Mở rộng nguồn huy động
Duy trì tốc độ tăng trưởng cao nguồn vốn huy động thông qua việc vận hành chính sách chăm sóc khách hàng và đa dạng hoá, nâng cao chất lượng
các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng hiện đại hoá.Năm 2005, Sở giao dịch I - Ngân hàng Công thương huy động vốn là 16.071 tỷ đồng tăng 14, 58% so với năm 2004, dự tính năm 2006 sẽ tăng 20% so với năm trước.
Mở rộng hoạt động tín dụng
Nhận thức rõ vai trò và vị trí của việc tăng trưởng tín dụng, bằng biện pháp áp dụng cơ chế cho vay hấp dẫn để nâng cao tỷ trọng dư nợ trên tổng số dư, ngân hàng phấn đấu tăng dư nợ tín dụng lên 30%
Mở rộng hoạt động dịch vụ thanh toán và dịch vụ khác
Phát huy thế mạnh của thương hiệu Công thương trong công tác cung cấp các dịch vụ ngân hàng, thời gian tới với nhận thức nề sự phát triển và tăng trưởng khá ổn định, bền vững của ngành sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu, Ngân hàng Công thương đã đề ra nhiều biện pháp thu hút lượng khách hàng này trong phân đoạn thị trường này.Đó là tăng trong kinh tế quốc doanh 25%, kinh tế ngoài quốc doanh 20%, tăng trong các ngành sản xuất kinh doanh như Công thương nghiệp, xây dựng, Giao thông vận tải là 30% so với năm 2005.
Đây là một số các phương hướng phát triển chiến lưọng khách hàng trong năm 2006 tại Ngân hàng Công thương Hà nội. Để đạt được mục tiêu đó, chắc chắn trong thời gian tới ngân hàng sẽ phải có nhiều chính sách ứng phó toàn diện trên hầu hết các mặt hoạt động của mình và nhóm giải pháp hoàn thiện chiến lược khách hàng sau đây đựoc đề cập đến sẽ góp phần trợ giúp đắc lực ngân hàng hoàn thành nhiệm vụ đặt ra.