10 Mục tiêu lớn nhất của công ty năm 2011 là gì ?
4.1.2Những tồn tại và nguyên nhân
- Đội ngũ nhân viên bán hàng còn thiếu trách nhiệm với công việc:
+ Đội ngũ nhân viên thị trường vơi mục tiêu là khách hàng là các đại lý của hàng bán buôn bán lẻ vật liệu xây dựng, thiết bị xây dựng, thiết bị phòng tắm tại địa bàn Hà Nội . Vì tính chất công việc kinh doanh ngoài thị trường khó cố thể quản lý nhân viên sát sao trong công việc, nhân viên có thể không tự giác hoàn thành trách nhiệm do đó ảnh hưởng rất nhiều đến doanh thu bán hàng của công ty.
+ Đội ngũ nhân viên kinh doanh với mục tiêu là tập khách hàng lớn, chủ yếu là các công ty phân phối vật liệu xây dựng, các công ty liên quan đến thiết bị xây
dựng.Với tập khách hàng này công ty sẽ có những bản hợp đồng giá trị rất lớn .Tuy nhiên hiệu quả kinh doanh của nhân viên kinh doanh còn quá thấp so vói kế hoạch đặt ra .Nguyên nhân chủ yếu là từ cách giới thiệu, khả năng thuyết phục, khả năng đàm phán của nhân viên kinh doanh chưa cao .
+ Đội ngũ nhân viên bán hàng tại các của hàng bán lẻ của công ty .
Của hàng bán lẻ là nơi giới thiệu, trưng bày sản phẩm của công ty, là cầu nối nhanh nhất, hiệu quả nhất giữa khách hàng và công ty. Do đó việc bố trí, sắp xếp sản phẩm, kỹ năng bán hàng của đội ngũ nhân viên tại các của hàng rất quan trọng trọng .Tuy nhiên qua thời gian tìm hiểu tại các của hàng của công ty, tôi nhận thấy đội ngũ nhân viên bán hàng tại các của hàng còn thụ động , thiếu sự nhiệt tình ,và sự am hiểu về sản phẩm mới chỉ ở mức cơ bản. Do vậy việc tư vấn khách hàng tại của hàng còn yếu, do đó doanh thu đạt hiệu quả chưa cao .
- Đại lý và các cửa hàng bán lẻ của công ty còn quá ít , thị trường khách hàng còn hẹp
+ Tân Phát gia nhập thị trường chưa lâu, hiện tại mới chỉ có 3 của hàng bán lẻ cùng với 11 đại lý tại thị trường Hà Nội. Do đó doanh thu bán hàng tại các của hàng và đại lý còn thấp, chưa đạt kế hoạch đề ra .
+ Vì tính chất đặc điểm của sản phẩm là mặt hàng cao cấp nên khách hàng của công ty chủ yếu là người có thu nhập cao. Chính vì vậy công ty đã bỏ lỡ khối khách hàng có thu nhập trung bình, một khối lượng khách hàng chiếm đa số dân Việt Nam.
+Công ty hiện nay mới chỉ chú trọng đến thị trường Hà Nội nên đã và đang bỏ qua nhiều cơ hội đầu tư vào thị trường khác, chưa mở rộng ra các khu vực khác trong cả nước, nếu Công ty có thể mở rộng khu vực thị trường thì doanh thu hoạt động có thể tăng lên nhiều. Đây là hạn chế do tổ chức Công ty cũng như hạn chế do quy mô vốn, trong thời gian tới, Công ty có thể tăng cường huy động vốn để có thể mở rộng thị trường của mình.
- Nguồn hàng còn thiếu sự phong phú đa dạng ,mẫu mã sản phẩm chưa thực sự đẹp
Hiện nay công ty mới chỉ có 2 nhà cung cấp chủ yếu ,do đó việc đa dạng về mẫu mã còn thua kém so với đối thủ cạnh tranh ,thêm vào đó là việc giá cả nhập hàng cũng chưa thể được điều chỉnh có lợi cho công ty .
- Đối thủ cạnh tranh đang ngày càng nhiều và mạnh .
+ Nhóm đối thủ cùng sản phẩm cao cấp :
Vì với những lý do về nhà cung cấp, việc mẫu mã của các đối thủ cùng sẩn phẩm cao cấp đang dần là mối lo của công ty khi mà lượng khách hàng có thu nhập cao sẽ dần dần đến với các sản phẩm cao cấp hơn .mẫu mã đẹp hơn,hiện đại hơn.
+ Nhóm đối thủ kinh doanh cùng ngành nghề, chất lượng inox, nhựa cao cấp .Đây là những công ty nhằm đến lượng khách hàng khổng lồ chiếm đa số tại Hà Nội cũng như tại Việt Nam ,đó chính là khối khách hàng bình dân .Với mẫu mã đẹp, rẻ là sự lựa chọn số một của khối khách hàng này.
-Bộ phận thống kê chưa thực sự giúp ích nhiều cho nhà quản trị
Công tác thống kê chưa được thường xuyên ,kết quả chưa chính xác so với thực tế,
không đưa ra được các giải pháp ,định hướng cho nhà quản trị .Đồng thời việc thu thập số liệu còn chồng chéo ,việc xử lý còn thủ công ,dễ bỏ sót .Do thị trường biến động không ngừng ,công tác thống kê là phải theo dõi từng nhân tố biến động một cách chính xác , từ đó mới có thể gịúp nhà quản trị đưa ra những phương hướng giải quyết kịp thời nhằm bình ổn doanh thu ,thích ứng với thị trường .