Cỏn bộ tớn dụng là những người trực tiếp làm việc với khỏch hàng, trực tiếp thẩm định hồ sơ vay vốn, là người ảnh hưởng lớn đến việc khỏch hàng cú
được vay vốn hay khụng. Vỡ thế cú thể núi để mở rụng cho vay vai trũ của đội ngũ cỏn bộ ngõn hàng mang tớnh chất quyết định.
Cỏn bộ tớn dụng phải cú trỡnh độ chuyờn sõu về nghiệp vụ tớn dụng, nắm rừ bản chất của từng phương thức cho vay, lói suất và cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định cho vay, từ đú để cú được những quyết định về hỡnh thức cho vay và lói suất khoản vay phự hợp với từng đối tượng khỏch hàng. Cụng tỏc đào tạo cỏn bộ là rất quan trọng, cú rất nhiều phơng phỏp đào tạo khỏc nhau cú thể được ỏp dụng như cử đi học tại những trường đại học chuyờn ngành, cỏc trung tõm đào tạo ngõn hàng tài chớnh, mở cỏc lớp đào tạo tịa chỗ, cử cỏn bộ đi học cỏc lớp bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn, tham dự cỏc buổi hội thảo, chuyờn đề, giao lưu... Ngoài ra những kiến thức về cỏc vấn đề như hoạt động xuất nhập khẩu, cỏc qui định của phỏp luật... đều cần chỳ ý bổ sung, rất tốt cho thực hiện cụng việc.
Do đặc thự là một chi nhỏnh được tỏch ra từ Chi nhỏnh Ngõn hàng Cụng Thương Chương Dương nờn đội ngũ cỏn bộ của Ngõn hàng Cụng Thương Yờn Viờn cú rất nhiều cỏn bộ đó làm ở Chương Dương trước đõy chuyển về. Trong thời gian qua Chi nhỏnh cũng đó tuyển dụng thờm một số cỏn bộ tốt nghiệp đại học chuyờn ngành, nhưng số lượng cỏn bộ sống tại địa bàn Yờn Viờn và lõn cận khụng nhiều. Đõy là đặc điểm khú khăn khi tiến hành mở rộng cho vay đối với làng nghề Ninh Hiệp do thiếu cỏn bộ hiểu rừ đặc điểm kinh tế xó hội địa phương. Vỡ vậy muốn mở rộng cho vay đối với khu vưc này cú hiệu quả, ngoài cụng tỏc đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ núi chung cần tạo điều kiện để cỏc cỏn bộ tớn dụng phụ trỏch khu vực Ninh Hiệp tỡm hiểu về tỡnh hỡnh thực tế của làng nghề, cỏc ngành nghề truyền thống, khả năng phỏt triển nghề, tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh thực tế người dõn thuộc làng nghề... Đặc biệt cần thiết cử một cỏn bộ chuyờn sõu phụ trỏch khu vực Ninh Hiệp. Điều này
làm giảm được thời gian thẩm định dự ỏn và những quyết định cho vay đảm bảo chất lượng và hiệu quả hơn. Cú cỏn bộ chuyờn phụ trỏch thỡ mối quan hệ giữa cỏc khỏch hàng vay vốn và ngõn hàng được duy trỡ chặt chẽ hơn, thuận lợi trong việc tiếp xỳc, thu thập thụng tin phản hồi từ khỏch hàng.