Môi trường vi mô chính là yếu tố thuộc nội tại của Công ty, có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp tới hiệu hoạt động kinh doanh nói riêng thông qua các quyết định Marketing của công ty. Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố:
Khách hàng.
¾ Nhân tố khách hàng và nhu cầu của khách hàng quyết định quy mô và cơ cấu nhu cầu của doanh nghiệp, đó chính là yếu tố hàng đầu quyết định đến chiến lược kinh doanh của công ty. Hàng năm, công ty có tổ chức các buổi lễ ra mắt giới thiệu các dòng xe mới trong năm và gửi thiệp mời những khách hàng thân thiết tới dự và tổ chức bốc thăm trúng thưởng.
¾ Công ty TNHH ô tô Bắc Quang hoạt động theo phương châm “Chất lượng là sự tồn tại của doanh nghiệp” và với phương châm “Khách hàng là trên hết”. Do vậy, công ty luôn nỗ lực cố gắng làm hài lòng khách hàng, đó chính là mục tiêu hàng đầu của công ty. Ngoài ra, công ty còn hoạt động với định hướng “Cùng hướng tới tương lai” nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng và đạt được mục tiêu lâu dài của công ty.
Đối thủ cạnh tranh.
¾ Có thể nói với cơ chế thị trường hiện nay, trong các ngành kinh tế nói chung và ngành sản xuất – kinh doanh ô tô nói riêng thì sự cạnh tranh diễn ra hết sức quyết liệt. Đối với Công ty TNHH ô tô Bắc Quang thì đối thủ cạnh tranh chính
các công ty, đại lý trong ngành của hãng xe như: Toyota, Ford, Isuzu …, họ có ưu thế hơn là giá rẻ, mẫu mã phong phú, đa dạng và đã sử dụng các dịch vụ bán hàng qua mạng, các chiến lược thâm nhập và chiếm lĩnh thị phần ngày càng nhiều, đồng thời họ hoạt động khá ổn định cũng như chiến lược nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng được thực hiện tốt.
¾ Để duy trì lợi thế cạnh tranh và giành thắng lợi trong kinh doanh đòi hỏi công ty không ngừng nghiên cứu thăm dò nhu cầu thị trường và thị hiếu tiêu dùng của khách hàng, đồng thời phải tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh một cách kỹ lưỡng. Ta có thể tổng hợp các đối thủ cạnh tranh chính phân khúc xe của công ty trên thị trường xe tải và xe du lịch Việt Nam. (phụ lục 5)
Các nhà cung cấp:
Đặc điểm của công ty Bắc Quang là doanh nghiệp thương mại, là đại lý tiêu thụ xe cho công ty liên doanh sản xuất ô tô Ngôi Sao (VSM). Trong những năm qua VSM luôn là nhà cung cấp có uy tín về các dòng xe Mitsubishi hay phụ tùng đạt chất lượng cao. Quan hệ làm ăn của công ty dựa trên cơ sở tự nguyện hợp tác, đôi bên cùng có lợi, trên các hợp đồng mua bán ký kết với nhau. Với phương châm kinh doanh đúng đắn, luôn đạt tiêu chuẩn từ phía nhà máy đặt ra và lấy chữ tín làm đầu nên công ty đã được bạn hàng nể trọng cung cấp các dòng xe chất lượng cao, giá tối ưu và chuyển giao đúng kỳ hẹn.