Thứ nhất, trỡnh độ đội ngũ cỏn bộ làm cụng tỏc thẻ: trong hoạt động phỏt triển khỏch hàng sử dụng thẻ thỡ yếu tố con người đúng vai trũ quan trọng hàng đầu. Bởi thực chất, mối quan hệ giữa ngõn hàng với khỏch hàng chớnh là thụng qua đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn. Nếu đội ngũ cỏn bộ quản lý cú năng lực, nhiều kinh nghiệm, đưa ra được những chiến lược phỏt triển khỏch hàng hiệu quả, nếu như đội ngũ nhõn viờn giao dịch được đào tạo bài bản, hợp lý thỡ ngõn hàng sẽ cú cơ hội đẩy nhanh việc chiếm lĩnh thị trường thẻ trong tương lai.
Thứ hai, tiềm lực kinh tế và trỡnh độ kỹ thuật cụng nghệ của ngõn hàng: thanh toỏn thẻ gắn liền với mỏy múc và thiết bị hiện đại, sự trục trặc nhỏ của một bộ phận cú thể kộo đến sự đỡnh trệ của cả một hệ thống, dẫn đến những tổn thất và mất mỏt đối với khỏch hàng. Vỡ vậy, ngõn hàng phải đảm bảo một hệ thống thanh toỏn hiện đại, theo kịp yờu cầu của thế giới cả về số lượng và chủng loại (sử dụng hệ thống Core-banking On-line, hệ thống ATM riờng, hệ thống mỏy POS,…) và cả về chất lượng hệ thống (thường xuyờn được vận hành bảo dưỡng, duy trỡ hệ thống, nhanh chúng khắc phục sự cố hệ thống).
Thứ ba, định hướng phỏt triển của ngõn hàng trong tương lai: tuỳ theo định hướng chiến lược của toàn ngõn hàng mà hoạt động kinh doanh thẻ cú mục tiờu phỏt triển cụ thể, trờn cơ sở đú thực hiện hoạt động phỏt triển khỏch hàng một cỏch phự hợp, thụng qua cỏc hoạt động nghiờn cứu khảo sỏt khỏch hàng mục tiờu, tỡm mọi cỏch nõng cao tớnh tiện ớch của thẻ và sự thuận lợi cho khỏch hàng sử dụng thẻ, v.v….
CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)