II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÍ CHIẾN LƯỢC CỦA VNPT (GIAI ĐOẠN 1996-2000)
1. Sứ mệnh của VNPT
Chiến lược kinh doanh của VNPT đã khẳng định Tổng công ty là doanh nghiệp nhà nước có vai trò chủ đạo trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thông, thực hiện chức năng quản lí kinh doanh về Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Nhiệm vụ của VNPT là kinh doanh và phục vụ các sản phẩm dịch vụ Bưu chính Viễn thông.
Hiện tại, VNPT khai thác Bưu chính Viễn thông chủ yếu ở thị trường trong nước và đang có xu hướng mở rộng ra thị trường nước ngoài.
Quan điểm của VNPT trong thời kì này đã thay đổi. Trước đây, hoạt động của ngành Bưu điện mang tính sự nghiệp, toàn ngành Bưu điện là cơ quan sự nghiệp có thu, lấy thu bù chi, coi phục vụ là nhiệm vụ chính, là mục đích tồn tại và phát triển. Đương nhiên nhiệm vụ của VNPT cũng như vậy. Nhưng hiện nay Tổng Công ty là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động theo hướng tập đoàn trong cơ chế thị trường có định hướng XHCN, kết hợp hài hoà giữa kinh doanh với phục vụ: phát triển kinh doanh để phục vụ.
Chiến lược kinh doanh đã xác định đúng đắn sứ mệnh của VNPT, xuất phát từ đặc điểm của ngành Bưu điện:
- Bưu điện là một ngành thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế -xã hội. - Bưu điện là ngành vừa phục vụ công ích vừa kinh doanh.
- Bưu điện được coi là công cụ thông tin liên lạc của giai cấp cầm quyền của quản lí xã hội.
- Mạng lưới Bưu chính Viễn thông ở bất kì nước nào cũng được phát triển khắp cả nước và nối mạng quốc tế.
Do đó, Tổng công ty không thể tách rời nhiệm vụ phục vụ với kinh doanh. Tổng công ty hoạt động phải hướng vào khách hàng, đa dạng hoá kinh doanh bằng công nghệ hiện đại nhằm đẩy nhanh sự phát triển và hoà nhập với mạng Bưu chính Viễn thông quốc tế.