Đối với cơ sở vật chất kỹ thuật và cách trang trí

+ Khách sạn chỉ có 3 máy tính để khách truy cập internet, do đó cần phải đầu tư thêm để phục vụ khách trong mọi thời điểm khách cần mà không gây trở ngại đến

thêm để phục vụ khách trong mọi thời điểm khách cần mà không gây trở ngại đến

khách.

+ Bổ sung thêm máy in trong phòng sử dụng internet để khách tiện trong việc in ấn tài liệu khi cần.

ấn tài liệu khi cần.

+ Kiểm tra và nâng cấp hệ thống mạng và wifi trong khách sạn vì thường yếu và hay bị ngắt.

hay bị ngắt.

+ Thường xuyên kiểm tra hệ thống điện, thay các bóng đèn sắp hỏng trong phòng để tránh làm phiền khách.

để tránh làm phiền khách.

+ Thay đổi và nâng cấp hệ thống điện thoại ở quầy lễ tân vì nhiều khi cuộc trao đổi qua điện thoại bị ngắt giữa chừng hoặc đôi khi không sử dụng được.

đổi qua điện thoại bị ngắt giữa chừng hoặc đôi khi không sử dụng được.

+ Thay đổi máy in và máy fax vì các máy này đã cũ, làm trì trệ công việc của nhân viên và của khách.

nhân viên và của khách.

+ Nâng cấp hệ thống máy tính ở quầy lễ tân để tiện cho việc nhập liệu và sự phản hồi thông tin cho khách được diễn ra nhanh chóng.

hồi thông tin cho khách được diễn ra nhanh chóng.

+ Trang bị thêm máy tính tiền bằng các loại thẻ tín dụng để phục vụ nhu cầu tiêu dùng nhanh của khách mà không gặp rắc rối với việc mang theo tiền mặt.

dùng nhanh của khách mà không gặp rắc rối với việc mang theo tiền mặt.

khách sạn sẽ không an tâm khi để vật dụng quý trong phòng, lại thấy phiền khi mang theo ra ngoài.

theo ra ngoài.

+ Đặt thêm một số bức tranh về cảnh thiên nhiên, về Hội An ở khu vực đại sảnh để tạo cho khoảng không thẩm mỹ hơn.

để tạo cho khoảng không thẩm mỹ hơn.

+ Nên liên kết với ngân hàng để đặt một máy ATM gần cổng khách sạn để tạo thuận lợi cho khách trong việc rút tiền.

thuận lợi cho khách trong việc rút tiền.