3.2.1.1 Giới thiệu về công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình
Công ty Cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình, được thành lập ngày 16 tháng 4 năm 2001, là liên doanh giữa Công ty Giải pháp Phần mầm Hòa Bình và Tập đoàn dữ liệu Quốc tế IDG theo hình thức đầu tư triển vọng.
Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH Tên giao dịch: PeaceSoft Solutions Corporation/ PeaceSoft
Tên viết tắt: PEACESOFT Trụ sở chính:
Địa chỉ: Tòa nhà 17T10, khu đô thị Trung Hòa - Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội. Điện thoại & Fax: 04-6251-2484 (5 lines).
Địa chỉ: Số 9-11 Đường D52, Phường 12, Quận Tân Bình. Điện thoại & Fax: 08-6292-0945.
Trung tâm TMĐT nội địa:
Địa chỉ: Số 110 - Tô Vĩnh Diện, Quận Thanh Xuân, Hà Nội. Điện thoại: 04-3568-3252.
Vốn điều lệ: 18.000.000.000 VND (Mười tám tỉ đồng)
GPKD / MS thuế: 0103007937 / 0101148316, đăng ký tại Hà Nội. Website / Email: www.peacesoft.net / peace@peacesoft.net
Các hoạt động sản xuất kinh doanh chính:
+ Phát triển phần mềm và cung cấp giải pháp tin học hóa + Thương mại điện tử nội địa và xuyên biên giới
+ Quảng cáo trực tuyến + Thanh toán trực tuyến.
3.2.1.2 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh và cơ cấu tổ chức công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình
Trải qua 10 năm thành lập và phát triển trong một môi trường kinh doanh nhiều biến động và khắc nghiệt, công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình đã nắm bắt được nhiều cơ hội, bên cạnh đó cũng gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên với sự lãnh đạo đúng đắn của ban lãnh đạo công ty, với sự cố gắng nỗ lực của cán bộ công nhân viên trong công ty và đồng giúp đỡ của các cơ quan chức năng, công ty đã vượt qua nhiều khó khăn thử thách và đạt được những thành công nhất định. Các sản phẩm của công ty ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu khắt khe của những khách hàng có nhu cầu đầu tư vào thương mại điện tử.
Năm 2008 khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhờ có sự hỗ trợ kịp thời của nhà nước công ty đã vượt qua giai đoạn khó khăn đó và vững bước phát triển cho tới ngày hôm nay.
Cuối năm 2010, với chiến lược mở rộng thị trường trong nước, đáp ứng với nhu cầu thương mại điện tử của khách hàng, đặc biệt đầu năm 2011 công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình đã nhận được sự đầu tư của Tập đoàn eBay sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu cung cấp cho người dùng tại trong nước một điểm đến duy nhất nhưng đáp ứng đầy đủ nhu cầu về thương mại điện tử, phục vụ mọi nhu cầu về khảo giá, mua sắm, bán lẻ, quảng cáo và thanh toán trực tuyến cho các cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam đồng thời kết nối với các thị trường nước ngoài.
Hơn nữa, nguồn vốn đầu tư từ eBay không những giúp PeaceSoft phát triển mạnh mẽ nền TMDT trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế với vai trò là cầu nối thương mại thông qua mạng lưới toàn cầu của eBay.
Theo kết quả điều tra cho thấy 60% ý kiến cho rằng cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty là chưa hợp lý và không thể đáp ứng được nhu cầu phát triển trong thời gian tới. Như vậy vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty là vấn đề cấp thiết.
3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình
Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố tới cơ cấu tổ chức ở công ty có ý nghĩa rất quan trọng. Bởi việc nắm bắt, đánh giá mức độ tác động của từng nhân tố cho phép ban lãnh đạo công ty lựa chọn một cơ cấu tổ chức phù hợp
3.2.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong - Chiến lược kinh doanh từng thời kỳ
Qua phỏng vấn, phần lớn các nhà quản trị cho ý kiến rằng chiến lược kinh doanh của công ty có ảnh hưởng nhiều nhất đến cơ cấu tổ chức của công ty, nhiều website bán hàng trực tuyến chưa thực sự quan tâm đến chuyện tạo thuận lợi cho khách hàng. Khảo sát thực tế cho thấy phần lớn các website cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến hiện nay chỉ mang tính chất như một cầu nối giữa người mua và người bán, chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm để người tiêu dùng tham khảo, khiến cho hoạt động mua bán trên mạng vẫn chủ yếu bó hẹp trong cách "tiền trao, cháo múc".
Có không ít website trước đây hoạt động rầm rộ song hiện nay không còn giữ được phong độ ban đầu sau một hành trình dài. Một số website được đầu tư lớn gần như buông xuôi và không còn mấy mặn mà với cuộc chơi. Điều này cho thấy, thương mại điện tử thực sự là một cuộc đua đường trường, chỉ những công ty đủ tiềm lực và xác định đầu tư lâu dài mới có thể tồn tại và phát triển. Tư duy "ăn xổi" chắc chắn sẽ không có chỗ đứng trong sân chơi này. Vì vậy, dù mới tham gia thị trường hay đã hoạt động từ lâu, doanh nghiệp cần phải xác định rõ tiềm lực, định hướng và những thách thức khi làm thương mại điện tử.
Hiểu rõ những vấn đề trên, PeaceSoft đã xây dựng cho mình một chiến lược "không giống ai". Theo cách nói của TGĐ PeaceSoft Nguyễn Hòa Bình thì "để chinh phục thị trường nội địa và đi xuyên biên giới, PeaceSoft đang phải "bày binh bố trận" trong mối liên kết giữa các lực lượng với nhau". Lực lượng mà ông Bình nói tới ở đây là 5 sản phẩm chính gồm eBay.vn, chodientu.vn, nganluong.vn, Adnet.vn và Pro- eStore được tổ chức, sắp xếp theo hình ngũ giác đều có trọng tâm, từ đó bổ sung các gạch nối tương sinh, tương hỗ để tạo thành "Thế trận hệ sinh thái thương mại điện tử ngôi sao năm cánh" - theo cách gọi của ông Bình.
- Nhiệm vụ của doanh nghiệp
Trong bất kỳ tổ chức kinh tế nào thì nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và cơ cầu tổ chức là hai mặt không thể tách rời nhau. Khi nhiệm vụ kinh doanh của công ty thay đổi thì mô hình tổ chức của công ty cũng thay đổi theo. Từ việc chỉ làm thuê phần mềm cho các doanh nghiệp, hiện tại công ty đã tạo ra giải pháp thương mại điện tử và kinh doanh nó và tiến hành mở rộng quy mô vì vậy đã ảnh hưởng đến bộ máy quản trị của công ty. Một cơ cấu tổ chức mới cần được xây dựng để có thể đáp ứng được với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh
- Quy mô của doanh nghiệp
Doanh nghiệp có quy mô càng lớn, càng phức tạp thì hoạt động của doanh nghiệp càng phức tạp theo. Công ty mới thành lập khi ban lãnh đạo còn là những sinh viên đang ngồi trên ghế nhà trường, chưa hề có kinh nghiệm quản lý cho tới khi được sự đầu tư của tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG và mới đây (tháng 3 năm 2011) là sự đầu tư 20% CP của Tập đoàn Ebay của Mỹ làm cho quy mô của công ty được cải thiện một bước lớn điều đó đã ảnh hưởng lớn đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty. Việc xây dựng lại môt bộ máy quản trị sao cho phù hợp với quy mô của doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình hoạt động là đòi hỏi tất yếu
- Cơ sở kỹ thuật của doanh nghiệp
Cơ sở kỹ thuật có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tổc hức bộ máy quản trị và trình độ của cán bộ quản trị. Khi cơ sở kỹ thuật đầy đủ, hiện đại, trình độ của cán bộ quản trị cao có thể đảm nhiệm nhiều công việc sẽ góp phần làm giảm số lượng cán bộ quản trị trong bộ máy quản trị, nên bộ máy quản trị sẽ gọn nhẹ hơn nhưng vẫn đảm bảo được tính hiệu quả trong công tác quản trị. Nếu cơ sở kỹ thuật của công ty không đảm bảo thì chính công ty sẽ bị lạc hậu, nhất là trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thương mại điện tử đầy biến động.
- Trình độ, quan niệm quản trị của lãnh đạo
Trình độ quản lý thể hiện ở trình độ chuên môn nghiệp vụ, ngành nghề, trường được đào tạo. Trong nền kinh tế hiện nay khi nền kinh tế thị trường đang phát triển và mở rộng thì trình độ và khả năng giao tiếp ngoại ngữ được đặt ra là một trong những yêu cầu của cán bộ quản trị. Trình độ của cán bộ quản trị không những bao gồm trình độ chuyên môn nghiệp vụ, khả năng giap tiếp bằng ngoại ngữ mà còn gồm cả tác phong làm việc của cán bôn quản trị. Như vậy, trình độ của cán bộ quản lý là một yếu tố ảnh hướng mạnh mẽ tới cơ cấu tổ chức quản lý của công ty.
- Nhân tố khác (con người, trình độ nhân viên)
Đối với những người đã qua đào tạo, có trình độ tay nghề cao, có ý thức làm việc thì họ sẽ hoàn thành công việc nhanh chóng hơn, khối lượng công việc lớn hơn do đó sé làm giảm số lượng lao động quản trị dẫn đến việc tổ chức bộ máy quản trị dễ dàng và hiệu quả hơn. Ngược lại, với những lao động không có ý thức làm việc, không tự giác sẽ dẫn đến số lượng lao động quản trị gia tăng, làm cho lãnh đạo tổ chức đông lên, việc tổ chức bộ máy quản trị sẽ khó khăn hơn. Đội ngũ cán bộ quản trị của công ty có trình độ tương đối cao, môi trường lao động có tính kỷ luật đã góp phần tạo nên ý thức tự giác của đội ngũ công nhân viên
3.2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế
Việt Nam đã gia nhập WTO sẽ tạo ra những cơ hội lớn cho các doanh nghiệp nói chung và công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình nói riêng. Nhưng đồng thời cũng là thách thức đối với các doanh nghiệp khi phải cạnh tranh với các công ty nước ngoài với những tiềm lực về vốn, khoa học công nghệ, trình độ quản lý hơn các doanh nghiệp trong nước.
- Môi trường chính trị pháp luật
Việt Nam có một nền chính trị ổn định, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển thị trường tại Việt Nam. Nhà nước luôn khuyến khích đầu tư kinh doanh làm sôi động thị trường, nhằm thúc đẩy nền kinh tế. Thương mại điện tử là một xu thế tất yếu ở Việt Nam nên cũng đang được nhà nước quan tâm và chú trọng phát triển
Hệ thống pháp luật Việt Nam ngày càng hoàn thiện và phù hợp hơn. Sự hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật đã tạo môi trường pháp lý bình đẳng cho các doanh nghiệp hoạt động. Các quy định về cơ cấu tổ chức quản lý của công ty giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý.
- Môi trường văn hóa, xã hội
đáng nói ở đây chính là thói quen kinh doanh, mua sắm. Từ trước tời giờ thì hoạt động kinh doanh, mua bán vẫn diễn ra theo phương thức truyền thống với cửa hàng, địa chỉ thực tế. Tuy nhiên với sự bùng nổ về người dùng Internet trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng (gần 30%dân số sử dụng Internet) thì Thương mại điện tử sẽ là xu thế tất yếu ở Việt Nam. Vì vậy mà mở rộng kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường Thương mại điện tử là chiến lược của nhiều doanh nghiệp trong ngành trong đó có Công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình
- Môi trường công nghệ
Công nghệ phát triển giúp các doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, tăng cả về số lượng cũng như chất lượng sản phẩm. Doanh nghiệp ứng dụng công nghệ cao sẽ có lợi thế rất lớn so với đối thủ cạnh tranh cả trong kinh doanh truyền thống lẫn trên Sàn giao dịch TMĐT
3.2.2.3 Ảnh hưởng của môi trường ngành tới việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp
- Khách hàng của công ty
Khách hàng của công ty thường là những khách hàng có nhu cầu tham gia vào lĩnh vực TMDT, cần có một cửa hàng bán hàng trực tuyến không chỉ để bán hàng mà còn quảng bá hình ảnh công ty, sản phẩm. Có những khách hàng khá sành sỏi trong lĩnh vực TMDT, nhưng cũng có những khách hàng chưa hề biết gì về TMDT vì vậy công ty cần chú trọng tới bộ phận chăm sóc khách hàng để có thể tư vấn, giải đáp một cách tốt nhất cho mọi khách hàng
- Đối thủ cạnh tranh
Hiện thương mại điện tử đang là lĩnh vực rất nhiều doanh nghiệp đang muốn đầu tư. Các sàn thương mại điện tử khác là đối thủ của PEACESOFT như:
http://vatgia.com, http://enbac.com, http://muare.com, http://rongbay.com....
3.3 Kết quả điều tra trắc nghiệm, phỏng vấn về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty CP giải pháp phần mềm Hòa Bình