- W1,W3,W5 + T3,T4: Phát triển nguồn nhân lực,
3.3.9Đẩy mạnh chƣơng trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng:
Đây là yếu cầu cấp thiết của hầu hết các ngân hàng hiện nay nếu như họ muốn tồn tại và phát triển. Đổi mới công nghệ ngân hàng không chỉ đơn thuần là trang thiết bị kỹ thuật hiện đại mà nó phải gắn liền với việc đổi mới quy trình công nghệ của ngân hàng. Cụ thể tháng 1/2009 dịch vụ Internet banking được triển khai thực hiện tại Navibank. Tháng 6/2009, Navibank đã triển khai thực hiện dịch vụ nạp tiền trực tiếp vào ví điện tử Payoo thông qua dịch vụ Mobile Banking. Tuy nhiên nếu muốn nâng cao tính cạnh tranh hơn nữa thì Navibank có thể tập trung vào một số mục tiêu sau:
+ Hiện đại hóa hệ thống thanh toán bằng việc trang bị thêm hệ thống máy tính hiện đại, cải tiến thủ tục thanh toán.
+ Quá trình quan hệ với khách hàng cần lưu giữ những thông tin cấn thiết và xây dựng cơ sở dữ liệu của khách hàng nhằm phục vụ cho việc đánh giá khách hàng và chia sẻ thông tin với các chi nhánh khác trên toàn hệ thống.
+ Nghiên cứu phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, cung cấp các dịch vụ ở cấp độ cao cấp hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn như dịch vụ quản lý quỹ đầu tư, dịch vụ địa ốc, cho thuê tài chính…, điện tử hoá các thủ tục, chứng từ đăng ký, tiến tới xây dựng những chi nhánh ngân hàng điện tử hoạt động hoàn toàn trên môi trường mạng
+ Đặc biệt chú trọng tới vấn đề bảo mật và an ninh mạng do tác hại của hacker, virus máy tính không chỉ đơn thuần là thiệt hại vật chất mà còn là uy tín, chất lượng của
ngân hàng. Luôn cập nhật công nghệ bảo mật, chương trình chống virus, hệ thống dữ liệu luôn hoạt động an toàn và thông suốt
+ Đẩy mạnh hơn nữa sự liên kết giữa ngân hàng với các hãng sản xuất, tạo điều kiện cho các cá nhân mua và sử dụng sản phẩm, đem lại lợi nhuận cho cả ba đối tượng là Ngân hàng, nhà sản xuất, các cá nhân.