóng phớ vốn nhưng vẫn đảm bảo phục vụ khỏch hàng kịp thời. Cụng tỏc thu chi tiền mặt nhanh chúng, chớnh xỏc, đỳng quy trỡnh. Cỏc nhõn viờn kiểm ngõn luụn phỏt huy tinh thần trỏch nhiờm, trung thực, liờm khiết, trong năm, đó trả tiền thừa cho khỏch hàng 279 mún với tổng số tiền là 213 triệu đồng và 310 USD, tạo niềm tin cho khỏch hàng đến giao dịch tại chi nhỏnh.
2.1.2.4 Cỏc m t ho t đ ng khỏc:ặ ạ ộ
- Cụng tỏc quản lý điều hành tiếp tục được đổi mới,phự hợp với điều kiện kinh doanh, yờu cầu quản lý của Chi nhỏnh và đạt được hiệu quả cao: Ngay từ đầu
năm, Đàng ủy, Ban giỏm đốc đó đề ra mục tiờu phấn đấu, xõy dựng cỏc chương trỡnh, biện phỏp cụ thể để triển khai hoạt động kinh doanh.Việc phõn cụng cụng việc được thực hiện nghiờm tỳc, cụ thể từ lónh đạo đến cỏn bộ, đồng thời giỏm sỏt chặt chẽ tiến độ hoànthanhf cụng việc, đảm bảo chất lượng và thời gian.Cỏc cuộc họp giao ban hàng thỏng được duy trỡ đều đặn và cú sự cải tiến nhằm nắm bắt kịp thời tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch của từng phũng cũng như Chi nhỏnh. Bầu khụng khớ dõn chủ tiếp tục được phỏt huy rỗng rói đó nõng cao tớnh chủ động, sacgs tạo, tinh thần đoàn kết nội bộ, đấu tranh phờ và tự phờ bỡnh của tập thể người lao động.Cụng tỏc quản trị hành chớnh và quản trị quản trị tài chớnh
tiếp tục được tăng cường gúp phần nõng cao ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần trỏch nhiệm của CBCNV, từng bước xõy dựng phong cỏch của một ngõn hàng chuyờn nghiệp, hiện đại.
- -“ Cụng tỏc kế hoạch, tổng hợp: Cụng tỏc xõy dựng kế hoạch cũng như
giao chỉ tiờu kế hoạch cho cỏc phũng nghiệp vụ đó được thực hiện bài bản, khoa học và kịp thời. Cụng tỏc bỏo cỏo thống kờ luon đảm bảo tớnh chớnh xỏc, đầy đủ, cú chất lượng là cụng cụ quan trọng giỳp cho cụng tỏc điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh kịp thới, cú hiệu quả.”
- “Cụng tỏc tổ chức nhõn sự, lao động,tiền lương: Thực hiện theo đỳng cỏc
quy định của Nhà nước, của ngành và của NHCT Việt Nam. Trong năm đó sắp xếp,bố trớ lại cỏc phũng ban đỳng theo mụ hỡnh tổ chức mới của Ngõn hàng cụng thương Việt nam.Việc bố trớ sắp xếp cỏn bộ hợp lý phự hợp với năng lực và sở trường của cỏn bộ. Vỡ vậy, bộ mỏy sớm ổn định hoạt động phỏt huy hiệu quả tốt. Tiền lương tiếp tục được thực hiện theo đề ỏn lương kinh doanh, phỏt huy hiệu quả tốt.”25
- Cụng tỏc đào tạo, nghiờn cứu khoa học: Đảm bảo việc nõng cao chất lượng cỏn bộ, xõy dựng được đội ngũ cỏn bộ cú phẩm chất đạo đức, giỏi nghiệp vụ sẵn sỏng cho hội nhập kinh tế quốc tế. Ngoài việc cử cỏn bộ tham gia cỏc lớp đào tạo của NHCT Việt Nam, chi nhỏnh đó tổ chức một số lớp nõng cao kỹ năng bỏn hàng, kỹ năng giao tiếp cho cỏc cỏn bộ làm cụng tỏc nghiệp vụ. Trong năm cỏc phũng khỏch hàng đó phối hợp một số phũng liờn quan nghiờn cứu, triển khai 03 đề tài khoa học về phỏt triển mở rộng khỏch hàng.
- Cỏc hoạt động đoàn thể, cỏc phong trào thi đua: luụn được quan tõm đỳng
mức nhằm nõng cao đời sống tinh thần cho cỏn bộ nhõn viờn Ban Giỏm Đốc phối hợp với tổ chức Cụng đoàn, Đoàn thanh niờn đó phỏt động nhiều phong trào fthi đua trong cơ quan, cú tổng kết, đỏnh giỏ khen thưởng động viờn kịp thời gúp phần quan trọng hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh.
2.1.2.5 L i nhu n h ch toỏn n i b ợ ậ ạ ộ ộ
“Năm 2007 đạt 65 tỷ đồng tăng 8,3% so năm trước, hoàn thành tốt kế hoạch NHCT Việt Nam giao. Với chất lượng cao và sự minh bạch trờn tất cả cỏc mặt hoạt động, cú thể núi lợi nhuận NHCT Hoàn Kiếm đạt được là lợi nhuận “minh bạch, bền vững”.” 26
2.1.3 Nguyờn nhõn những kết quả đạt được
Cú được kết quả kinh doanh năm 2007 do rất nhiều nguyờn nhõn, trong đú cú những nguyờn nhõn cơ bản sau:
1/ Sự chỉ đạo, điều hành và động viờn, khuyến khớch kịp thời của lónh đạo cựng với tinh thần nỗ lực phấn đấu khụng ngừng của toàn thể cỏn bộ nhõn viờn trong toàn chi nhỏnh, dó phỏt huy tớnh chủ động, sỏng tạo, ý thức trỏch nhiệm của mỗi người theo phần hành cụng việc và tinh thần đoàn kết nội bộ cao để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
2/ Ban Giỏm đốc thường xuyờn nắm bắt chủ trương, đường lối chớnh sỏch của Đảng, Nhà nước, của ngõn hàng cấp trờn và xu hướng phỏt triển của nền kinh tế, từ đú kịp thời đưa ra những quyết sỏch, định hướng đỳng đắn, phương thức quản lý phự hợp nhằm khắc phục những khú khăn, khai thỏc tối đa lợi thế riờng cú, phỏt triển và từng bước nõng cao chất lượng cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng. Đảng ủy, Ban Giỏm đốc, BCH Cụng đoàn, Đoàn thanh niờn hoạt động bài bản và thống nhất cao là điều kiện thuận lợi để chi nhỏnh ổn định hoạt động kinh doanh,tạo đà tốt cho sự phỏt triển bền vững, lõu dài, toàn diện và sõu sắc hơn. 3/ Được sự chỉ đạo động viờn, giỳp đỡ kịp thời, cú hiệu quả của ban lónh đạo NHCT Việt Nam, NHNN TP Hà nội và cấp ủy, chớnh quyền đại phương, đồng thời nhận được sự tin tưởng hợp tỏc ngày càng chặt chẽ từ phớt khỏch hàng.
2.1.4 Một số khú khăn và tồn tại
Mặc dự năm qua đó đạt được những thành tớch nhất định, song hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh vẫn cũn một số khú khăn và hạn chế, đú là:
“ 1/ Nguồn vốn tập trung vào một số ớt khỏch hàng lớn, bị cạnh tranh mạnh mẽ bởi cỏc NHTM khỏc, tạo ỏp lực về chi phớ huy động vốn.
2/ Tớn dụng vẫn là hoạt động cốt lừi của ngõn hàng song số lượng khỏch hàng chưa hiểu, chưa đa dạng về loại hỡnh. Dư nợ tớn dụng vẫn cũn tập trung vào một số khỏch hàng lớn là cỏc Tập đoàn, Tổng cụng ty…
3/ Cỏc hoạt động dịch vụ chưa tập trung đỳng mức, kết quả cũn khiờm tốn, cũn hạn chế trong việc cung cấp những sản phẩm mang tớnh khộp kớn, trọn gúi đối với từng đối tượng khỏch hàng, thiếu sản phẩm ngõn hàng hiện đại. Đặc biệt, hoạt động thanh toỏn XNK chưa tương xứng với quy mụ hoạt động của chi