CHƯƠNG 6 Tễ CHỨC VÀ KIỂM SOÁT LOGISTIC
6.2.1. Mụ hỡnh kiểm soỏt Logistics
Quỏ trỡnh kiểm soỏt Logistics diễn ra gần như hàng ngày. Trong hệ thống Logistics, cỏc nhà quản trị kiểm soỏt cỏc hoạt động Logistics kế hoạch (vận chuyển, kho, dự trữ, . . . ) theo hướng dịch vụ kế hoạch và chi phớ hoạt động. Bộ mỏy kiểm soỏt gồm hạch
toỏn và bỏo cỏo kết quả về hệ thống, cỏc mục tiờu hoạt động, một số thụng số để thiết lập hành động điều chỉnh. Hệ thống kiểm soỏt được thể hiện ở hỡnh 6.4
6.2.1.1. Đầu vào, quỏ trỡnh, và đầu ra.
Tập trung của hệ thống kiểm soỏt là cỏc quỏ trỡnh được điều tiết. Quỏ trỡnh này cú thể là họat động đơn lẻ như thực hiện đơn đặt hàng và tỏi cung ứng dự trữ, hoặc cú thể là sự kết hợp của toàn bộ cỏc hoạt động trong chức năng Logistics. Cú những đầu vào quỏ trỡnh ở dạng kế hoạch. Cỏc kế hoạch chỉ ra cỏch thức thiết kế quỏ trỡnh.
Ảnh hưởng của mụi trường là loại đầu vào thứ hai của quỏ trỡnh. Mụi trường bao gồm mọi nhõn tố cú thể ảnh hưởng đến cỏc quỏ trỡnh và khụng được dự tớnh trong kế hoạch. Điều này giải thớch sự khụng ổn định làm biến đổi đầu ra quỏ trỡnh so với kế hoạch.
Hỡnh 6.4: Hệ thống kiểm soỏt logistics
Đầu ra của quỏ trỡnh là cỏi mà chỳng ta thường gọi là kết quả. Kết quả là tỡnh trạng của quỏ trỡnh ở bất kỳ một thời điểm nào. Kết quả cú thể được đo lường theo chi phớ trực tiếp như cước phớ vận chuyển. . . , chi phớ giỏn tiếp như hao hụt và tổn thất do tai hoạ, hoặc kết quả cung ứng.
Cỏc quỏ trỡnh với cỏc kế hoạch đầu vào và kết quả thực hiện là đối tượng của quỏ trỡnh kiểm soỏt. Cỏc nhõn tố này là kết quả của quỏ trỡnh kế hoạch hoỏ và thực thi.
6.2.1.2. Cỏc tiờu chuẩn và mục đớch.
Chức năng kiểm soỏt yờu cầu cần phải cú cỏc tiờu chuẩn để so sỏnh với kết quả hoạt động. Cỏc nhà quản trị cố gắng làm cho kết quả hoạt động phự hợp với tiờu chuẩn. Cú rất nhiều loại tiờu chuẩn khỏc nhau như: ngõn sỏch chi tiờu, trỡnh độ dịch vụ khỏch hàng, đúng gúp lợi nhuận. . . 134 www.ebookvcu.com Mục tiờu hoặc tiờu chuẩn Bỏo cỏo thực hiện Giỏm sỏt & đỏnh giỏ Hành động điều chỉnh ĐẦU RA ĐẦU VÀO Quỏ trỡnh logistics
Thay đổi bờn trong & bờn ngoài Chi phớ hoạt động và dịch vụ khỏch hàng Cung ứng sản xuất, phõn phối hàng húa và trỡnh độ dịch vụ khỏch hàng
6.2.1.3.Kiểm tra.
Kiểm tra là trung tõm đầu nóo của hệ thống kiểm soỏt. Nú nhận thụng tin về kết quả của quỏ trỡnh, so sỏnh với cỏc mục tiờu, tiờu chuẩn, và thiết lập cỏc hoạt động điều chỉnh. Đa số những thụng tin nhận được từ cỏc bỏo cỏo định kỳ và cỏc tài liệu hạch toỏn như: bỏo cỏo tỡnh trạng dự trữ, tỡnh trạng sử dụng nguồn lực, chi phớ hoạt động, trỡnh độ dịch vụ khỏch hàng v.v. Những người kiểm tra là cỏc nhà quản trị, cố vấn hoặc mỏy điện toỏn.