II. Thị trờng xây dựng:
4. Nghiên cứu thị trờng xây dựng:
Trong lĩnh vực Marketing, việc nghiên cứu thị trờng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Nghiên cứu thị trờng là một hoạt động thu thập, đánh giá và xử lý thông tin về thị trờng nhằm giúp cho việc xây dựng và lựa chọn phơng án cũng nh điều chỉnh các phơng án trong quá trình thực hiện các hoạt động Marketing về sản xuất kinh doanh đợc chính xác.
Do thị trờng là một nhân tố quan trọng, quyết định đến hiệu quả của các hoạt động Marketing nên việc nghiên cứu thị trờng luôn đợc các doanh nghiệp coi là công việc cần thiết đầu tiên.
Nghiên cứu thị trờng xây dựng là căn cứ để các doanh nghiệp xây dựng có đợc nhận thức đúng đắn về môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp, nó đợc thể hiện trên các mặt chủ yếu sau:
- Thị trờng nào là thị trờng có triển vọng nhất đối với sản phẩm của doanh nghiệp về các mặt: số lợng, chất lợng, giá cả...
- Những đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh và điểm yếu của họ. - Nhận thức về nhu cầu tiêu dùng sử dụng sản phẩm.
- Chọn phơng pháp thanh toán cho phù hợp.
Đồng thời việc nghiên cứu thị trờng cho phép các cơ quan kinh tế Nhà nớc nắm bắt đợc tình hình sản xuất, trao đổi tiêu dùng các sản phẩm của ngành xây dựng đối với các ngành khác của nên kinh tế quốc dân. Từ đó sẽ phục vụ cho việc
hoạch định chiến lợc, phát triển kinh tế, xác định và điều chỉnh cơ cấu cho phù hợp với việc phát triển của xã hội.
4.1. Nội dung của việc nghiên cứu thị tr ờng xây dựng:
Các doanh nghiệp xây dựng hoạt động trên thị trờng nhằm mục tiêu là kí hợp đồng xây dựng với chủ đầu t rồi thực hiện hoạt động sản xuất. Vì vậy, các hoạt động nghiên cứu, thăm dò, nhận diện thị trờng là một trong những hoạt động đầu tiên giúp cho các doanh nghiệp xây dựng có những chiến lợc quan trọng trớc khi tham gia chiếm lĩnh thị trờng.
Do ngành xây dựng có những đặc thù riêng nên việc nghiên cứu thị trờng xây dựng có thể gắn với những lĩnh vực nh: khảo sát thiết kế, sản xuất vật liệu xây dựng, thi công xây lắp... Mỗi lĩnh vực nh vậy thì có những kĩ thuật, phơng pháp thực hiện riêng. Nhng nhìn chung thì việc nghiên cứu thị trờng xây dựng bao gồm những nội dung sau:
4.1.1. Nghiên cứu nhu cầu của ngời tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp quan tâm:
- Số lợng sản phẩm: là lợng sản phẩm, cấu kiện công trình và hạng mục công trình mà doanh nghiệp xây dựng có thể đáp ứngvới nhu cầu của chủ đầu t. Nó đợc xác định theo đơn vị của các sản phẩm: m, m2, m3...
- Công dụng, tính năng, thị hiếu của chủ đầu t về: hình dáng, kết cấu, chất l- ợng sản phẩm, tập quán, truyền thống sử dụng sản phẩm, tính tối u của sản phẩm về thời gian, không gian, điều kiện sử dụng...
- Nghiên cứu nguồn cung cấp sản phẩm: nghiên cứu các doanh nghiệp đang và sẽ cung cấp các sản phẩm cho chủ đầu t.
+ Các doanh nghiệp xây dựng đó là tổ chức kinh tế nào? ở đâu?
+ Năng lực sản xuất của họ ra sao? (số lợng các công trình và hạng mục công trình đã thi công, thi công bằng máy móc dây chuyền công nghệ gì? nguồn tài chính, nguồn lao động và các mối quan hệ với môi trờng xây dựng trong những năm gần đây).
- Chu kì của sản phẩm: khả năng tiêu thụ sản phẩm của khách hàng từ đó giúp cho doanh nghiệp biết:
+ Khi nào cần cải tiến sản phẩm.
+ Khi nào cần loại bỏ sản phẩm đó ra khỏi thị trờng. 4.1.2. Nghiên cứu thiết lập các địa điểm phục vụ khách hàng:
Trong mối quan hệ trao đỏi, giao tiếp để kí kết hợp đồng xây dựng mua sắm t liệu sản xuất... phải luôn luôn tạo điều kiện thuận lợi cho chủ đầu t. Điều này lí giải cho việc các doanh nghiệp xây dựng giao thông luôn đặt các trụ sở của mình tại mọi miền của đất nớc, ngoài ra còn có các Ban điều hành trực tiếp chỉ đạo... Do đó việc nghiên cứu thị trờng theo khía cạnh địa điểm bao gồm:
- Địa điểm sản xuất. - Địa điểm mua bán.
- Văn phòng, trụ sở giao dịch.
Việc nghiên cứu thiết lập các địa điểm phục vụ khách hàng tập trung vào việc tìm ra nơi thuận lợi nhất trong khả năng có thể của doanh nghiệp mình cũng nh việc xem xét đánh giá về mặt hiệu quả, tạo khả năng hoà nhập vào thị trờng tiêu thụ.
4.1.3. Nghiên cứu các kĩ thuật, biện pháp chiêu thị:
Đó là toàn bộ công việc nhằm vào mục đích tiêu thụ sản phẩm(đối với doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng) và kí kết đợc hợp đồng xây lắp(với doanh nghiệp thi công xây lắp). Nội dung của việc nghiên cứu này gồm:
- Khả năng chấp nhận chất lợng, giá cả sản phẩm của ngời mua. - Mối quan hệ giữa giá cả và chất lợng sản phẩm.
- Nghiên cứu tâm lý của khách hàng đối với giá cả.
- Nghiên cứu sản phẩm mới, phát minh khoa học, cộng nghệ thi công tiên tiến...
4.2. Ph ơng pháp nghiên cứu thị tr ờng xây dựng:
Nghiên cứu thị trờng xây dựng thực chất là việc tiếp cận và tìm hiểu các qui luật, biểu hiện tính qui luật của quá trình trao đổi, mua bán hàng hoá, dịch vụ từ ngời mua và ngời bán. Cho nên quá trình nghiên cứu thị trờng cũng bao gồm các giai đoạn nhất định sau:
- Xác định nhu cầu về thông tin. - Thu thập và xử lý thông tin. - Ra quyết định.
Do đó ứng với từng giai đoạn thì ta sẽ sử dụng các phơng pháp khác nhau. Quan trọng nhất là lựa chọn phơng pháp để thu thập và xử lý thông tin.
4.2.1. Các phơng pháp thu thập thông tin:
- Phơng pháp nghiên cứu tài liệu hay nghiên cứu tại văn phòng: đây là phơng pháp phổ thông nhất về thị trờng, nó bao gồm việc thu thập thông tin từ các nguồn tài liệu có thể thu thập đợc. Do phơng pháp này cho nguồn thông tin có đọ chính xác thấp nên ngời ta chỉ dùng khi nghiên cứu khái quát thị trờng, tìm ra thị trờng có triển vọng... Vấn đề của phơng pháp này là tìm ra và lựa chọn thông tin đó. Điều này đã đợc giải quyết phần nào trong thời đại vi tính hoá nh hiện nay, các thông tin thu về gồm thông tin bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
+ Nguồn thông tin bên trong đợc cung cấp thông qua các báo cáo của bản thân doanh nghiệp. Ngoài ra còn có những thông tin do cán bộ công nhân viên thu thập đợc qua những chuyến đi công tác.
+ Nguồn thông tin bên ngoài đợc hình thành từ nhiều nguồn khác nhau nh sách, báo, Internet... qua các bạn hàng, những nhà chuyên cung cấp thông tin...
- Phơng pháp nghiên cứu hiện trờng: phơng pháp này bao gồm các công việc: thu thập thông tin chủ yếu thông qua tiếp xúc với mọi ngời trên thị trờng và đợc tiến hành ngay trên thị trờng. Sau khi nghiên cứu tài liệu thì sơ bộ đánh giá, phân tích những kết quả vừa tìm đợc thì tiến hành nghiên cứu hiện trờng. Đối với phơng pháp này thì phỏng vấn trực tiếp là cách thức đem lại thông tin đã có dự kiến mua sản phẩm và dịch vụ đó.
Các đối tợng cần phỏng vấn trong xây dựng là những ngời mua và những đối thủ cạnh tranh.
Qua việc phỏng vấn này thì ta biết đợc những yêu cầu của ngời mua về sản phẩm (số lợng, chất lợng...) các phơng pháp thi công, giá thành mà ngời mua chấp nhận... Đồng thời cũng biết đợc các điểm mạnh, điểm yếu, nguồn tài nguyên của các đối thủ cạnh tranh.
Tuy sai xót của phơng pháp này còn nhiều (nh sai xót thống kê, tính chủ quan của nhân viên điều tra...) nhng trong ngành xây dựng thì phơng pháp này có nhiều u việt hơn.
Sau khi tiến hành thu thập thông tin hoặc trong khi tiến hành thu thập thông tin thì các doanh nghiệp đã phải tiến hành ngay các công việc xử lý thông tin để đảm bảo tính thời sự cho các thông tin.
Mục đích của việc xử lý thông tin là tìm lời giải cho những câu hỏi về thị tr- ờng: dung lợng, tình hình cạnh tranh, giá cả...
Khi xử lý thông tin thì doanh nghiệp thờng sử dụng một số phơng pháp nh: - Phơng pháp phân tổ: các số liệu thu thập đợc chia thành các tổ, các nhóm khác nhau, kết quả phân tổ phản ánh những đặc trng của các biện pháp tơng đối lớn. Cụ thể trong xây dựng thì phơng pháp này đợc ứng dụng trong một số trờng hợp nh:
+ Phân loại sản phẩm xây dựng. + Phân loại chủ đầu t, ngời mua. + Phân loại thị trờng.
+ Phân loại các đối thủ cạnh tranh.
- Phơng pháp so sánh: xem xét sự khác biệt cả một hiện tợng xảy ra ở những điều kiện khác nhau về không gian, thời gian...
- Phơng pháp bàn cờ: sử dụng các công cụ toán học hay các mô hình toán học để mô tả tình hình kinh tế lợng, bài toán vận tải...
Những định hớng của các chiến lợc, các chính sách đều phải dựa trên những thông tin nghiên cứu thị trờng. Các kết quả từ việc nghiên cứu có thể dùng 1 hoặc nhiều lần tuỳ thuộc vào mục đích sử dụng nên doanh nghiệp cần phải quan tâm đến việc lu trữ thông tin. Có những thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời sẽ là một trong những vũ khí của doanh nghiệp.