c. Về hình thức vận chuyển
3.3.2 Một số kiến nghị với công ty cổ phần thương mại và truyền thông Doanh Nhân Việt.
Nhân Việt.
Công ty cần có những nhận thức đúng đắn rõ ràng hơn về vai trò của TMĐT nói chung và TMĐT B2B nói riêng. Việc tham gia vào TMĐT B2B không phải là một trào lưu thời thượng mà là một xu thế tất yếu của hội nhập và phát triển kinh tế quốc tế. Nhân lực chính là yếu tố quyết định cho sự thành công của công ty khi triển khai mô hình bán hàng B2B, công ty cần tuyển những nhân viên mới và đào tạo nhân viên hiện tại để có được đội ngũ nhân viên hiểu sâu sắc về công nghệ thông tin để kiểm soát các giao dịch qua mạng, đồng thời cũng có kiến thức về thương mại, kinh tế và hiểu về sản phẩm công ty kinh doanh. Công ty cần có chương trình đào tạo, tập huấn cụ thể cho đội ngũ nhân viên, trang bị cho họ những kiến thức về TMĐT và các kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực kinh doanh của công ty mình, để ngược lại họ có thể giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các đối thủ và tìm ra chiến lược phát triển cho công ty.
Có nhiều hình thức kinh doanh trong TMĐT B2B tuy nhiên với quy mô và tình hình thực tế hiện nay tại công ty cổ phần thương mại và truyền thông Doanh Nhân Việt thì công ty nên xây dựng mô hình bán hàng qua website và bán một tới nhiều. Trên website của mình công ty là người bán duy nhất và bán tới mọi khách hàng, kể cả các khách hàng cá nhân. Bởi vì khi hướng tới khách hàng là doanh nghiệp trên website không có nghĩa là công ty sẽ bỏ đối tượng là khách hàng cá nhân, công ty vừa tập trung triển khai xây dựng mô hình bán hàng B2B theo nhu
cầu thực tế và xu hướng thời đại đồng thời vẫn giữ hình thức bán hàng cá nhân và duy trì song song hai hình thức.
Hiện nay website của công ty đang làm rất tốt nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm và thông tin chi tiết tới khách hàng, công ty cần làm tốt hơn nữa về chủng loại, xuất xứ và nhãn hiệu sản phẩm để khách hàng có thông tin chính xác nhất về sản phẩm. Đồng thời cần xây dựng một kế hoạch kinh doanh cụ thể cho TMĐT B2B. Một kế hoạch kinh doanh tốt phải có đầy đủ các nội dung như: định hướng, chiến lược marketing điện tử, chiến lược bán hàng…Khi lập kế hoạch kinh doanh hay xây dựng một hệ thống TMĐT B2B cần tham khảo ý kiến chuyên môn để có một kế hoạch mang tính khả thi, phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp cũng như kiểm tra độ tin cậy của đối tác
Công ty cần hoàn thiện hơn nữa website của mình, một website doanh nghiệp phải được thiết kế đảm bảo các yêu cầu: mục tiêu của trang web rõ ràng, bố cục cụ thể, cách trình bày đơn giản, hiệu quả…Thêm nữa là các vấn đề về sản phẩm, phương thức vận chuyển, thanh toán và bảo mật cũng cần được đề cập một cách ngắn gọn xúc tích và hợp lý. Đối với website TMĐT B2B có tích hợp trực tiếp với các đối tác và đạt đến mức độ tự động cao, vấn đề bảo mật cần được chú ý một cách đặc biệt. Kích thước hình ảnh giới thiệu vừa phải, đảm bảo tốc độ truy cập nhanh cho khách hàng. Website cần được cập nhật thông tin kịp thời chính xác để phản ánh các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đến tình hình kinh doanh của công ty.
Để tận dụng những cơ hội mới trong TMĐT B2B, công ty cổ phần thương mại và truyền thông Doanh Nhân Việt phải cải tiến công nghệ để có một hạ tầng kỹ thuật, công nghệ bao gồm hệ thống mạng, phần cứng, phần mềm và các chương trình bảo mật, an toàn thích hợp. Ứng dụng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) để tạo dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng. CRM cho phép công ty thiết lập những mối quan hệ có lợi hơn với khách hàng trong khi cắt giảm được chi phí hoạt động. Để CRM thực sự đạt hiệu quả, không chỉ đơn thuần mua phần mềm CRM và cài đặt là xong, mà công ty phải xác định loại thông tin gì về khách hàng cần phải có và sử dụng các thông tin đó như thế nào cho phù hợp nhất mà mang lại hiệu quả cao nhất.
KẾT LUẬN
Trong những năm hoạt động vừa qua, công ty cổ phần thương mại và truyền thông Doanh Nhân Việt đã gặt hái được nhiều thành công trong quá trình kinh doanh. Các nhân viên trong công ty luôn làm việc hết mình, với tinh thần đoàn kết, sáng tạo luôn cố gắng hoàn thành nhiệm vụ. Là một doanh nghiệp trẻ, mới bước vào thị trường TMĐT công ty gặp không ít khó khăn trong việc triển khai, quản lý hệ thống TMĐT của mình để ứng dụng vào kinh doanh.
Trong khuôn khổ chuyên đề tốt nghiệp em đã cố gắng hệ thống hóa lý luận về TMĐT và mô hình bán hàng B2B, đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT trong
công ty cổ phần thương mại và truyền thông Doanh Nhân Việt. Thông qua các cách thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp em đã đưa ra phân tích cụ thể tình hình, từ đó chỉ ra những tồn tại cần giải quyết và nguyên nhân những tồn tại đó. Nhận xét tình hình và đề xuất giải pháp triển khai mô hình bán hàng B2B trên website cameramienbac.com mặt hàng thiết bị an ninh và giám sát của công ty.
Từ các nhận định trên em đã đưa ra một số kiến nghị với chính phủ và công ty nhằm hỗ trợ cho việc triển khai mô hình bán hàng B2B trên website cameramienbac.com của công ty.
Do kiến thức còn hạn chế nên đề tài này không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong muốn nhận được sự đánh giá, nhận xét và góp ý của thầy cô để chuyên đề có thể được hoàn thiện hơn.
Phụ lục 1