10 Mục tiêu lớn nhất của công ty năm 2011 là gì ?
KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
I :Phỏng vấn tại phòng kế toán
Câu 1 : Xin Ông ( Bà ) cho biết những khó khăn mà công ty gặp phải trong công tác phân tích thống kê doanh thu là gì ?
Trả lời : Hiện tại công ty đã thành lập ra ban chuyên trách thống kê phân tích. Tuy nhiên vì mới thành lập được một năm nên kết quả hoạt động chưa tốt như mong
đợi, mặt khác nhân sự tại ban này chưa có kỹ năng chuyên sâu về chuyên môn do đó đây là vấn đề cần được ban giám đốc quan tâm hơn nữa .
Câu 2 : Xin Ông ( Bà ) cho biết doanh thu bán hàng của công ty trong những năm gần đây có xu hướng như thế nào ?
Trả lời : Thông qua các bản báo cáo bán hàng gửi đến thì doanh thu bán hàng có xu hướng biến động đều trong 3 năm qua, doanh số bán lẻ tại các của hàng tăng dần, còn doanh số bán tại phòng kinh doanh biến động không đều.Nguyên nhân là do doanh số phòng kinh doanh không đạt kế hoạch đề ra cho từng tháng, quý, đồng thời cũng do sự biến động của thị trường : đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều, lạm phát,..do đó tuy doanh thu có tăng dần nhưng tăng chậm .
II – Phỏng vấn các nhà quản trị và các phòng ban khác
Câu 3: Xin Ông ( Bà ) cho biết công ty có cần khai thác tập khách hàng lớn là những người tiêu dùng có thu nhập trung bình, những người ít có khả năng mua mặt hàng cao cấp cùa công ty hay không ?
Trả lời : Những người có thu nhập trung bình chiếm đa số người dân tại thị trường Việt Nam, mặt khác công ty kinh doanh những mặt hàng thiết bị xây dựng cao cấp, các sản phẩm từ 100% nhôm, có giá thành cao, phục vụ tập khách hàng có thu nhập khá và cao .Trong khi đó ngoài thị trường lại xuất hiện rất nhiều các sản phẩm bằng inox, nhựa có giá thành rất thấp,mẫu mã phong phú đã làm hài lòng đa số người tiêu dùng có thu nhập trung bình. Do vậy công ty đang nghiên cứu và lập kế hoạch khai thác lượng lớn khách hàng này mà vẫn phục vụ được khách hàng chủ đạo của công ty .
Câu 4: Xin Ông ( Bà ) cho biết giải pháp duy nhất và hiệu quả nhất để tăng doanh thu bán hàng có phải là hình thức giảm giá ?
Trả lời : Đặc trưng tâm lý của người tiêu dùng là mua hàng chất lượng mà giá rẻ, do đó giảm giá cũng là một cách thu hút khách hàng nhưng phải ở mức độ phù hợp. Tuy nhiên đó không phải là cách duy nhất và khả thi nhất vì giảm giá sẽ dẫn đến sự nghi ngờ của khách hàng về chất lượng sản phẩm, do đó thay bằng cách giảm giá thành sản phẩm ta có thể sử dụng hình thức khuyến mại: tặng kèm sản phẩm,
chiết khấu khi mua số lượng nhiều .. Các hình thức bán hàng này đã và đang được công ty áp dụng có hiệu quả .
Nhận xét :
Qua bảng tổng hợp điều tra ta thấy doanh thu là chỉ tiêu rất quan trọng và rất cần thiết đối với công ty Tân Phát.Tuy nhiên mức doanh thu của công ty không đạt được mức tối đa so với tiềm năng của công ty hiện có. Đồng thời doanh thu chủ yếu của công ty là từ hoạt động kinh doanh phân phối sản phẩm nội thất phòng tắm, còn hoạt động đầu tư kinh doanh khác còn rất ít. Trong khi đó giá cả ( 40%phiếu điều tra ) ,và doanh số bán hàng ( 100% phiếu điều tra ),năng suất lao động bình quân ( 80% phiếu ) ảnh hưởng rất lớn đến doanh số bán hàng của công ty từ đó doanh thu cũng bị ảnh ảnh hưởng rất nhiều .
Đồng thời thông qua kết quả phỏng vấn chuyên gia, ta có thể thấy nguyên nhân dẫn đến việc doanh thu công ty có xu hướng phát triển chậm là do nhiều nguyên nhân, trong đó có nguyên nhân từ phía hiệu quả bán hàng của đội ngũ nhân viên bán hàng .Chính vì vậy công ty cũng cần có các biện pháp đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng sao cho tăng doanh số bán và đặc biệt phải cần có sự điều chỉnh về giá giúp thu hút khách hàng tiềm năng, cũng như có biện pháp thu hút lượng khách hàng rất lớn, chính là những người có thu thập trung bình khá cả về hiện tại và tương lai. Mặt khác qua điều tra cho thấy việc thống kê phân tích có vai trò rất quan trọng với công ty nhưng việc thực hiện nó chưa được chú trọng và chưa được áp dụng theo chế độ của nhà nước vì vậy công ty cũng cần có sự điều chỉnh tốt hơn .