• Tiếp thị qua email: cần DS địa chỉ email • Tiếp thị thông qua web:
– DN có thểxây dựng website để trưng bày sản phẩm/dịch vụvà thực hiện giao dịch
• Thông tin SP/DV được hiển thị24/7/365
• Khách hàng có thểđặt hàng và thanh toán trực tiếp
– Tiếp thịthông qua website của các tổchức khác – DN có thểtìm kiếm các đối tác đểchủđộng liên hệ
chào mời Lưu ý:
• Website DN nên có giao diện lôi cuốn, dễsửdụng • DN cũng nên chú ý đến yếu tốan toàn, độtin cậy • Hỏi đáp trực tuyến cũng cần được xem xét
MARKETING TRỰC TUYẾNHình thức e-marketing Hình thức e-marketing • Đăng ký với các bộ tìm kiếm chính (search engine) www.google.com/addurl/ MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing
• Đăng ký địa chỉ website với các sàn giao dịch hoặc danh bạ:
www.vietnamwebsite.net www.vnemart.com.vn
133
MARKETING TRỰC TUYẾNHình thức e-marketing Hình thức e-marketing
– Tại sao cần đăng ký website vào các search engine, sàn giao dịch:
• Để mọi người có thểtìm thấy website của bạn
⇒tiềm năng trởthành khách hàng
(Tháng 04/2008: 5,11 tỷ lượt tìm kiếm qua Google, 1,45 tỷ
lượt tìm kiếm qua Yahoo,…)
• Đặc biệt với các nhà xuất nhập khẩu: cách làm nhanh nhất, kinh tếnhất, tiện lợi nhất – Lưu ý: một số danh bạ, CSDL tìm kiếm ra đời chỉ nhắm mục đích thu thập dữ liệu của người dùng để gửi thư rác 134 MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing
• Trao đổi liên kết (external links) với các website khác càng nhiều càng tốt
Là một trong các tiêu chí quan trọng đểcác search engine xếp hạng website bạn. Tại sao?
www.vietnambusinessdirectory.com
MARKETING TRỰC TUYẾNHình thức e-marketing Hình thức e-marketing
• Đặt banner quảng bá website trên các website khác nổi tiếng hơn
vnexpress.net
MARKETING TRỰC TUYẾNHình thức e-marketing Hình thức e-marketing
• Giới thiệu DN trên các diễn đàn tập trung nhiều
đối tượng DN tìm kiếm
137
Hình thức e-marketing
• Một số danh bạ:
– http://www.vcci.com.vn/dbdn: tìm kiếm thông tin giới thiệu doanh nghiệp theo: Tên doanh nghiệp, Lĩnh vực, Loại hình, Tỉnh thành (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
– http://danhba.vdc.com.vn/: tìm kiếm theo: Sản phẩm/dịch vụ, Tên doanh nghiệp, Tỉnh thành – http://www.vncategory.com/: tìm kiếm theo nhiều
danh mục được liệt kê sẵn
– http://www.company.vn/: danh bạcung cấp thông tin nhiều công ty theo danh mục
– http://www.nhungtrangvang.com.vn/: tìm kiếm thông tin doanh nghiệp theo ngành nghề, tỉnh thành với nhiều bộlọc 138 Hình thức e-marketing www.vcci.com.vn/dbdn MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing danhba.vdc.com.vn MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing www.vncategory.com
141MARKETING TRỰC TUYẾN MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing www.company.vn 142 MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing www.nhungtrangvang.com.vn MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing • Email marketing: – Cách tốt nhất đểgiao dịch với khách hàng
– Chi phí thấp, không đột ngột như tiếp thị qua điện thoại
– Gởi thông điệp đến nhiều người, ởbất kỳ nơi đâu Lưu ý:
– Email marketing nên xác nhận yêu cầu được cung cấp thông tin hoặc sựchấp thuận của khách hàng – Thông tin gởi đi phải mới mẻ, hấp dẫn và có ích đối
với khách hàng
MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing Hình thức e-marketing
• Email marketing:
– Opt-in email: thư quảng cáo nhận được do đăng ký – Spam
• Người gởi chưa từng có quan hệ
• Không cho người nhận unsubscribe • Chào hàng, quảng cáo có sựgian lận
• Sửdụng “subject” dễbị nhầm lẫn đểlừa gạt • Tên hay địa chỉemail “From” giảmạo hay không
145Hình thức e-marketing Hình thức e-marketing • Một số sàn giao dịch/danh bạ tìm kiếm: – http://www.europages.com/ – http://www.kompass.com – http://www.worldyellowpages.com/ – http://www.bigyellow.com/ – http://www.infospace.com/ – http://www.ecplaza.net/ – http://www.tradeboss.com/ – http://www.1stworldtradeportal.com/ – http://www.vnemart.com.vn/ 146 Hình thức e-marketing • Câu hỏi: Tìm các thị trường tiềm năng của một công ty xuất khẩu Gợi ý: – Chọn một công ty xuất nhập khẩu của Việt Nam – Nghiên cứu 01 mặt hàng xuất khẩu chính của công ty – Xác định các thị trường nhập khẩu tiềm năng (các nước/khu vực) đối với mặt hàng này
– Sửdụng các sàn giao dịch/danh bạđể tìm kiếm và liên hệchào mời
MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing Hình thức e-marketing
• Tối ưu hóa website để được liệt kê top trên của các search engine (www.google.com, www.yahoo.com)
• Cung cấp thông tin/chức năng bổ ích để thu hút người đọc và giữ họ lại
• Chiến lược marketing lan truyền (virus
marketing): Tận dụng người xem để marketing cho những người khác
Ví dụ: Yahoo mail miễn phí có kèm quảng cáo • Cung cấp chức năng tiện ích mà chỉ thành viên
của website mới dùng được
MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing Hình thức e-marketing
• Chính sách hoa hồng cho người giới thiệu: website A có chính sách trả tiền cho click, website B đăng liên kết đến A trên website của mình
– Pay-per-click: tiền được trảtính trên mỗi click
– Pay-per-lead: tiền được trảtính trên mỗi hành động – Pay-per-sale: tiền được trảtính trên mỗi giao dịch
149
MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing Hình thức e-marketing (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Chú ý khi thực hiện e-marketing:
– Nội dung thông điệp phải được trau chuốt – Tính chuyên nghiệp
Ví dụ: trả lời email nhanh nhất có thể
– Tần suất e-marketing qua mạng phù hợp Ví dụ: nếu gửi email marketing thì không nên gửi quá “dầy”
– Chi phí cho e-marketing cần được cân nhắc – Cần theo dõi kết quả khi e-marketing
150