5. Kết quả nghiên cứu
2.2.2.2.Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử của Australia
Các mục tiêu quan trọng trong chiến lược phát triển Chính phủ điện tử
- Đầu tư có hiệu quả hơn
Đầu tư cho sự phát triển một Chính phủ điện tử hiệu quả là ột vấn đề quan trọng đối với Australia
- Đảm bảo tính thuận tiện khi truy cập thông tin và dịch vụ Chính phủ -Cung cấp dịch vụ theo nhu cầu khách hàng
- Thống nhất, kết hợp các dịch vụ có liên quan
- Tăng cường sự tham gia của công dân vào Chính phủ
Thực hiện các mục tiêu
Để đầu tư có hiệu quả hơn cần phải xác định được chi phí và kết quả đầu tư.Người dân ở đây khi sử dụng dịch vụ luôn hy vọng chỉ phải trả chi phí thấp.Do vậy, việc đầu tư cần phải thực hiện trong nhiều năm thì mới có thể giảm được chi phí theo yêu cầu của dân
- Đảm bảo tính thuận tiện khi truy cập thông tin và dịch vụ chính phủ:
Chính phủ có thể cung cấp thông tin và dịch vụ theo khách hàng, theo nhóm chủ đề, theo loại dịch vụ theo vùng…
- Cung cấp dịch vụ theo nhu cầu khách hàng:
Thiết lập cơ sở cho các dịch vụ tương tác lẫn nhau có khả năng”bó” các dịch vụ liên quan với nhau thành các dịch vụ hợp nhất theo yêu cầu của khách hàng
-Thống nhất, kết hợp các dịch vụ có liên quan:
Xây dựng một cơ cấu cung cấp dịch vụ chung và điều hành nó, thiết lập các cơ cấu điều hành để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, xây dựng một chiến lược đầu tư để xem xét nguồn
kinh phí này lấy từ đâu.Hiện nay việc đầu tư vào công nghệ thông tin và viễn thông cũng gặp khó khăn do những hạn chế trong nguồn ngân sách hiện tại của Australia
Tạo dựng lòng tin của người sử dụng:
Phải đảm bảo được tính an toàn cho công chúng khi sử dụng các dịch vụ trên mạng
Tăng cường sự tham gia của công dân vào Chính phủ:
Chính phủ có thể sử dụng tối đa những ứng dụng của Internet để quan hệ với công dân hoặc sử dụng Internet để sử dụng tối đa hóa hiệu quả khi quan hệ và trưng cầu ý kiến của công chúng.